أدوات إدارة المخاطر كيف تختار وتستخدم الأسلحة الفعالة لمواجهة التحديات؟

تعتبر ادوات ادارة المخاطر من العناصر الأساسية في نجاح أي مؤسسة أو مشروع، حيث تساعد في التعرف على التهديدات المحتملة وتقليل تأثيرها السلبي. ومن أهم الجوانب التي تسهم في فعالية هذه العملية هي استخدام ادوات ادارة المخاطر المختلفة، التي تمكّن الفرق المختصة من تحليل وتقييم المخاطر واتخاذ القرارات السليمة للحفاظ على استمرارية الأعمال وتحقيق الأهداف المرجوة.

ما هي الأداة المستخدمة في إدارة المخاطر؟

ادوات ادارة المخاطر هي عملية تحديد، تقييم، ومراقبة المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على تحقيق أهداف المؤسسة. وتُستخدم عدة أدوات وتقنيات لمساعدة في هذه العملية. من أبرز الأدوات المستخدمة في إدارة المخاطر هي:

الأداة الأساسية: مصفوفة تقييم المخاطر

• هي ادوات ادارة المخاطر تساعد في تقييم المخاطر من خلال تحديد احتمال حدوث الخطر (Likelihood) وتأثيره (Impact) على المشروع أو النشاط.
• خطوات استخدامها:
• تحديد الخطر: مثل فشل نظام، تأخر المشروع، فقدان بيانات
• تقدير الاحتمالية: ما مدى احتمال حدوث هذا الخطر؟ (منخفض / متوسط / عالي)
• تقدير التأثير: إذا حدث، ما مدى تأثيره؟ (منخفض / متوسط / عالي)
• رسم المصفوفة: لتحديد درجة الخطورة.
• تحديد الإجراءات: حسب درجة الخطورة (مثلاً: تجنب، تقليل، نقل، قبول الخطر).[1]

تعرف أيضًا على: تحليل مخاطر العمل خطوة حاسمة لضمان بيئة عمل آمنة ومنتجة

ما هي أدوات تقييم المخاطر؟

أدوات تقييم المخاطر و ادوات ادارة المخاطر هي مجموعة من الأساليب والتقنيات التي تُستخدم لتحليل المخاطر من حيث احتمال حدوثها وتأثيرها، بهدف ترتيبها حسب الأولوية، ومن ثم اتخاذ القرارات المناسبة بشأنها.

أهم أدوات تقييم المخاطر:

مصفوفة تقييم المخاطر :(Risk Assessment Matrix)أداة بصرية تُستخدم لتقييم وتصنيف المخاطر بناءً على:

• احتمال حدوث الخطر (Likelihood)
• شدة تأثيره (Impact)

كيف تعمل؟

• تقسم إلى جدول ثنائي الأبعاد.
• تصنف كل خطر في خلية حسب مستوى الاحتمال والتأثير.
• تساعد في اتخاذ قرار سريع: هل يجب قبول، تخفيف، أو إزالة الخطر؟

تحليل نمط وأثر الفشل (FMEA – Failure Mode and Effects Analysis)

تحليل منهجي لتحديد:

• كيف يمكن أن يفشل نظام أو عملية.
• ما النتائج المترتبة على هذا الفشل.
• ما مدى احتمالية حدوثه.

كيف يعمل؟

كل خطر يقيم بناءً على:

• الخطورة (Severity)
• الحدوث (Occurrence)
• الاكتشاف (Detection)
• يُحسب بعدها رقم الأولوية للخطر (RPN):
• RPN = الخطورة × الحدوث × الاكتشاف

الفائدة:

• ترتيب المخاطر حسب درجة خطورتها.
• يساعد على تحسين التصميم أو العملية قبل وقوع الفشل.

تحليل السبب الجذري :(Root Cause Analysis – RCA)تقنية تستخدم لتحديد الأسباب الجذرية للمخاطر أو المشكلات، وليس فقط أعراضها.

الأدوات الشائعة فيه:

• مخطط “عظمة السمكة” (Ishikawa): لتحديد الأسباب المحتملة ضمن فئات (مثل المعدات، الأشخاص، الإجراءات)

الفائدة:

• يساعد في القضاء على السبب الأساسي للخطر، وليس فقط التعامل مع نتائجه.

تحليل شجرة الأعطال :(FTA – Fault Tree Analysis)أسلوب تحليلي منطقي يستخدم لتحديد سلسلة الأحداث أو الظروف التي تؤدي إلى خطر أو فشل رئيسي.

كيف يعمل؟

• يبدأ بـ “الحدث السلبي الرئيسي”.
• يتم إنشاء شجرة من الأسباب المحتملة المؤدية إليه.
• يُستخدم المنطق (AND/OR gates) لربط الأسباب.

الفائدة:

• مناسب ادوات ادارة المخاطر للأنظمة المعقدة (كالطيران أو الهندسة) لفهم العلاقات بين المكونات المختلفة.

تحليل “ماذا لو؟:” (What-If Analysis)أداة نوعية تُستخدم لاستكشاف سيناريوهات محتملة بناءً على “ماذا لو حدث كذا؟”.

كيف يعمل؟

• يتم تقييم التأثير، والاستجابة المحتملة.

الفائدة:

• مرنة وسريعة، خاصة في المراحل المبكرة للمشاريع أو أثناء التغيرات التشغيلية.

تعرف أيضًا على: لجنة إدارة المخاطر القلب النابض لضمان سلامة واستدامة مؤسستك

تحليل :SWOTأداة تحليل استراتيجي تُستخدم لتقييم:

• S نقاط القوة (Strengths)
• W نقاط الضعف (Weaknesses)
• Oالفرص (Opportunities)
• Tالتهديدات (Threats)

الفائدة:

• يساعد في الكشف عن المخاطر الخارجية والداخلية التي قد تهدد المشروع أو المؤسسة.

سجل المخاطر :(Risk Register)وثيقة تُسجل فيها كافة المخاطر المُكتشفة، مع معلومات مثل:

• وصف الخطر.
• درجة الاحتمال والتأثير.
• الاستجابة المقترحة.
• مالك الخطر (الشخص المسؤول).
• حالة الخطر (مفتوح، مغلق).

الفائدة:

• توثيق وتحليل مستمر للمخاطر، مما يسهل المراقبة والمتابعة.

تحليل بيرت (PERT Analysis) للمخاطر الزمنية:تحليل يُستخدم لتقييم عدم اليقين الزمني للمشاريع عبر حساب الزمن المتوقع باستخدام ثلاث تقديرات:

• متفائل (Optimistic)
• متشائم (Pessimistic)
• مرجح (Most Likely)

الفائدة:

• مناسب لتقدير المخاطر المرتبطة بتأخيرات المشاريع.[2]

تعرف أيضًا على: مخاطر السوق كيف تحمي استثماراتك من تقلبات الأسواق؟

ما هي العناصر الأربعة لإدارة المخاطر؟

العناصر الأربعة الأساسية ادوات ادارة المخاطر تمثل الإطار العام الذي تُبنى عليه عملية إدارة المخاطر في أي مؤسسة أو مشروع. هذه العناصر مترابطة وتشكل دورة مستمرة لضمان التعامل الفعال مع المخاطر.

أولًا: تحديد المخاطر (Risk Identification)عملية اكتشاف وتحديد جميع المخاطر المحتملة التي قد تؤثر سلبًا (أو إيجابيًا) على المشروع أو المؤسسة.

الأدوات المستخدمة:

• جلسات العصف الذهني
• تحليل SWOT
• مقابلات مع الخبراء
• مراجعة المشاريع السابقة
• مراجعة الوثائق والعقود

المخرجات:

• قائمة بالمخاطر المحتملة
• وصف لكل خطر
• تحديد مصدر الخطر (داخلي/خارجي)

ثانيًا: تقييم المخاطر (Risk Assessment/Analysis)

• تحليل المخاطر من حيث:
• احتمالية حدوثها (Likelihood)
• شدة تأثيرها (Impact)
• أدوات شائعة:
• مصفوفة تقييم المخاطر

FMEA

تحليل “ماذا لو؟”

• تحليل بيرت (PERT)

المخرجات:

• ترتيب المخاطر حسب الأولوية
• فهم أي المخاطر يجب التعامل معها أولًا

تعرف أيضًا على: أهداف التخطيط الاستراتيجي: كيف توجه منظمتك نحو النجاح المستدام؟

ثالثًا: استجابة للمخاطر :(Risk Response or Treatment)اتخاذ الإجراءات المناسبة للتعامل مع كل خطر حسب تقييمه.

المخرجات:

• خطة استجابة مفصلة لكل خطر
• تحديد المسؤول عن كل إجراء

رابعًا: مراقبةومراجعةالمخاطر (Monitoring and Review)متابعة تنفيذ خطة إدارة المخاطر، وتحديثها حسب الظروف المتغيرة.

الأنشطة الرئيسية:

• مراجعة فعالية إجراءات الاستجابة.
• تحديث تقييم المخاطر.
• إدراج مخاطر جديدة تظهر بمرور الوقت.
• إعداد تقارير دورية للإدارة.

الأدوات:

• سجل المخاطر (Risk Register)
• مراجعات الأداء.
• الاجتماعات الدورية.
• مؤشرات الأداء المرتبطة بالمخاطر (KRIs)

المخرجات:

• تحديث قائمة المخاطر.
• تحسين مستمر لعملية إدارة المخاطر.

تعرف أيضًا على: تسيير المخاطر: فن التحكم والسيطرة على التحديات لضمان نجاح المؤسسات

ما هي الأدوات التي يتم من خلالها التعرف على وإدارة المخاطر التشغيلية؟

إدارة المخاطر التشغيلية تُعنى بالمخاطر الناتجة عن ادوات ادارة المخاطر والعمليات الداخلية للمؤسسة مثل: الأنظمة، الإجراءات، الأفراد، أو الأحداث الخارجية غير المتوقعة.

لتحديد هذه المخاطر وإدارتها بفعالية، هناك مجموعة من الأدوات والتقنيات المتخصصة التي تُستخدم في كل مرحلة من مراحل إدارة المخاطر التشغيلية.

أولاً: ما هي المخاطر التشغيلية؟

هي مخاطر الخسارة الناتجة عن عدم كفاءة أو فشل العمليات الداخلية، الأشخاص، الأنظمة، أو بسبب أحداث خارجية (مثل الكوارث الطبيعية، أو الهجمات السيبرانية)

الأدوات المستخدمة في التعرف على المخاطر التشغيلية:

• خرائط العمليات (Process Mapping)
• تحليل SWOT
• يتيح الكشف عن نقاط الضعف والتهديدات في العمليات التشغيلية.
• يكشف المخاطر الناتجة عن ضعف داخلي أو تهديد خارجي.

الاستبيانات والمقابلات

تستخدم مع العاملين والموظفين التنفيذيين لجمع معلومات مباشرة عن:

• مشاكل متكررة.
• ثغرات إجرائية.
• مخاوف الأمن والسلام.

جلسات العصف الذهني (Brainstorming Sessions)

• تجمع مجموعة من أصحاب المصلحة لتبادل الأفكار. و ادوات ادارة المخاطر حول أين وكيف يمكن أن تظهر المخاطر التشغيلية.
• مراجعة الحوادث السابقة (Incident Reviews)
• تحليل حوادث تشغيلية سابقة (مثل فشل نظام أو تأخير تسليم) لتحديد الأسباب الجذرية.
• تحليل السبب الجذري (Root Cause Analysis – RCA)
• يستخدم لتتبع مصدر مشكلة تشغيلية معينة ومعرفة أصلها.

الأدوات المستخدمة في تقييم وإدارة المخاطر التشغيلية:

تحليل FMEA (تحليل نمط وأثر الفشل)

تحليل كل خطوة في العملية لتحديد:

• كيف قد تفشل؟
• ما هو أثر هذا الفشل؟
• ما احتمالية حدوثه؟
• يتم إعطاء “رقم أولوية المخاطر” (RPN) لتحديد الأخطار الأهم.
• -مصفوفة تقييم المخاطر (Risk Matrix)

تستخدم لتصنيف المخاطر حسب:

• احتمال الحدوث
• شدة التأثير

سجل المخاطر التشغيلية (Operational Risk Register)

مستند مركزي يحتوي على:

• قائمة المخاطر.
• مصادرها.
• التقييم.
• الإجراءات التصحيحية.
• الجهة المسؤولة.
• تاريخ المراجعة.

المؤشرات الرئيسية للمخاطر (Key Risk Indicators – KRIs)

مؤشرات كمية تستخدم لمراقبة المخاطر بشكل استباقي.

تعرف أيضًا على: إدارة مخاطر الموارد البشرية حماية رأس المال البشري من الداخل

في الختام، لا يمكن إنكار أهمية ادوات ادارة المخاطر في تعزيز قدرة المؤسسات على التعامل مع التحديات والمخاطر بشكل فعال ومنهجي. فهذه الأدوات تمكّن من الكشف المبكر عن المخاطر، وتقييمها، ووضع استراتيجيات مناسبة للحد من تأثيرها، مما يضمن استدامة النجاح وتحقيق الأهداف بكفاءة أكبر.

• indeed11 Risk Management Tools To Use in Project Management _بتصرف
• simplilearn15 Risk Management Tools and Techniques [2025] _بتصرف

مشاركة المقال

وسوم