عندما يحدد القرار مصير الشركة: فن اتخاذ القرار الاستراتيجي

في عالم الأعمال المتغير بسرعة، قد يكون اتخاذ القرار الاستراتيجي هو الفارق بين النجاح الساحق والانهيار المفاجئ. فالقرارات المصيرية لا تأتي من فراغ، بل تبنى على أسس علمية مدروسة، تمر عبر مراحل صنع القرار الاستراتيجي وتستند إلى معايير دقيقة. سواء كنت مديرًا تنفيذيًا أو قائد فريق، فإن القدرة على اتخاذ القرار الاستراتيجي في اللحظة الحاسمة قد تحدد مستقبل شركتك بالكامل. سنتناول في هذا المقال أنواع القرارات الاستراتيجية، الفرق بين القرارات الاستراتيجية والقرارات التشغيلية، واستراتيجية اتخاذ القرار الإداري، وغيرها من المحاور التي تساعدك في إتقان فن اتخاذ القرار المؤثر.

ما هي أنواع القرارات الأربعة؟

اتخاذ القرار الاستراتيجي يبنى غالبًا على وعي بأن هناك أنواعًا مختلفة من القرارات، ولكل نوع خصائصه وتأثيره. أبرز هذه الأنواع هي:

1. القرارات الاستراتيجية: وهي قرارات طويلة الأمد، تعنى بتوجيه مستقبل المنظمة. مثل الدخول إلى أسواق جديدة أو تطوير منتج مبتكر. هذه القرارات تمر بمراحل صنع القرار الاستراتيجي وتبنى على بيانات وتحليلات شاملة.
2. القرارات التكتيكية: قرارات متوسطة المدى تسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية، وتنفذ على مستوى الإدارات.
3. القرارات التشغيلية: قرارات يومية تتعلق بتسيير العمل الداخلي، مثل تحديد جدول المهام أو تخصيص الموارد، وهي تختلف عن القرارات الاستراتيجية في المدى والتأثير.
4. القرارات الطارئة: تتطلب استجابة سريعة لحالات غير متوقعة، وغالبًا ما تكون قصيرة المدى لكنها قد تؤثر على الخطط المستقبلية.

كل نوع من هذه الأنواع يتطلب مستوى معينًا من التحليل والمنهجية، وهنا يظهر الفرق بين القرارات الاستراتيجية والقرارات التشغيلية في العمق والتحليل والنتائج طويلة المدى.

تعرف أيضًا على:طرق التسويق الحديثة التي تحقق نتائج في وقت قياسي

ما هي أنواع القرارات الروتينية؟

القرارات الروتينية قد تبدو بسيطة، لكنها في واقع الأمر تعد جزءًا أساسيًا من استقرار المؤسسة. رغم أنها ليست من ضمن اتخاذ القرار الاستراتيجي إلا أن فعاليتها تمهد الطريق لصنع قرارات أكبر. وتنقسم إلى:

• قرارات يومية مكررة: مثل الموافقة على الإجازات أو طلبات الشراء البسيطة.
• قرارات إجرائية: تتعلق بتنفيذ السياسات الموضوعة.
• قرارات شبه مبرمجة: تتطلب مستوى بسيط من الحكم البشري ولكنها تستند إلى أطر ثابتة.
• قرارات استجابية: تتخذ كرد فعل مباشر لتغير داخلي أو خارجي بسيط.

رغم بساطتها، إلا أن تجاهل دقة اتخاذ هذه القرارات قد يؤدي إلى تعقيدات تؤثر في التخطيط الاستراتيجي العام، ما يستوجب دمجها ضمن إطار شامل لخطوات اتخاذ القرار الناجح.

تعرف أيضًا على:دور علم التسويق والمبيعات في بناء استراتيجيات نمو فعالة

الفرق بين القرارات الإستراتيجية والقرارات التشغيلية :

التمييز بين اتخاذ القرار الاستراتيجي والقرار التشغيلي يعد ضروريًا لتحقيق الفاعلية المؤسسية. القرارات الاستراتيجية تعنى بالمستقبل، بينما التشغيلية تركز على الحاضر. فالأولى تهدف لتحقيق رؤية بعيدة المدى، والثانية تسعى لتطبيق الخطط اليومية.

على سبيل المثال، قرار تطوير منتج جديد هو قرار استراتيجي، بينما قرار تعيين موظف في قسم المبيعات هو تشغيلي. الأول يخضع لمراحل صنع القرار الاستراتيجي ويتطلب تخطيطًا عميقًا، أما الثاني فيبنى على إجراءات روتينية.

هذا الفرق ينعكس أيضًا على معايير اتخاذ القرار، حيث تستخدم مؤشرات استراتيجية مثل العائد على الاستثمار في القرارات الكبرى، بينما تهيمن الاعتبارات الإجرائية على القرارات التشغيلية. [1]

تعرف أيضًا على:أهم مهارات التسويق التي يجب أن تتقنها لتتفوق في مجالك

ما هي نظرية القرار الاستراتيجي؟

نظرية اتخاذ القرار الاستراتيجي تعنى بدراسة كيفية اتخاذ القرارات التي لها أثر طويل الأمد على بقاء المنظمة ونجاحها. ترتبط هذه النظرية ارتباطًا وثيقًا بمفاهيم مثل التخطيط الاستراتيجي واستراتيجية اتخاذ القرار الإداري.
تعتمد النظرية على محاور عدة:

• تحليل البيئة الداخلية والخارجية.
• تقييم البدائل بناء على معايير اتخاذ القرار مثل التكلفة، المخاطر، العائد.
• استخدام النماذج الرياضية والمنطقية مثل نظرية الألعاب أو تحليل SWOT.
• تقدير النتائج المحتملة لكل خيار واتخاذ القرار بناء على السيناريو الأفضل.

تهدف النظرية إلى تحويل اتخاذ القرار الاستراتيجي من عملية عشوائية إلى عملية عقلانية قائمة على بيانات ومؤشرات، وتدمج في مراحل صنع القرار الاستراتيجي لزيادة فاعلية المؤسسات المعاصرة.

تعرف أيضًا على:تسويق الخدمات اللوجستية

 ما هي أنواع القرارات الاستراتيجية؟

اتخاذ القرار الاستراتيجي لا يأتي بشكل واحد، بل له عدة أنواع تشمل:

• قرارات النمو والتوسع: كالدخول إلى أسواق جديدة أو إطلاق خطوط إنتاج.
• قرارات الانسحاب أو التقليص: مثل تقليص النشاط في سوق غير مربح.
• قرارات إعادة الهيكلة: تتعلق بتغيير هيكل الشركة الداخلي.
• قرارات التحالفات والشراكات: مثل توقيع اتفاقيات اندماج أو تعاون استراتيجي.
• قرارات الابتكار والتكنولوجيا: كاعتماد تقنيات جديدة لتحسين الكفاءة.
• قرارات التمويل طويلة الأجل: تحديد كيفية تمويل مشاريع استراتيجية.
• قرارات التغيير الثقافي: تغيير ثقافة العمل وأساليب القيادة.

كل نوع من هذه الأنواع يتطلب اتباع خطوات اتخاذ القرار الاستراتيجي بدقة، ويعتمد على استراتيجية اتخاذ القرار الإداري التي تناسب أهداف المؤسسة وهيكلها التنظيمي. [2]

تعرف أيضًا على:في قلب المعركة كيف تمنحك استراتيجية التسويق التنافسي ميزة الفوز؟

ما هي استراتيجيات صنع القرار؟

حين يتعلق الأمر بـ اتخاذ القرار الاستراتيجي، فإن اعتماد استراتيجيات محددة يعد ضرورة. ومن أبرز استراتيجيات صنع القرار:

• التحليل العقلاني: اعتماد المنطق والبيانات في تقييم البدائل.
• الاستراتيجية الحدسية: مبنية على خبرات المديرين وقوة الملاحظة.
• الاستراتيجية الجماعية: اتخاذ القرار بشكل تشاركي من خلال فرق العمل.
• الاستراتيجية المزدوجة: الدمج بين التحليل العقلاني والحدسي لتحقيق التوازن.

لكن اختيار الاستراتيجية المناسبة لا يتم بعشوائية، بل يستند إلى معايير اتخاذ القرار وسياق المنظمة ونضجها المؤسسي. ويتطلب الأمر الوعي التام بخطوات اتخاذ القرار وقياس تأثيراته قصيرة وطويلة الأجل ضمن إطار التخطيط الاستراتيجي العام للمؤسسة.

تعرف أيًضا على:كيفية إنشاء حملة إعلانية ناجحه على إنستجرام

 مراحل صنع القرار الاستراتيجي: من الفكرة إلى التنفيذ:

لكي يكون اتخاذ القرار الاستراتيجي فعالًا، يجب أن يمر بمراحل منهجية مدروسة، وهي:

• تحليل الوضع الراهن: دراسة داخلية وخارجية للوضع التنظيمي.
• تحديد الأهداف طويلة المدى: بما يتماشى مع رؤية ورسالة المؤسسة.
• جمع البيانات وتحليل البدائل: باستخدام أدوات التحليل الاستراتيجي.
• تقييم البدائل واختيار الأنسب: بناء على معايير اتخاذ القرار مثل الربحية والموارد.
• وضع خطة تنفيذية: تحدد المسؤوليات والموارد والتوقيت.
• المتابعة والتقييم: قياس نتائج القرار الاستراتيجي وتعديله عند الحاجة.

هذه المراحل تشكل جوهر التخطيط الاستراتيجي وتمكن من التمييز الواضح بين القرارات الاستراتيجية والقرارات التشغيلية من حيث المنهج والنتائج المتوقعة.

تعرف أيضًا على:كيف تستخدم أسرار التسويق الإلكتروني لزيادة مبيعاتك بسهولة؟

اتخاذ القرار الاستراتيجي لم يعد خيارًا ثانويًا، بل هو جوهر البقاء في عالم يتغير كل لحظة. من فهم أنواع القرارات الاستراتيجية، إلى تطبيق مراحل صنع القرار بوعي، تصبح المؤسسات أكثر قدرة على التكيف والنمو. وبينما تسهل القرارات التشغيلية سير العمل اليومي، فإن القرارات الاستراتيجية تصنع الفرق الحقيقي في مسار المؤسسة. لذا، فإن تطوير مهارات استراتيجية اتخاذ القرار الإداري لا يساهم فقط في تحسين الأداء، بل في ضمان استمرارية الكيان ونجاحه طويل الأمد. القرار الاستراتيجي هو بالفعل أداة القوة لمن يعرف كيف ومتى يستخدمها بذكاء.

• hbr.orgThe Hidden Traps in Decision Making_بتصرف
• mckinseyThe case for behavioral strategy_بتصرف

مشاركة المقال

وسوم