ما دور إدارة المعرفة في تحسين الأداء المؤسسي؟

عناصر الموضوع

1- ماهي الفائدة الرئيسية لإدارة المعرفة في تحقيق التميز المؤسسي؟

2- ماهي أهمية إدارة المعرفة؟

3- ماهي النقاط الحاسمة التي يجب مراعاتها عند تنفيذ إدارة المعرفة في المؤسسة؟

4- أهداف إدارة المعرفة؟

تحدثت نتائج دراسة وقالت رأيها عن عمليات إدارة المعرفة، وقالت أن لها دور مهم في تحسين الأداء المؤسسي بالمجتمع، وتحدثت عن العُلاقة القوية بين إدارة المعرفة وتخزين وتوليد المعرفة، حيث أنها تعمل على رفع كفاءة المؤسسة، ونجاحها بشكل كبير

1- ماهي الفائدة الرئيسة لإدارة المعرفة في تحقيق التميز المؤسسي؟

• تحسين عمليات اتخاذ القرار:

 من خلال عن طريق جمع وتحليل المعلومات والمعرفة المتاحة، يمكن للمؤسسة الإتاحة في اتخاذ القرارات الدقيقة والأكثر دقة ووضوحا، ويكون اتخاذ القرارات قريب من المعرفة الحديثة، وتعمل إدارة المعرفة على مساعدة المُديري والقادة في فهم التحديات و الاتجاهات الجديدة والعمل على خلق الفرص التي تساهم في تحسين الأداء

• تعزيز الابتكار والإبداع:

 تلعب إدارة المعرفة دور مهم وقوي في المشاركة الفعالة وتبادل الأفكار والمعرفة بين أفراد المؤسسة،من خلال بناء بيئة جديدة تكون مشجعة للاقتراحات الجديدة، والتطوير منها والاستفادة من الخبرات المتنوعة، حيث يتم تحقيق التغيير، وتعزيز الابتكار الإيجابي في المؤسسة

• تحسين عمليات التعلم التنظيمي:

إن إدارة المعرفة تسهم في تحسين عمليات التعلم التنظيمي داخل المؤسسة.وفي هذه الحالة قد يتم التوثيق الكامل للمعرفة والخبرات ويتم تبادلها بين أفراد المؤسسة، مما يساهم في تحسين الأداء،والتكيف مع التغييرات السريعة في البيئة التنظيمية

• تحسين جودة المنتجات والخدمات:

 عن طريق استخدام المعرفة التي تتوفر حول تجارب العملاء ومتطلباتهم، فتعمل المؤسسة على رفع جودة المنتجات والخدمات المقدمة، وتعمل على مساعدة إدارة المعرفة على تحليل المعلومات جيدا وتحويلها إلى تحسينات ملموسة وعملية

• بناء قدرات المؤسسة:

 تساهم إدارة المعرفة مساهمة وبشكل كبير في بناء قدرات المؤسسة من خلال التطوير وتوفير التدريب، وتبادل المعرفة بين الأفراد. ولا تقتصر على ذلك فإنها تعمل على تحسين المعرفة والمهارات للموظفين وتعمل على تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسة في السوق

• تعزيز التعاون والتفاعل:

تعمل على تهيئة بيئة تحفيزية و تعاونية لكي تزيد من التفاعل بين أفراد المؤسسة والأقسام المختلفة.مما لا شك فيه أن يتحسن العمل الجماعي والمعرفة، وتبادل الأفكار والمعرفة

• ربط المعرفة بالأداء المؤسسي:

 دائما تميل إدارة المعرفة للمؤسسات في البيانات والمعلومات، حيث أنها تعمل على تعزيز المجالات التي يمكن تحسينها، وتلعب دور كبير في ظهورها ونجاحها[1]

2- ماهي أهمية إدارة المعرفة؟

تتمثل الأهمية التي تحققها إدارة المعرفة في الأتي

• تعتبر إدارة المعرفة عملية تكميلية لتنسيقالأنشطة التي يراد تنظيمها، والبدء فيها لتحقيق أهدافها
• تزيد وتعزز من قدرات المنظمات لكي تبأدائها، وتعمل على تزويده بالمعرفة والخبرة والتحسين
• تعمل على زيادة خفض التكاليف، ورفع الجودة الداخلية، لزيادة الدخل وتوليد إيرادات ج
• تعمل على تقييم المنظمات، وتعمل على تطويرها وتوثيقها
• تخلق معارف جديدة وجيدة، وتعمل على سد الفجوات التي تظهر نتيجة اختلاف التوقعات
• تعمل على تنظيم الاستثمار من خلال الوصول إلي عقول المنافسين، والمبادرة بالوصول إلي المكاسب في الوقت المناسب، حيث التخمين لاحتياجات السوق بطريقة عملية سهلة وممكنة
• تعمل على خلق خدمات جديدة، وتعمل على طرح السلع في المكان والوقت المناسب
• تعطي فرصة لجميع المنظمات بالتنافس لبناء المزيد من الإبداعات والابتكارات[2]

3- ماهي النقاط الحاسمة التي يجب مراعاتها عند تنفيذ إدارة المعرفة في المؤسسة؟

• الثقافة التنظيمية المشجعة للتعلم

يجب على المؤسسة دور كبير ومهم في التشجيع الدائم على التعلم والابتكار، وأن تكون داعمة للأفراد في تبادل المعرفة والخبرات دون أي عقبات، مما يجب معرفة التعلم التنظيمي وتشجيع التعلم من خلال الاختبار والفشل، وبالتالي يتم تحسين الأداء المؤسسي

• التحسين المستمر وتقييم الأداء

 شرط من شروط تحسين الإداء المؤسسي، ألا وهو المعرفة الدائمة، والمستمرة، وقياس النتائج أول بأول، لتحقق النتائج القياسية والمتميزة للمؤسسة

• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

لابد من وجود دور قوي ومهم للتكنولوجيا، حيث يجب أن يدعم نظام المعلومات والاتصالات في المؤسسة عمليات جمع وتنظيم ومشاركة المعرفة، مما لا شك فيه أن التكنولوجيا يكون لها دور كبير في تيسير عمليات التبادل والبحث، وتحسين إدارة المعرفة

• بناء قدرات الأفراد

 لابد من تحقيق المؤسسات لعوامل النجاح الكافية، فيجب أن يتم توفير التطوير والتدريب للموظفي المؤسسات، لتحسين قدراتهم في جمع وتنظيم ومشاركة المعرفة، مما يؤثر بالإيجاب على المؤسسة ويعود عليها بالتميز

• التواصل والتشارك

على المؤسسة دور مهم وقوي في خلق جو من التواصل والتشارك بين الأقسام والفرق  المختلفة، حيث يمكن أن تخلق قدرة التواصل الفعّال نقل للمعرفة الخبرات وبالتالي يحدث التعاون بين الأفراد.

4- أهداف إدارة المعرفة؟

• تعمل على زيادة العائد المادي، من خلال التسويق التسويق الكبير للخدمات والمنتجات
• بناءة للأفكار، وللأبداع، ومشجعة لتدفق الأفكار الجديدة
• تنمي الجوانب الثقافية والاجتماعية والتنظيمية والتنظيمية لإدارة المعرفة
• تركز على تفعيل وتطوير رأس المال
• تعمل على تطوير البنية التحتية للمجتمعات من خلال المعرفة
• تساهم وبشكل كبير في المناقشات الخاصة، مثل السياسات الحكومية وأعمالها، وخططها
• تدرس الأوضاع الافتصادية والاجتماعية والثقافية في مختلف البلدان، التي تؤثر على مبادرات إدارة المعرفة
• تعمل على تنمية العوامل بكافة أنواعها، من عوامل ثقافية واجتماعية وتشجع الأفراد على المشاركة في المعرفة
• توعي وبشكل شامل لمعني تطوير المعرفة، وتعمل على نشر ذلك الوعي بين رجال الأعمال، لكي تكبر الفكرة العامة لتطوير إدارة المعرفة
• تعمل على زيادة الأفراد الماهرين في تقنيات الحاسب الألي ووسائل الأنترنت
• تعمل على تطوير الأسس والمعايير التي تطور الجوانب المهنية للمهنيين في إدارة المعرفة[3]

في النهاية، نوضح أن إدارة المعرفة  تمثل الركيزة الحقيقية و الأساسية للتميز المؤسسي، وهي التي تعمل على أكتشاف النمو الاقتصادي، وهي التي تبتكر وتوظف الإبتكارات في مكانها الصحيح والسليم، ودوما تخلق جو من التحديات بين المؤسسات، مما تخلق روح المنافسة بينهم، وتعمل إدارة المعرفة على تحسين أدائها بشكل مستمر، مما لا شك فيه تميز المؤسسات التابعة لديها

• المجلة العلمية للدراساتدور أدارة المعرفة في تحسين الأداء التنظيمي
• المجلة المصريةدور إدارة المعرفة في الأداء المؤسسي
• مجلة دراسات الأنسان والمجتمعإدارة المعرفة في تحسين أداء المؤسسات

مشاركة المقال

وسوم