علم إدارة المخاطر: فن وعلم حماية المؤسسات من التحديات وتحقيق النجاح

في عالم الأعمال المتقلب حيث تتزايد التحديات وتتشابك المتغيرات .لم تعد حماية المؤسسات من المخاطر مجرد رفاهية .بل أصبحت ضرورة استراتيجية قصوى. فإن القدرة على التنبؤ بالمخاطر المحتملة وتقييم تأثيرها ووضع خطط استباقية للتعامل معها. هي ما يميز المؤسسات الناجحة عن غيرها. و هنا يبرز علم إدارة المخاطر كدرع واقي يجمع بين الفن والدقة العلمية لحماية الأصول وضمان استمرارية الأعمال.

 ما هي الخطوات الخمس لتقييم المخاطر؟

يعد تقييم المخاطر حجر الزاوية في علم إدارة المخاطر. وهو عملية منهجية تهدف إلى تحديد المخاطر المحتملة و تحليلها وتقدير تأثيرها .و تطبق هذه الخطوات الخمس على نطاق واسع في مختلف القطاعات لضمان فهم شامل للتحديات. التي قد تواجهها المؤسسة. فتبدأ العملية بـ “تحديد المخاطر” حيث تسجل جميع المخاطر المحتملة.التي قد تؤثر على الأهداف سواء كانت داخلية أو خارجية .مثل المخاطر المالية أو التشغيلية أو  التقنية أو المتعلقة بالسمعة. و هذه الخطوة تتطلب تحليل دقيق لبيئة العمل، العمليات، والتغيرات المحتملة في السوق أو اللوائح .و على سبيل المثال قد تحدد شركة تقنية مخاطر تتعلق بخرق البيانات أو الأعطال البرمجية.

تعرف أيضاَ على :إدارة التغيير في المنظمات: مفتاح التحول الناجح في بيئة متغيرة

الخطوات الخمس لتقييم المخاطر هي:

• تحديد المخاطر: التعرف على ما يمكن أن يضر بالمؤسسة وأهدافها.
• تحديد من قد يتعرض للضرر وكيف: تقييم الأفراد أو الأصول أو العمليات التي قد تتأثر بالمخاطر المحددة.
• تقييم المخاطر وتحديد الإجراءات: تحليل احتمال حدوث المخاطر وشدة تأثيرها ومن ثم تحديد ما إذا كانت المخاطر مقبولة أم تتطلب اتخاذ إجراءات للحد منها.
• تسجيل النتائج وتنفيذها: توثيق جميع المخاطر المحددة وتقييماتها والإجراءات المتخذة وضمان تطبيق هذه الإجراءات بفعالية
• المراجعة والتحديث: إعادة تقييم المخاطر بانتظام وتحديث خطط الإدارة لضمان فعاليتها المستمرة في مواجهة التغيرات.

تساعد هذه الخطوات في بناء إطار قوي لـ إدارة المخاطر في المؤسسات الحكومية .والخاصة على حد سواء مما يمكنها من التكيف مع البيئات المتغيرة والاستجابة بفعالية لأي تهديدات جديدة. فإن فهم خطوات إدارة المخاطر بشكل دقيق يسمح للمؤسسات بتطوير استراتيجيات قوية تحميها من الأزمات المحتملة وتعزز من قدرتها على تحقيق النجاح.(1)

تعرف أيضاَ على :إدارة المخاطر في المنظمات: قرار استباقي لا بد منه

ما هي مراحل إدارة المخاطر؟

تتجاوز إدارة المخاطر مجرد التقييم لتشمل دورة حياة كاملة من التخطيط والتنفيذ والمراقبة .و تشمل مراحل إدارة المخاطر الرئيسية مجموعة من العمليات المترابطة. التي تهدف إلى معالجة المخاطر بشكل منهجي وشامل .فتبدأ هذه المراحل بـ “تحديد السياق” .حيث يتم فهم الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة والبيئة الداخلية والخارجية. التي تعمل فيها ومعايير تقييم المخاطر. و هذا الفهم الشامل يضع الأساس لجميع الأنشطة اللاحقة في علم إدارة المخاطر .و يلي ذلك “تحديد المخاطر”. وهي عملية مستمرة للكشف عن المخاطر المحتملة .التي قد تؤثر على تحقيق الأهداف بما في ذلك المخاطر المالية و التشغيلية و الأمنية ومخاطر السمعة.

تعرف أيضاَ على :اكتشف فوائد إدارة المشاريع في تعزيز الكفاءة وتقليل المخاطر

تتضمن مراحل إدارة المخاطر بشكل عام ما يلي:

• تحديد السياق: فهم بيئة المؤسسة وأهدافها ومعايير المخاطر.
• تحديد المخاطر: التعرف على المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على الأهداف.
• تحليل المخاطر: تقييم احتمال حدوث المخاطر وتأثيرها المحتمل.
• تقييم المخاطر: مقارنة المخاطر المحللة بمعايير المؤسسة لتحديد أولويتها.
• معالجة المخاطر:  تطوير وتنفيذ استراتيجيات للحد من المخاطر أو نقلها أو قبولها.
• المراقبة والمراجعة: متابعة المخاطر القائمة والجديدة بانتظام وتقييم فعالية خطط الإدارة.
• التواصل والتشاور:  ضمان تبادل المعلومات حول المخاطر واستراتيجيات إدارتها مع جميع الأطراف المعنية.

يضمن هذا النهج الدوري أن علم إدارة المخاطر لا يقتصر على الاستجابة للأزمات. فحسب بل يركز أيضا على الوقاية والتخطيط المستمر. و تعد أنواع إدارة المخاطر مثل إدارة المخاطر التشغيلية ومخاطر المشروع والمخاطر المالية جزء لا يتجزأ من هذه المراحل. حيث تتطلب كل منها نهج متخصص لضمان معالجتها بفعالية.

تعرف أيضاَ على :ماهو الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات ؟

ما هي العناصر الأربعة لإدارة المخاطر؟

تستند إدارة المخاطر الفعالة إلى أربعة عناصر أساسية. تعمل معا لتوفير إطار شامل للتعامل مع عدم اليقين وحماية المؤسسات. هذه العناصر هي اللبنات الأساسية لـ علم إدارة المخاطر وتطبق بشكل منهجي لضمان اتخاذ قرارات مستنيرة.

أول هذه العناصر هو “تحديد المخاطر” والذي يشمل عملية البحث المنهجي عن جميع المخاطر المحتملة التي قد تواجه المؤسسة .و يمكن أن تكون هذه المخاطر داخلية مثل فشل الأنظمة أو خارجية مثل التغيرات في السوق أو الكوارث الطبيعية.و الهدف هو بناء قائمة شاملة للمخاطر المحتملة التي قد تؤثر على الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.

العناصر الأربعة الرئيسية لإدارة المخاطر هي:

تحديد المخاطر وهي عملية التعرف على المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على الأهداف وتشمل تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة.

تحليل وتقييم المخاطر يتم هنا تقدير احتمال حدوث المخاطر وشدة تأثيرها المحتمل على المؤسسة وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لتحديد أولويات المخاطر بناء على هذه التحليلات.

معالجة المخاطر تتضمن هذه المرحلة تطوير وتنفيذ استراتيجيات للتعامل مع المخاطر المحددة و يمكن أن يشمل ذلك تجنب المخاطر، تقليلها، نقلها (من خلال التأمين مثلا)، أو قبولها إذا كانت منخفضة التأثير.

المراقبة والمراجعة وهي عملية مستمرة لمتابعة المخاطر الموجودة والجديدة وتقييم فعالية استراتيجيات الإدارة وتعديلها حسب الحاجة كما يضمن هذا العنصر أن تبقى خطة إدارة المخاطر ذات صلة وفعالة.</p>

هذه العناصر مترابطة وتتطلب التنسيق المستمر فعلى سبيل المثال قد يتطلب “تحديد المخاطر” تحليل للبيانات التاريخية والتوجهات المستقبلية .بينما يعتمد “تحليل وتقييم المخاطر” على هذه البيانات لتقدير الاحتمالات و يساهم التركيز على هذه العناصر الأربعة في بناء برنامج قوي لـ علم إدارة المخاطر .ويساعد المؤسسات على التنبؤ بالتحديات والاستعداد لها مما يعزز قدرتها.(2)

تعرف أيضاَ على :برامج إدارة المخاطر وأهميتها في الأسواق المالية

كم عدد الخطوات في عملية إدارة المخاطر؟

تختلف الإجابة على سؤال “كم عدد الخطوات في عملية إدارة المخاطر؟” باختلاف الإطارات والمنهجيات المتبعة. ولكن معظمها يتفق على مجموعة من العمليات الأساسية .التي تضمن إدارة شاملة للمخاطر فعادة ما تتراوح هذه الخطوات بين خمس إلى سبع خطوات رئيسية. والتي تشمل جميعها العناصر الأربعة الأساسية المذكورة سابقا. فالهدف من تحديد هذه الخطوات هو توفير إطار عمل منظم لـ علم إدارة المخاطر يمكن تطبيقه في أي مؤسسة بغض النظر عن حجمها أو طبيعة نشاطها. و تعد هذه الخطوات بمثابة دليل إرشادي يساعد المؤسسات على إدارة المخاطر بفعالية بدء من تحديدها وحتى مراقبتها المستمرة.

في كثير من الأحيان تصاغ عملية إدارة المخاطر في ست خطوات رئيسية وهي:

تحديد السياق : تحديد النطاق والأهداف والمعايير لإدارة المخاطر.

تحديد المخاطر: اكتشاف وتوثيق جميع المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على الأهداف.

تحليل المخاطر: تقييم احتمال حدوث كل خطر وتأثيره المحتمل.

تقييم المخاطر: مقارنة المخاطر المحللة بالمعايير المحددة لتحديد أولويتها.

معالجة المخاطر: تطوير وتنفيذ استراتيجيات للحد من المخاطر أو نقلها أو قبولها.

المراقبة والمراجعة والتواصل: متابعة فعالية استراتيجيات إدارة المخاطر والتواصل المستمر مع الأطراف المعنية.

هذه الخطوات توفر دورة مستمرة تضمن أن علم إدارة المخاطر. ليس عملية ثابتة بل يتطور ويتكيف مع الظروف المتغيرة .فإن تطبيق هذه الخطوات بشكل منهجي. يساعد المؤسسات على تقليل التعرض للمخاطر .وتحسين عملية اتخاذ القرار وتعزيز

الثقة بين أصحاب المصلحة .بغض النظر عن العدد الدقيق للخطوات .فإن الأهم هو الالتزام بالعمليات الأساسية التي تضمن تحديد المخاطر وتحليلها ومعالجتها ومراقبتها بفعالية. مما يساهم في تحقيق النجاح المستدام للمؤسسة.

تعرف أيضاَ على :التحديات التي تواجه الإدارة في عصر التغيير السريع والتقنية الحديثة

في الختام يعد علم إدارة المخاطر ضرورة لا غنى عنها في المشهد الاقتصادي الحالي. فهو ليس مجرد مجموعة من الإجراءات بل هو ثقافة مؤسسية تمكن الشركات من التغلب على التحديات وتحويلها إلى فرص. فمن خلال التخطيط الدقيق، والتقييم المستمر، والاستجابة الفعالة. يمكن للمؤسسات أن تحمي أصولها وتضمن استمرارية أعمالها وتحقق أهدافها الاستراتيجية مما يضمن لها مكانة رائدة في سوق دائم التغير.

• Health and Safety ExecutiveA brief guide to controlling risks in the workplace –بتصرف
• Project Management InstituteA Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Seventh Edition -بتصرف

مشاركة المقال

وسوم