أنواع نظم المعلومات وأهميتها

عناصر الموضوع

1- أهمية نظم المعلومات

2- أنواع نظم المعلومات

3- المشاكل المتعلقة بتنفيذ أنظمة المعلومات في المنظمات  

تُعرف نظم المعلومات بأنها استخدام الحوسبة من خلال خدمات تشمل البنية التحتية والبرامج لضمان تطوير وتخزين وإدارة المعلومات بشكل صحيح تُوجد أنواع متعددة من نظم المعلومات، ومع التقدم المستمر في هذا المجال، يزداد الطلب على دراستها وفهمها من خلال هذا المقال، سنستكشف أهمية نظم المعلومات، وأقسامها ومجالاتها، لنتعرف على دورها في عالمنا الرقمي.

1- أهمية النظم والمعلومات

تعتبر قوة الدفع نحو النجاح أصبحت أهمية نظم المعلومات واضحة بشكل كبير في مختلف تخصصات علوم الحاسوب، لدرجة أنها أصبحت فرعًا رئيسيًا في مختلف الجامعات لا يمكن لأي مؤسسة أو شركة أن تتطور بشكل فعّال دون الاعتماد على نظم معلومات مناسبة تُوفر نظم المعلومات العديد من الفوائد والمعايير التي تُساهم في عملية التطور والتقدم، ومن أهمها:

• التميّز التشغيلي: تُساعد نظم المعلومات الشركات على رفع كفاءة عملياتها لتحقيق أرباح أكبر، من خلال تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر.
• رفع الإنتاجية وتحسين الكفاءة: تُساهم نظم المعلومات في زيادة الإنتاجية وتحسين مستوى الكفاءة في الشركة.
• الابتكار: تُتيح نظم المعلومات للشركات إمكانية ابتكار خدمات ومنتجات ونماذج عمل جديدة بشكل مستمر.
• اتخاذ القرار: تدعم نظم المعلومات عملية اتخاذ القرار بشكل أفضل، كما تتيح الفرصة لمديري الشركات للتخطيط بشكل استراتيجي.
• الميزة التنافسية: تسمح أنظمة المعلومات للمؤسسات بالحصول على ميزة تنافسية وتحقيق النتائج بوقت وجهد وتكلفة أقل.
• خفض التكاليف: تساعد نظم المعلومات على خفض التكاليف وخلق فرص جديدة في سوق العمل.
• سهولة التخطيط والتحليل: تُوفر نظم المعلومات سهولة في التخطيط وتحليل البيانات، والتحكم الكبير في بيانات الشركات.
• السرعة والكفاءة: تُقلل نظم المعلومات من الوقت الضائع على الأعمال الروتينية، مما يُتيح إنجاز المهام الاستراتيجية المهمة بشكل أسرع.
• التوثيق والاسترجاع: تُساهم نظم المعلومات في سرعة توثيق واسترجاع المعلومات.
• الإدارة الفعالة: تعمل أنظمة إعداد التقارير على تسهيل التنفيذ المبسط والصحيح لوظائف العمل، مما يساعد المديرين التنفيذيين على الاستجابة بسرعة للفرص الجديدة. [1]

باختصار، تُعتبر نظم المعلومات أداة أساسية لنجاح أي مؤسسة أو شركة في عالم اليوم.

2- أنواع النظم ومعلومات

تتعدد أنواع نظم المعلومات الرئيسية بناءً على وظائفها وهي كالتالي:

• نظم المعلومات الإدارية (MIS): الهدف: تُوفر نظم المعلومات الإدارية معلومات دقيقة ومحدثة تُساعد الإدارة في اتخاذ القرارات اليومية.الوظيفة: تجمع البيانات من مصادر مختلفة داخل المؤسسة، وتحُللها، وتُقدمها في صورة تقارير مفيدة حول الإنتاجية، والمبيعات، والمخزون. الفائدة: تُساعد الإدارة على فهم أداء المؤسسة واتخاذ قرارات استراتيجية.
• نظم دعم القرار (DSS): الهدف: تُصمم نظم دعم القرار لدعم اتخاذ القرارات المعقدة. الوظيفة: تعتمد على تحليل البيانات و نمذجة السيناريوهات المختلفة، باستخدام تقنيات متقدمة مثل التعلم الآلي وتحليل البيانات الكبيرة. الفائدة: تُقدم توصيات واضحة تُساعد في تقييم الخيارات المختلفة واتخاذ قرارات مستنيرة.
• نظم المعلومات التنفيذية: تعطي نظم المعلومات التنفيذية معلومات استراتيجية لطبقة الادارة الاعلى، ويُقدِم المعلومات الملخصة والتحليلية للبيانات، كما تساعد الادارة العليا في متابعة أداء المؤسسة بشكل شامل واتخاذ القرارات الاستراتيجية بناء على بيانات دقيقة ومحدثة.
• أنظمة المعلومات المحاسبية: تلعب أنظمة المعلومات المحاسبية وأنظمة المعلومات المالية دورًا في المساهمة في الإدارة المالية في المنظمة من خلال الاحتفاظ بسجل دقيق للمعاملات المالية وإعداد التقارير المالية التي تعطي رؤية حقيقية وعادلة فيما يتعلق بالموقف المالي.
• نظم معلومات إدارة علاقات العملاء: تعد نظم معلومات ادارة علاقات العملاء الاسس الايجيولوجية التي يتم فيها التفاعل مع العملاء ومعلومات سلوكية حول سلوك العميل التي جمعت. تقوم بالإسهاد والتحليل لتحقيق فكرة أوسع عن الاحتياجات والتفضيلات العامة للعملاء في جهد للمساعدة في تحسين الجودة وتشجيع علاقة عميل أفضل.
• نظم معلومات إدارة سلسلة التوريد: تعمل أنظمة معلومات إدارة سلسلة التوريد على تحسين كفاءة الأنشطة وبالتالي كفاءة سلسلة التوريد عن طريق تقليل التكاليف، فهي تخطط للأنشطة المتكاملة بناءً على الكفاءات، والتنفيذ الفعال لضوابط الإنتاج والتوزيع، ومراقبة التقدم في العمل لتلبية العملاء الاحتياجات بأفضل طريقة ممكنة.
• نظم المعلومات الجغرافية: تُستخدم نظم المعلومات الجغرافية لجمع وتحليل البيانات المكانية والجغرافية، ودعم التخطيط الحضري، وإدارة الموارد الطبيعية، وقرارات تخطيط الطرق، وتوفير رؤى ذات قيمة في المساعدة على حل مشاكل الأراضي والموقع بشكل فعال.
• نظم المعلومات الصحية: تُدمج نظم المعلومات الصحية بين تكنولوجيا المعلومات والرعاية الصحية، تُسهل إدارة المعلومات الصحية والسجلات الطبية، وتُساعد في تحسين التشخيصات، وتقليل الأخطاء الطبية، وتعزيز التواصل بين المهنيين الصحيين والمرضى.[2]

باختصار، تُقدم نظم المعلومات مجموعة متنوعة من الأدوات التي تُساعد المؤسسات على تحسين أدائها، اتخاذ قرارات أفضل، وتحقيق أهدافها بشكل أكثر فعالية.

3- المشاكل المتعلقة بتنفيذ أنظمة المعلومات في المنظمات

• غياب المهارات: لا تتوفر المعرفة الفنية اللازمة لتنفيذها وإدارتها؛ على سبيل المثال، يكون اختيار الأنظمة خاطئًا، ولا توجد إدارة مدربة بشكل صحيح: لا تتوفر الخبرة الفنية لتنفيذها وإدارتها. نظام مختار عشوائيًا وقوة عاملة غير مدربة.
• قد يقاوم الموظفون التغيير أيضًا بناءً على الخوف من فقدان وظائفهم أو الشعور بعدم قدرتهم على التكيف مع استخدام التقنيات الجديدة، وبالتالي قد يكون هناك قبول أقل للنظام بين الموظفين، وهذا بالتالي يقلل من الفعالية.
• حماية المعلومات مع السرعة التي تسير بها الهجمات الالكترونية، فإن أصعب الامور التي يجب فعلها هو تأمين بيانات الزبائن والعاملين. حالما يحدث خرق في الأمان قد يكون هذا مكلف للغاية للشركة.
• عدم وجود خطة: بعض الجمعيات لا تفكر في كيف تنفذ نظام المعلومات، مما يسبب اختيار سياسة غير صحيحة ولا يسمح أيضًا بتحقيق اكبر قدر من الفوائد التي نريدها من السياسة المنفذة.
• المعلومات الخطأ: في بعض الأوقات، تجد الشركات صعوبة الحصول على معلومات صحيحة أو كاملة مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات خاطئة ومن ثم إلي عجز النظام.
• عدم كفاية العون من الرؤساء: بعض الرؤساء قد لا يمنحون المساعدة اللازمة، مما يجعل التنفيذ صعب، ويقلل من وصول الفوائد الكاملة التي يمكن أن ينالها البرنامج.
• مواكبة التغيير: وإذا كان هناك أمر واحد تُظهر المعرفة أنه بالتأكيد وقضى عليه في العلوم الحاسوبية ، فهو القول بأن لا شيء سوف يظل على ما هو عليه لفترة طويلة. سنة بعد أخرى ، تعني الابتكارات أن يجب على البرنامج الاحتفاظ بالأبراج وحتى القراءة من أجل الحفاظ على إمكانية المنافسة. تواكب شركة تجارية ، مقابل استجابة الشركات عندما تذهب عبر هذه التغيرات ، تواجه تحديًا في التطبيق: كيفية العمل مع الموظفين في تغيير ما يفعلونه. [3]

وختاماً يستلزم الأمر إدارة أنظمة المعلومات باحترافية لا مثيل لها على أساس التنسيق والتخطيط باستخدام مجموعة أساسية من الموارد التي تدعم خدمات المعلومات لتعزيز الإبداع. ويتعلق الأمر بالتخطيط، والتخطيط الجيد للغاية؛ وهو عنصر أساسي في تعزيز أهمية أنظمة المعلومات في حياتنا. وذلك لأن الموارد المتكاملة الجديدة لابد أن تتشكل لتوفير خدمات معلوماتية مفيدة وفعالة.

• تطوير وبناء نظم المعلومات بتصرف
• أنواع نظم المعلومات -بتصرف
• Stephanie Faris, Common Problems in Management Information Systems -بتصرف

مشاركة المقال