الذكاء الاصطناعي والشفافية في الأعمال

  عناصر الموضوع

1- تحسين مراقبة الأداء داخل المؤسسات باستخدام الذكاء الاصطناعي.

2- تعزيز الشفافية عن طريق تحليل البيانات المفتوحة.

3- أمثلة على أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الشفافية.

4- التحديات الأخلاقية وكيفية التغلب عليها.

5- قصص نجاح لمؤسسات اعتمدت على الشفافية.</strong>

الذكاء الاصطناعي والشفافية في الأعمال, يُعرف الذكاء الاصطناعي بإمكانيته الفريدة على محاكاة وتحقيق العمليات الذهنية التي تحتاج الذكاء الاصطناعي والتعلم والشفافية في الأعمال. وسنتعرف بدور الذكاء الاصطناعي والشفافية في الأعمال داخل المؤسسات. وكيف يمكن للتقنيات الذكية أن تسهم في بناء ثقافة عمل شفافة ومسؤولة.

1- تحسين مراقبة الأداء داخل المؤسسات باستخدام الذكاء الاصطناعي

• بالإضافة إلي ذلك يُعَدُّ الذكاء الاصطناعي أداة رئيسة تستطع تحسين قياس الأداء عن طريق الاستفادة من امتيازات تحليل البيانات الضخمة والاسترشاد بالأدلة.
• حيث يمتاز الذكاء الاصطناعي بالإمكانية على معالجة كميات عملاقة من البيانات بوسائل متقدمة وبدقة مرتفعة. ولذلك يستطع اكتشاف الأنماط والتصورات التي قد تصير غير بصرية للبشر.
• بوساطة تحليل هذه البيانات. يستطع الذكاء الاصطناعي من عرض تحليلات متعمقة تسهم في تحسين الأداء في متنوع المجالات.
• وأيضاً عن طريق تطبيق تِقْنِيَّات الذكاء الاصطناعي في قياس الأداء. وصار بإمكان المؤسسات والمنظمات تحليل البيانات الهائلة وتفهمها على نحو أفضل، ولذلك تخصيص المجالات التي تتطلب إلى تحسين وتطوير.
• يستطع للذكاء الاصطناعي توفير نظرة كلية وثاقبة على أداء الأفراد والأنظمة، وتعيين الأنماط السلبية والفرص الواعدة.
• وبالطبع هذا يتيح للمنظمات من اتخاذ قرارات مثمرة وتحقيق تطورات مستمرة في أدائها.
• عِلَاوَة على ذلك، يمتاز الذكاء الاصطناعي بالإمكانية على تحليل البيانات في الوقت الفعلي، مما يتيح بملاحظة الأداء فوراً واتخاذ الإجراءات الضرورية.
• حيث يتيح للنظم الذكية المعززة بالذكاء الاصطناعي تحليل البيانات القادمة والتفاعل على نحو سريع مع المستجدات، ومن ثم تحقيق تطورات فورية في الأداء. [1]

2- تعزيز الشفافية عن طريق تحليل البيانات المفتوحة

لقد ظهرت البيانات المفتوحة في الحكومة كقوة فعالة لتعزيز الشفافية والمساءلة في القطاع العام، وسنكتشف في الجوانب المختلفة الأوجه للبيانات المفتوحة، وكيف تساعد في تعزيز الشفافية والمساءلة.

أ- إضفاء الطابع الديمقراطي على البلوغ إلى المعلومات:

• تسعى مبادرات البيانات المفتوحة إلى جعل المعلومات الحكومية في متناول الجميع بسهولة.
• وعن طريف نشر مجموعات البيانات عن مجموعة كبيرة من الموضوعات، بدايتا من الإنفاق الحكومي وصولا إلى البيانات البيئية، يتم إتاحة المواطنين من البلوغ إلى هذه المعلومات وتحليلها.

ب- تمكين المشاركة المدنية:

• البيانات المفتوحة لا تقدم المعلومات فقط، ولكن تدعم أيضًا المشاركة المدنية.
• عندما يستطع المواطنون من البلوغ إلى البيانات الحكومية، فيستطيعوا الانضمام بنشاط في العملية الديمقراطية.
• يستطيعون إعداد تطبيقات تستند إلى البيانات، وعمل أبحاث مستقلة، والدعوة إلى تغييرات في السياسات الحكومية طبقا على النتائج التي يبلغون إليها.

ج- تعزيز المساءلة:

• الشفافية تؤدي إلى المساءلة.
• عندما تصبح البيانات الحكومية متاحة، ويستطع الوصول إليها، يصير من الأبسط متابعة الإجراءات والقرارات الحكومية.
• ويعمل التدقيق العام بمنزلة فحص للأنشطة الحكومية، حيث يخفض من إمكانية الفساد وإساءة استخدام الأموال العامة.

د- تحسين الخدمات العامة:

• تستطع البيانات المفتوحة أن تعمل إلى تحسين الخدمات العامة.
• وعن طريق تحليل البيانات المرتبطة بالرعاية الصحية والتعليم والنقل، تمكن للحكومات تعيين مجالات التطور وتحديد الموارد على نحو أكثر فعالية.

ه- النمو الاقتصادي والابتكار:

• البيانات المفتوحة تثمر إلى النمو الاقتصادي والابتكار.
• يتيح للشركات والباحثين ورواد الأعمال استعمال البيانات الحكومية لتحسين منتجات وخدمات وتكنولوجيا حديثة.
• وهذا بدوره يبني فرصًا اقتصادية، ويدعم الابتكار في متنوع القطاعات.

و- التحديات والأخطار:

• مع فوائد البيانات المفتوحة والواضحة، إلا أنها لا تخلو من التحديات والأخطار.
• تعد خصوصية البيانات وصونها وإمكانية سوء فهم البيانات من المخاوف التي ينبغي معالجتها.
• إن تحقيق التوازن المناسب بين الشفافية وحماية المعلومات الحساسة هو هدف معقد. [2]

3- أمثلة على أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الشفافية

• يعد تقدم الأدوات والتقنيات التي تستطع أن تسمح بالقدرة على الفحص في الذكاء الاصطناعي أمرًا شديد الأهمية لدعم وتعزيز الشفافية والمساءلة في نماذج الذكاء الاصطناعي.
• بالإضافة إلى تحسين الأدوات والتكنولوجيا التي تسمح بإمكانية الفحص في الذكاء الاصطناعي، يتيح للتقدم التكنولوجي أيضًا دعم الشفافية عن طريق خلق ثقافة لها عن الذكاء الاصطناعي.
• عن طريق تبسيط فحص نماذج الذكاء الاصطناعي وبوساطة بناء ثقافة الشفافية حول الذكاء الاصطناعي، يمكن أن يسهم تحسين التكنولوجيا في التيقن من استخدام الذكاء الاصطناعي بوسيلة عادلة ومسؤولة.
• على سبيل المثال، إذا حدثت شركات التقنية خوارزميات ملكية ليست متاحة للتدقيق العام، فقد يضاعف ذلك من صعوبة إدراك طريقة عمل هذه الخوارزميات وتعيين أي تحيزات أو أخطار محتملة.
• بالإضافة إلي ذلك يستطع للباحثين وواضعي السياسات وعلماء البيانات وضع اللوائح والمقاييس التي تنفذ التوازن المناسب بين الانفتاح والخصوصية والأمن من دون كبح الابتكار.
• يسمح لهذه اللوائح أن تبني أطرًا تحفز على تبادل المعرفة مع معالجة الأخطار المرتقبة وتعيين التوقعات للشفافية والقدرة على التفسير في الأنظمة الحرجة.
• ينبغي على كل الأطراف ذو الصلة بتحسين ونشر الذكاء الاصطناعي جعل الأولوية للشفافية عن طريق توثيق عمليات صنع القرار المتعلقة بهم، وتقديم كود المصدر، وجعل الشفافية مبدأ رئيسي في تقدم نظام الذكاء الاصطناعي. [3]

4- التحديات الأخلاقية وكيفية التغلب عليها

أ- التحيز الخوارزمي

يعد التحيز الخوارزمي أحدي أخطر تحديات الذكاء الاصطناعي، بينما يتم استعمال بيانات مسبقة متحيزة في خلق الخوارزميات، فيعمل على قرارات غير عادلة.

ب- انتهاك الخصوصية

يحتاج الذكاء الاصطناعي كميات هائلة من البيانات، بينما يجعل مسألة الخصوصية حساسة للغاية.

ج- انعدام الشفافية

تبدو بعض الخوارزميات مثل صناديق سوداء يصعب إدراك آلية عمل القرارات فيها.

د- التأثير في الوظائف البشرية

مع تضاعف الاستناد إلى الأتمتة، قد يتأثر عدد هائل من الوظائف التقليدية، بينما يثير قضايا ترتبط بمسؤولية الشركات تجاه القوى العاملة.

• إستراتيجيات الحفاظ على القيم المؤسسية

• ينصح بوضع سياسات أخلاقية مخصصة تحدد مقاييس استخدام الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات. وطبقا لتقرير التوجهات العالمية للذكاء الاصطناعي فإن جعل سياسات أخلاقية يساعد في دعم التزام الشركات تجاه المجتمع والموظفين والمستهلكين.
• إعداد لجان أخلاقيات الذكاء الاصطناعي تتيح للشركات بناء لجان متخصصة في أخلاقيات الذكاء الاصطناعي لتتبع وتقييم استخدام التكنولوجيا.
• تعزيز الشفافية والمساءلة تعد الشفافية في أنظمة الذكاء الاصطناعي من أهم المحاور التي تدعم الثقة. بينما أوصت رؤية السعودية 2030بأهمية تعزيز الشفافية في استخدام التكنولوجيا، حيث يجعل الشركات مطالبة بإتاحة تفسيرات واضحة عن طريقة اتخاذ قراراتها المعززة بالذكاء الاصطناعي.
• التعاون مع المؤسسات والجهات الأكاديمية والمجتمع المدني. بينما يمكن أن يسهم في إرشاد الابتكار نحو استخدامات أخلاقية. [4]

5- قصص نجاح لمؤسسات اعتمدت على الشفافية

1- شركة “أرامكو السعودية”:

استعملت أرامكو أنظمة تِقْنِيَّة متكاملة مثل SAP SuccessFactors لتطوير إدارة فرق العمل وتعزيز الشفافية في العمليات الداخلية. هذا التغيير نتج منه خفض نسبة الأخطاء الإدارية بنسبة 25% وزيادة رضا الموظفين على نحو ملحوظ.

2- شركة “Spotify”:

اتكلت “Spotify” على منصة Slack لتبسيط التواصل بين فرقها المتشعبة حول العالم. بسبب هذه المنصة. بينما تمكنت الشركة من تحسين الابتكار داخل فرق العمل وتنفيذ تعاون أكبر بين الفرق الهندسية والتسويقية، حيث ساعد في تطوير منتجات حديثة بسرعة أكبر.

3- شركة “Zoom”:

في أثناء جائحة كوفيد-19، استطاعت “Zoom” من تحسين التواصل الداخلي بين موظفيها عن طريق أنظمة مثل Microsoft Teams، حيث أسهم على التكيف مع احتياجات العمل عن بعد واستمرار النمو بسرعة قياسية. [5]

في الختام، مع دمج الذكاء الاصطناعي على نحو متصاعد في جوانب متنوعة في الحياة، بينما صارت تعزيز الشفافية للذكاء الاصطناعي واستعمال النماذج متاحة المصدر اعتبارات حاسمة.

• mostaqlمقال عن كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين عمليات قياس الأداء المؤسسي؟-بتصرف
• blog.ajsrpكيف يمكن تقديم البيانات بطريقة تعزز من الشفافية والمساءلة؟-بتصرف
• uniteشفافية الذكاء الاصطناعي والحاجة إلى نماذج مفتوحة المصدر-بتصرف
• linkedinالتحديات الأخلاقية في عالم الذكاء الاصطناعي: كيف تحافظ الشركات على قيمها؟-بتصرف
• linkedinبناء ثقافة مؤسسية تعتمد على التكنولوجيا: كيف تعزز الشفافية والتواصل في بيئة العمل-بتصرف

مشاركة المقال

وسوم