إدارة جودة المشروع: خطوات فعالة لضبط الجودة من البداية للنهاية

أصبحت إدارة جودة المشروع من الركائز المهمة في مشروع لأنها تضمن أن جميع الأعمال والنتائج تلبي المعايير المطلوبة وتحقق رضا أصحاب المصلحة، فهي لا تقتصر على فحص النتائج النهائية، بل تبدأ منذ مراحل التخطيط الأولى لضمان مطابقة جميع العمليات والمعايير المحددة، وتحقيق رضا العملاء، وتقليل الهدر والخسائر.

ما هي إدارة الجودة في المشاريع؟

تعرف إدارة جودة المشروع، أنها العملية التي يتم من خلالها ضمان أن جميع أنشطة المشروع ونتائجه النهائية تحقق المعايير والمتطلبات المحددة مسبق، وبالتأكيد أنها تلبي توقعات العملاء وأصحاب المصلحة بكفاءة.

بالتأكيد أنها لا تقتصر على مراقبة المنتج النهائي، وتشبه هذه العملية إلى حد كبير مراحل إدارة الأزمة من حيث كونها منهجية ومتكاملة.

أولاً: إدارة الجودة في المشاريع الهندسية 

عملية منهجية لضمان جميع أنشطة المشروع ونتائجه تحقق المعايير المطلوبة لا شك أنها تلبي توقعات العملاء وأصحاب المصلحة.

أوجه الشبه مع مراحل إدارة الأزمة:

• التخطيط: وبالتالي وضع معايير الجودة وخطط تنفيذها.
• التنفيذ: مما يساهم في تطبيق معايير الجودة أثناء المشروع.
• المراقبة والتقييم: وبناءً على ذلك التأكد من الالتزام بالمعايير ومعالجة الانحرافات.

ثانياً: ضبط الجودة في المشاريع الهندسية

هي مجموعة من الأساليب التي يتم تطبيقها أثناء تنفيذ المشروع، إذ إنها تأكد من أن جميع الأعمال والمواد والنتائج النهائية مطابقة للمواصفات الفنية والمعايير المحددة مسبقًا.

خطوات ضبط الجودة في المشاريع الهندسية:

• إعداد خطة ضبط الجودة (QCP):

وثيقة توضح معايير الجودة المطلوبة وطرق الفحص والاختبار ومسؤوليات كل جهة.

• فحص المواد والمعدات:

التأكد من مطابقة المواد والمعدات للمواصفات الفنية قبل الاستخدام.

• لإشراف على التنفيذ:

وعلى هذا النحو متابعة العمل في الموقع للتحقق من مطابقة الأعمال للمخططات والمعايير.

• إجراء الفحوصات والاختبارات:

الأمر الذي يؤدي إلى اختبارات فيزيائية وكيميائية وميكانيكية على المواد والأعمال.

• التوثيق والتقارير:

تسجيل نتائج الفحوصات ثم رفع تقارير دورية عن مستوى الجودة.

• معالجة الانحرافات:

وبناءً على ذلك وضع حلول فورية لأي عيوب أو انحرافات عن المواصفات.

ثالثاً: أهمية ضبط الجودة في المشاريع الهندسية

• بالتالي يرفع مستوى رضا العملاء وأصحاب المصلحة.
• ومن ثم يقلل إعادة العمل والتكاليف الإضافية.
• وبالتالي يحمي سمعة المقاول والمهندس المسؤول.
• وعلى هذا الأساس يضمن سلامة المباني والمنشآت على المدى الطويل.[1]

تعرف أيضًا على: أساليب الإدارة: تعرف على الأنماط التي تحقق نتائج مذهلة

ما هو مشروع إدارة الجودة؟

أعتمد إدارة الجودة على التخطيط المسبق والرقابة المستمرة وتحسين الأداء في كل خطوة، بالإضافة إلى ذلك مما يجعله مشابه في منهجيته لـ مراحل إدارة الأزمة التي تمر بالتخطيطو التنفيذ.

مكونات إدارة جودة المشروع

• التخطيط للجودة: مما يساهم في تحديد معايير الجودة المطلوبة وآليات تحقيقها.
• ضمان الجودة: وهذا يؤدي إلى التأكد أثناء التنفيذ أن الإجراءات تتبع الخطة الموضوعة.
• ضبط الجودة: ومن ثم مراقبة النتائج ومعالجة الانحرافات.
• التطوير والتحسين: الأمر الذي يضمن الاستفادة من الدروس المستخلصة.

إدارة الجودة في المشاريع الهندسية

هي العملية التي تهدف إلى ضمان أن جميع الأنشطة الهندسية المنفذة خلال المشروع التصميم إلى التنفيذ.

تحقق المواصفات والمعايير الفنية المطلوبة وتلبي توقعات العملاء وأصحاب المصلحة.[2]

تعرف أيضًا على: الإدارة التشاركية سر نجاح المؤسسات في عصر العمل الجماعي

أهداف إدارة الجودة في المشاريع الهندسية

• بالتالي التأكد من مطابقة الأعمال للمخططات والمواصفات الفنية.
• ومن ثم تحسين كفاءة عمليات التصميم والتنفيذ.
• بالتأكيد تقليل الأخطاء وإعادة العمل، وبالتالي خفض التكاليف.
• مما يساهم في ضمان سلامة المنشآت على المدى الطويل.
• وبناءً على ذلك تحقيق رضا العملاء وتعزيز سمعة الجهة المنفذة.

تظهر هنا أدوات وأساليب إدارة الجودة في المشاريع الهندسية

• بالتأكيد التفتيش والفحص الدوري.
• ومن ثم الجداول الزمنية والمتابعة المرحلية.
• الأمر الذي يضمن تقارير الجودة اليومية والأسبوعية.
• وعلى هذا الأساس فرق رقابة الجودة المتخصصة في الموقع.
• وبالتالي اختبارات المواد والخرسانة والتربة في المختبرات المعتمدة.

تعرف أيضًا على: أساسيات الإدارة الناجحة = بيئة عمل منتجة وفرق متحمسة

ما هو مفهوم إدارة المشروع؟

تشترك إدارة الازمات في منهجيتها مع مراحل إدارة جودة المشروع، حيث تعتمد على مراحل مترابطة تبدأ بالتخطيط مرور بالتنفيذ، بالإضافة إلى ذلك المراقبة والتحكم، وصولًا إلى الإغلاق والتقييم.

هنا تظهر أهمية ضبط الجودة في المشاريع

• تحقيق الأهداف بدقة

وبذلك تكون مخرجات المشروع مطابقة تمامًا للمتطلبات والمواصفات الفنية المحددة مسبقًا.

• تقليل الأخطاء والهدر

خلال الفحص والمتابعة المستمرة ومن ثم اكتشاف الانحرافات مبكرًا وتصحيحها قبل أن تتفاقم.

• توفير التكاليف

بالتالي  يقلل من تكاليف إعادة العمل والإصلاحات التي قد تترتب على أخطاء في التنفيذ.

• ضمان السلامة

بالتأكيد أنه يساعد على تنفيذ الأعمال وفق معايير السلامة وحماية الأرواح والممتلكات.

• تعزيز رضا العملاء

لذلك الالتزام بمعايير الجودة يعزز الثقة في المشروع ويزيد من رضا الأطراف المستفيدة.

• تحسين سمعة الجهة المنفذة

الالتزام بالجودة يعكس احترافية المؤسسة ويزيد من قدرتها على كسب مشاريع جديدة مستقبلاً.

تعرف أيضًا على: الإدارة والقيادة: جناحا النجاح في عالم الأعمال الحديث

ما هو مفهوم إدارة الجودة؟

في اطار الحديث عن إدارة جودة المشروع، يشير مفهوم إدارة الجودة إلى مجموعة الأنشطة وبالإضافة إلى ذلك العمليات المخططة والمنظمة التي تهدف إلى ضمان تنفيذ الأعمال والعمليات.

وفقًا للمعايير المحددة وتحقيق رضا العملاء مع تحسين الأداء بشكل مستمر وتقليل الأخطاء والهدر.

• التخطيط: وبالتالي وضع معايير الجودة وتحديد أهدافها.
• التنفيذ: وعلى هذا النحو تطبيق الإجراءات ومتابعة الالتزام بالمعايير أثناء العمل.
• المراقبة: الأمر الذي يؤدي إلى قياس الأداء وتحليل النتائج لضمان المطابقة.
• التحسين المستمر: مثلاً معالجة الانحرافات واستخلاص الدروس للتطوير.

ما هي خطة جودة المشروع ؟

هي خطة تحدد المعايير والأساليب والإجراءات التي سيتم اتباعها، مثلاً لضمان أن النتائج النهائية للعمل تطابق المواصفات المتفق عليها وتحقق رضا أصحاب المصلحة.

تعرف أيضًا على: الإدارة بالمشاركة طريقك إلى بيئة عمل أكثر تعاونًا وابتكارًا

مكونات خطة جودة المشروع

• أهداف الجودة: ما الذي نسعى لتحقيقه من ناحية الجودة؟.
• المعايير والمواصفات: ومن ثم المستندات الفنية والمعايير التي يجب الالتزام بها.
• الإجراءات: بالتالي الخطوات العملية التي تضمن تحقيق الجودة في كل مرحلة.
• مسؤوليات الجودة: وعلى هذا الأساس تحديد من المسؤول عن مراقبة وضمان الجودة.
• عمليات التدقيق والاختبار: كيف ومتى يتم التفتيش وفحص الأعمال؟.
• التوثيق والتقارير: مما يساهم في طريقة توثيق نتائج المراقبة والتقارير الدورية.
• خطة التحسين: كيف سيتم معالجة أي انحرافات وتحسين الأداء.

هنا تظهر أهداف خطة جودة المشروع، على سبيل المثال:

• ضمان تنفيذ الأعمال وفق المعايير والمواصفات المحددة.
• وبالتالي تقليل الأخطاء والعيوب أثناء التنفيذ.
• وهذا يؤدي إلى تحسين الأداء العام وتقليل الهدر.
• ومن ثم تحقيق رضا العملاء.
• مما يساهم في تضمن استجابة فعالة ومنظمة في مواجهة الظروف الطارئة.

تعرف أيضًا على: الإدارة العامة الناجحة تبدأ من أهداف واضحة: إليك كيف

وفي الختام، تبقا إدارة جودة المشروع أهم العناصر الاساسية كما أنها تحقق النجاح وضمان تنفيذ الأعمال وفق المعايير والمواصفات المطلوبة، لا شك أنها لا تقتصر على مراقبة النتائج النهائية فقط، بينما تشمل جميع مراحل المشروع من التخطيط وحتى التسليم، لضمان رضا العملاء وبالتالي قليل الأخطاء والهدر، لكي تبني منهجية فعالة في إدارة جودة المشروع بالتأكيد علاوة على ذلك يعكس احترافية الفرق العاملة ويعزز استدامة الأداء وجودة المخرجات على المدى الطويل.

• projectmanagerProject Quality Management: A Quick Guide(بتصرف)
• projectWhat Is Project Quality Management?(بتصرف)

مشاركة المقال

وسوم