ماهو تعريف التسويق السياحي

في الواقع، يُعد تعريف التسويق السياحي من أهم أنواع التسويق في العصر الحديث، إذ إنه يلعب دورًا محوريًا من ناحية جذب السياح، ومن ناحية أخرى في الترويج للمواقع السياحية والخدمات المرتبطة بها.

ما هو مفهوم التسويق السياحي؟

تعريف التسويق السياحي هو مجموعة من الأنشطة والتخطيط والجهود التي تهدف إلى الترويج للوجهات السياحية بالإضافة إلى الخدمات المرتبطة بها مثل الفنادق، والمطاعم، ووسائل النقل، والمعالم التاريخية والثقافية، بهدف جذب السياح وتحفيزهم على زيارة أماكن معينة.

وكذلك يعتمد التسويق السياحي على فهم احتياجات السائحين، وتصميم عروض وخدمات تُلبي تلك الاحتياجات، مع استخدام وسائل الإعلان والترويج المناسبة، سواء كانت تقليدية أو رقمية و هو الربط بين المنتج السياحي (كالأماكن والمعالم والخدمات) وبين السوق المستهدف (السياح) بطريقة تحقق رضا الزائر وتعزز من نمو القطاع السياحي.

أهمية التسويق السياحي:

• جذب السياح: من خلال الترويج للمناطق والمعالم السياحية.
• تحسين صورة الوجهات السياحية: خاصة على المستوى الدولي.
• دعم الاقتصاد المحلي: بزيادة الدخل من العملة الأجنبية وتنشيط قطاعات مثل الفنادق والمطاعم والنقل.
• التنافس في السوق العالمي: بمواجهة الوجهات السياحية الأخرى عبر عروض وخدمات مميزة.
• تطوير الخدمات السياحية: بناءً على فهم حاجات وتوقعات السياح.
• رفع الوعي الثقافي والحضاري: من خلال تسويق التراث والعادات المحلية.

خصائص التسويق السياحي:

• الخدمة غير ملموسة: المنتج السياحي غالبًا ما يكون تجربة، وليس شيئًا ماديًا.
• الاعتماد على العنصر البشري: مثل المرشدين والسائقين وموظفي الفنادق.
• يتأثر بالعوامل الموسمية: السياحة تتغير حسب الفصول والعطلات.
• يتطلب التعاون بين عدة قطاعات: كالنقل، والإقامة، والمطاعم، والمرافق الثقافية.
• يعتمد على الصورة الذهنية: أي كيف يرى السائح المكان قبل زيارته.
• صعوبة التخزين: لا يمكن “تخزين” الخدمات السياحية، مثل الرحلات الفائتة.
• التأثر بالعوامل الخارجية: كالأمن، الطقس، والسياسة.[1]

تعرف أيضًا على: أمثلة عن حملات التسويق الاجتماعي

ما المقصود بالسوق السياحي؟

السوق السياحي هو البيئة التي يتم فيها تبادل الخدمات والمنتجات السياحية بين مقدّمي الخدمات (مثل الفنادق، وشركات الطيران، والمطاعم) وبين السياح الذين يبحثون عن تجارب سفر وترفيه.

ويشمل السوق السياحي كل من:

الطلب السياحي يشمل عناصر متعددة مثل: (السياح والمستهلكون المحتملون)،
أما العرض السياحي فيتضمن: (المواقع، الفنادق، الشركات السياحية، ووسائل النقل).
وفي هذا السياق، يُعد السوق السياحي هو الإطار الذي تحدث فيه عمليات البيع والشراء للخدمات السياحية.

ولتحقيق النجاح في هذا المجال، يعتمد نجاح الوجهات السياحية بشكل كبير على فهم جيد لـ تعريف التسويق السياحي، والذي يُقصد به مجموعة الأنشطة التي تهدف إلى الترويج للخدمات والمعالم السياحية بهدف جذب الزوار وزيادة الإقبال عليها.

[2]

تعرف أيضًا على: ماهي مهارات التسويق الرقمي

 ما هي طرق التسويق السياحي؟

طرق التسويق السياحي هي الوسائل التي تستخدمها الشركات والهيئات للترويج للوجهات والخدمات السياحية، ومن أهمها:

• التسويق الإلكتروني (الرقمي)

من خلال المواقع الإلكترونية، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، والإعلانات الرقمية.

يعد من أقوى الطرق الحديثة لجذب السياح من مختلف الدول.

• الإعلانات التقليدية:

مثل التلفاز، الصحف، المجلات، واللوحات الإعلانية.

تستخدم لزيادة الوعي بالوجهة السياحية محليًا ودوليًا.

• العلاقات العامة والتعاون الإعلامي:

عبر تنظيم رحلات للإعلاميين والمؤثرين لزيارة الوجهات السياحية والتحدث عنها.

• المعارض السياحية:

المشاركة في الفعاليات السياحية الدولية والمحلية لعرض العروض السياحية وجذب شركات السفر.

• العروض والباقات الترويجية:

تقديم خصومات، عروض خاصة، أو باقات تشمل الإقامة والنقل.

• التسويق الشفهي والتوصيات:

يعتمد على تجارب السياح السابقين ومشاركاتهم مع الآخرين.

أنواع التسويق السياحي:

• التسويق المحلي:

يستهدف السياح داخل نفس الدولة لتنشيط السياحة الداخلية.

• التسويق الدولي:

يستهدف جذب السياح من خارج الدولة عن طريق حملات دولية.

• التسويق الرقمي السياحي:

يعتمد على الإنترنت ووسائل التواصل للترويج للوجهات والخدمات.

• التسويق الموسمي:

يستخدم خلال مواسم معينة (مثل الصيف أو الأعياد) لجذب السياح.

• التسويق الثقافي:

يركز على الترويج للتراث والثقافة والعادات المحلية.

• التسويق البيئي:

يروّج للأماكن الطبيعية والمناطق البيئية والسياحة المستدامة.

• التسويق الفاخر (Luxury Marketing):

يستهدف فئة السياح الباحثين عن الرفاهية والخدمات عالية المستوى.

يعتمد نجاح الوجهات السياحية بشكل كبير على فهم جيد تعريف التسويق السياحي والذي يقصد به مجموعة الأنشطة التي تهدف إلى الترويج للخدمات والمعالم السياحية لجذب الزوار وزيادة الإقبال عليها

تعرف أيضًا على: طرق النجاح في التسويق الشبكي

 ما هو تعريف التسويق؟

التسويق هو عملية إدارية تهدف إلى تحديد احتياجات ورغبات العملاء، بعد ذلك تطوير المنتجات أو الخدمات المناسبة، وتسعيرها وترويجها وتوزيعها بطريقة تحقق رضا المستهلك وتدعم أهداف المؤسسة.

بمعنى آخر، التسويق هو الوسيلة التي تربط بين المنتج أو الخدمة وبين المستهلك المناسب و يعتمد نجاح الوجهات السياحية بشكل كبير على فهم جيد لـ تعريف التسويق السياحي والذي يقصد به مجموعة الأنشطة التي تهدف إلى الترويج للخدمات والمعالم السياحية لجذب الزوار وزيادة الإقبال عليها

الفرق بين التسويق السياحي والتسويق السلعي:

• طبيعة المنتج مثل:

في حين أن التسويق السياحي يروّج لخدمات غير ملموسة مثل الرحلات، والإقامة، أو حتى التجارب السياحية؛ فإن التسويق السلعي، من ناحية أخرى، يهتم بمنتجات ملموسة مثل الملابس أو الأجهزة.

• التجربة مقابل الملموس مثل:

التسويق السياحي يعتمد على تجربة السائح وجودتها، أما التسويق السلعي فيعتمد على جودة المنتج وشكله ومواصفاته.

• القابلية للتخزين مثل:

الخدمات السياحية لا يمكن تخزينها، فإذا فات وقت الرحلة لا يمكن تعويضها، مع ذلك السلع يمكن إنتاجها وتخزينها لفترة طويلة.

• التأثر بالعوامل الخارجية مثل:

التسويق السياحي يتأثر بالظروف الأمنية والموسمية وأيضًا الطقس، على الرغم من أن التسويق السلعي يتأثر أكثر بتكاليف الإنتاج والعرض والطلب.

• الوسائل الترويجية مثل:

في التسويق السياحي، يكون التركيز على الصور، العروض الجذابة، والتجربة العاطفية، بينما في التسويق السلعي يكون التركيز على المزايا، المواصفات، والسعر.

تعرف أيضًا على: شروط النجاح في التسويق العقار

في الختام، يمكن القول إن تعريف التسويق السياحي يُعد بلا شك من بين أهم الأدوات التي تسهم بشكل كبير في تنمية القطاع السياحي، علاوة على ذلك، فإنه يعزز مكانة الوجهات السياحية على المستويين المحلي والعالمي.

• geographicbookConcept of Tourism Marketing _بتصرف
• sciencedirectTourism Market _بتصرف

مشاركة المقال

وسوم