ماهو الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات ؟

في عالم تتغير فيه الظروف بسرعة، وتُواجه فيه المؤسسات تحديات متزايدة، أصبح من الضروري فهم الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات. فكلاهما عنصران أساسيان في حماية الكيان المؤسسي، لكن لكل منهما دور مختلف وطريقة تعامل فريدة. تابع القراءة لتكتشف كيف يمكن للتفرقة بين المفهومين أن تُحدث فرقًا حقيقيًا في أداء المؤسسات واستجابتها للمفاجآت.

هل إدارة المخاطر هي نفسها إدارة الأزمات؟

قد يظن البعض أن إدارة المخاطر وإدارة الأزمات هما أمر واحد، لكن الحقيقة أن بينهما فروق جوهرية في التوقيت، والطريقة، وحتى الهدف. فالسؤال “هل إدارة المخاطر هي نفسها إدارة الأزمات؟” يكشف عن خلط شائع يجب تصحيحه لفهم طبيعة كل منهما ودورهما في حماية المؤسسة.

إدارة المخاطر والأزمات تشترك في الهدف العام، وهو تقليل التأثير السلبي على المؤسسة، لكنها تختلف في التوقيت وطريقة التعامل. إدارة المخاطر تُمارس قبل وقوع المشكلة، فهي عملية استباقية تبدأ بتحديد التهديدات المحتملة، وتحليلها، ووضع خطط لمواجهتها في حال حدوثها. أي أنها تعتمد على التنبؤ والتحليل واتخاذ قرارات وقائية.

أما إدارة الأزمات، فتبدأ بعد وقوع الحدث المفاجئ فعلًا، وغالبًا ما يكون غير متوقع أو لا يمكن منعه. هنا يصبح التركيز على الاستجابة السريعة، واحتواء الوضع، وتقليل الأضرار، ثم استعادة النشاط الطبيعي بأسرع وقت ممكن.

الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات يكمن في أن الأولى تتعامل مع “ما قد يحدث”، والثانية مع “ما حدث بالفعل”. لذلك، من الخطأ الاعتماد على واحدة دون الأخرى؛ إذ تتكاملان لحماية المؤسسة من التهديدات قبل أن تتحول إلى أزمات، ومن الأزمات حين تقع فعلًا.

فهم هذا التوازن بين إدارة المخاطر والأزمات ضروري لبناء مؤسسة مرنة وقادرة على الصمود في وجه التقلبات. أما تجاهله، فقد يكلّف الكثير من الوقت، والموارد، وربما السمعة. [1]

تعرف أيضًا على : برامج إدارة المخاطر وأهميتها في الأسواق المالية

ما هو الفرق بين المخاطر والأزمات؟

في سياق العمل اليومي، يشار غالبًا إلى كلمتي “المخاطر” و”الأزمات” على أنهما مترادفتان، وهذا غير دقيق. الفارق بينهما كبير وضروري لفهم طبيعة التهديدات وكيفية مواجهتها. سواء كنت في موقع قيادي أو جزءًا من فريق، فإن إدراك الفرق بين هذين المفهومين يعزز قدرتك على التصرف بحكمة وفاعلية.

في إطار إدارة المخاطر والأزمات في بيئة العمل، من الضروري التمييز بين ما يمكن التنبؤ به مسبقًا (المخاطر) وما يحدث فجأة ويحتاج إلى تدخل فوري (الأزمات). إليك جدول يوضح الفارق بوضوح:

الفهم الجيد لهذا الفرق ينعكس مباشرة على كفاءة الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات، إذ لا يمكن إدارة ما لا نفهمه. فكل مؤسسة ناجحة تحتاج إلى استراتيجيتين واضحتين: واحدة للتوقع، وأخرى للتصرف. [2]

تعرف أيضًا على : كيفية التعامل مع الأزمات: خطوات عملية للسيطرة والخروج بأقل الخسائر

ما هي العناصر الأربعة لإدارة المخاطر؟

لا يمكن لأي مؤسسة أن تدير المخاطر بفعالية دون أن تفهم العناصر الأساسية التي تقوم عليها هذه العملية. فإدارة المخاطر لا تعتمد فقط على الحدس أو التجربة، بل على منهجية واضحة تبنى على أربعة عناصر رئيسية تشكل الأساس لأي استراتيجية ناجحة.

أولًا: تحديد المخاطر

الخطوة الأولى تبدأ بتحديد جميع المخاطر المحتملة التي قد تواجه المؤسسة، سواء كانت مالية أو تشغيلية أو قانونية أو مرتبطة بالسمعة. هذه المرحلة تحتاج إلى تفكير تحليلي عميق ومشاركة من جميع الأقسام لتكوين صورة شاملة.

ثانيًا: تقييم المخاطر

بعد تحديدها، تأتي مرحلة تقييم تأثير كل خطر واحتمالية حدوثه. الهدف هنا هو تصنيف المخاطر من حيث الأولوية، وتحديد مدى التهديد الحقيقي الذي قد تمثله، وبالتالي توجيه الجهود والموارد إلى أهمها.

ثالثًا: الاستجابة للمخاطر

يتم في هذه المرحلة وضع خطة واضحة للتعامل مع كل خطر، سواء عن طريق تجنبه، أو تقليله، أو تحويله لطرف آخر (مثل التأمين)، أو حتى تقبّله إذا كان تأثيره محدودًا.

رابعًا: مراقبة المخاطر ومراجعتها

بما أن بيئة العمل دائمة التغير، يجب مراقبة المخاطر باستمرار، ومراجعة الخطط حسب المستجدات، لضمان الجاهزية الدائمة وعدم المفاجأة.

في إطار إدارة الأزمات والمخاطر، فإن هذه العناصر لا تعمل بشكل منعزل، بل تُكمل بعضها البعض، وتشكّل معًا منظومة قوية تساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات مدروسة. أما تجاهل أحد هذه العناصر، فقد يؤدي إلى نتائج لا تُحمد عقباها، ويُضعف من فعالية الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات.

تعرف أيضًا على : كيفية التعامل مع الأزمات: خطوات عملية للسيطرة والخروج بأقل الخسائر

ما هي إدارة المخاطر في الشركات؟

إدارة المخاطر في الشركات ليست مجرد إجراء وقائي، بل هي عنصر أساسي في التخطيط الاستراتيجي، وعمود فقري لاستدامة المؤسسة وتطورها. كل مؤسسة، بغض النظر عن حجمها أو طبيعة عملها، عرضة للمخاطر بدرجات متفاوتة، لذا يجب وضع نظام مُنظم لتحديد تلك المخاطر والتصدي لها بكفاءة.

تعتمد إدارة المخاطر على خطوات منظمة تبدأ بتحديد مصادر الخطر، وتحليل إمكانية وقوعها، ثم اتخاذ قرارات مُستنيرة لتقليل تأثيراتها أو منعها. وهذا يشمل المخاطر المالية، والتكنولوجية، والتشغيلية، وحتى القانونية. الغاية النهائية هي حماية ممتلكات الشركة، وتحقيق استمرارية العمل في مواجهة التحديات.

وتعد هذه الإدارة أكثر أهمية في البيئات المتقلبة أو عالية الحساسية، حيث قد تتصاعد المخاطر بسرعة وتتحول إلى أزمات حقيقية. وهنا يأتي الربط المباشر مع إدارة الأزمات والكوارث، إذ لا يكفي فقط التنبؤ بالخطر، بل يجب أن تكون لدى الشركة القدرة على الاستجابة السريعة إذا تحوّل الخطر إلى أزمة أو كارثة تهدد العمليات أو السمعة أو حتى الاستقرار العام.

لذلك، فإن الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات في السياق المؤسسي لا يتعلق فقط بالتوقيت، بل بطريقة التفكير أيضًا. فالشركة التي تدير المخاطر بفعالية، تكون أكثر استعدادًا للأزمات، وتقلل من فرص تصاعدها إلى كوارث يصعب السيطرة عليها.

تعرف أيضًا على : دليلك الشامل لفهم أنواع الشركات وأهم خصائص كل نوع

في النهاية، فإن إدراك الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات ليس مجرد تفصيل نظري، بل هو أداة عملية تساعد الشركات والمؤسسات على التنبؤ بالأخطار والتعامل مع الكوارث بكفاءة. من خلال فهم عميق وتطبيق متوازن، يمكن للمؤسسات أن تبني بيئة أكثر مرونة واستعدادًا لأي طارئ.

• crises-controlCrisis vs Risk Management: Why Need Both to Stay Resilient -بتصرف
• aztechtrainingWhy Risk and Crisis Management Training is Essential? -بتصرف

مشاركة المقال

وسوم