الموارد البشرية في الشركات من التوظيف إلى بناء ثقافة عمل ناجحة

في ظل بيئة الأعمال التنافسية الحالية، يتزايد دور إدارة الموارد البشرية في نجاح الشركات؛ إذ تدرك المؤسسات، بشكل متزايد، ضرورة الاستثمار في إدارات الموارد البشرية من أجل ضمان مشاركة الموظفين ورفع مستوى إنتاجيتهم وتحفيزهم. وعلاوة على ذلك، تتولى إدارة الموارد البشرية مسؤولية استقطاب أفضل الكفاءات وتدريبها والاحتفاظ بها، إلى جانب إدارة أداء الموظفين ووضع استراتيجيات فعّالة بما يسهم في تحقيق نجاح المؤسسة واستدامتها.

 دور إدارة الموارد البشرية في نجاح الشركات

ما هي وظيفة الموارد البشرية في الشركات؟ 

في بيئة الأعمال المتقدمة، تُعدّ إدارة الموارد البشرية في الشركات عنصرًا حيويًا، إذ تلعب دورًا محوريًا في نجاح الشركات وتحقيق أهدافها المستدامة. ومن هنا يبرز التساؤل: ما هي أهمية الموارد البشرية في الشركات؟ في الواقع، تكمن هذه الأهمية في تأثيرها الفعّال على أثمن عنصر في أي مؤسسة، ألا وهو الموظف.

وعليه، لا يمكن المبالغة في أهمية تأثير إدارة الموارد البشرية في الشركات؛ فهي من جهة تضمن أن رأس المال البشري للمؤسسة ليس مجرد قوة عاملة، بل أصلًا استراتيجيًا، ومن جهة أخرى، تسهم .من خلال مواءمة ممارسات الموارد البشرية مع أهداف العمل – إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية في زيادة مشاركة الموظفين، ومن ثمّ تعزيز الإنتاجية، إضافة إلى ذلك توفير قوة عاملة قادرة على التكيف مع التغيير، وهو ما يجعلها عناصر أساسية لتحقيق النجاح المستدام.

استقطاب المواهب والاحتفاظ بها:

تتضمن إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية التخطيط الاستراتيجي لجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها، وهي تتجاوز مجرد التوظيف، إذ تركز على خلق ثقافة عمل شاملة تعزز ولاء الموظفين والتزامهم.

تنمية المهارات والتدريب:

يتمثل الهدف الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية في الاستثمار في التطوير المستمر للمهارات والتدريب، وهذا يضمن تزويد الموظفين بالكفاءات اللازمة لتلبية متطلبات العمل المتغيرة .

إدارة الأداء:

تتضمن إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية نظاما لإدارة الأداء يربط الأهداف الفردية بأهداف المنظمة، ويشمل ذلك تقديم ملاحظات منتظمة، وتحديد الأهداف، وعملية تقييم عادلة.

التخطيط للخلافة:

يعد توقع احتياجات القيادة المستقبلية جزءًا من إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية، يضمن التخطيط للخلافة وجود مجموعة من القادة الأكفاء، مما يقلل من الاضطرابات في أثناء عمليات الانتقال. [1]

تعرف أيضًا على: الاتجاهات الحديثة للمحاسبة والمعالجة المالية للمشتريات والمخازن

 استراتيجيات التوظيف واختيار الكفاءات المناسبة

استراتيجية التوظيف هي نهج الموارد البشرية في الشركات، مخطط ومنظم لتحديد واستقطاب وتوظيف أفضل المرشحين لشركتك، وعند تطبيقها بصورة جيدة، لا تقتصر فوائد استراتيجيات التوظيف على شغل الوظائف الشاغرة فحسب، بل تسهم أيضا في بناء قوة عاملة مستدامة، وتطوير قادة المستقبل، وحماية ثقافة شركتك، توجد أنواع كثيرة من استراتيجيات التوظيف الداخلية والخارجية، ولكل منها مزاياها ومدى ملاءمتها:

استراتيجيات التوظيف الداخلي

الترقيات والتطور الوظيفي: يعزز تطوير المواهب الداخلية من تفاعل الموظفين واستمراريتهم، ثم أن وجود مسار وظيفي منظم يعد عامل جذب للموظفين الجدد.

برامج التنقل الداخلي: تنقل الموظفين أفقياً بين الأقسام لبناء مهارات متنوعة، يتيح ذلك للموظفين تطوير مهارات متعددة ويحسن من كفاءة القِوَى العاملة في المؤسسة.

برامج إحالة الموظفين: يعد تقديم برامج إحالة الموظفين طريقة رائعة للعثور على مرشحين محتملين يتمتعون بالعقلية والقيم المناسبة للفريق الحالي.

استراتيجيات التوظيف الخارجي

مواقع التوظيف وقوائم الوظائف: بالنسبة للوظائف ذات الحجم الكبير أو الوظائف للمبتدئين، من المهم وجود مواقع توظيف أو قوائم عبر مواقع مثل LinkedIn أو Seek.

وكالات التوظيف: يمكن أن يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية لجزء من عملية التوظيف أو كلها إلى تسريع عملية التوظيف، على سبيل المثال، شركة EL Blue هي شركة متخصصة في خدمات الموارد البشرية الخارجية، ولديها خبرة واسعة في وضع استراتيجيات توظيف مصممة لدعم النمو.

معارض التوظيف وفعاليات التواصل: هذه الفعاليات رائعة لبرامج الدراسات العليا والوعي بالعلامة التجارية.

استراتيجيات التوريد الاستباقية

مجموعات المواهب: ابنِ علاقات بالمرشحين المحتملين قبل الحاجة إلى التوظيف، يمنح هذا المؤسسات مجموعة من المرشحين للاختيار من بينهم عند توفر الوظائف المناسبة.

التواصل عبر لينكدإن/استقطاب الكفاءات: استهدف الوظائف المتخصصة والكفاءات المتميزة في الشركات المنافسة بعروض مغرية، قد تستغرق هذه الاستراتيجية وقتا طويلا، لكنها مجزية للغاية، إذ تستهدف المؤسسات الأشخاص المناسبين للوظيفة منذ البداية، بدلا من انتظار أن يجدها الشخص المناسب.

استراتيجيات التوظيف القائمة على التنوع والشمول

إعلانات وظائف شاملة: تخلص من اللغة المتحيزة وأظهر التزامك بالشمولية.

التوظيف الأعمى: تقليل التحيز اللاواعي عن طريق إخفاء المعلومات الشخصية خلال الفرز باستخدام التوظيف الأعمى.

شراكات التنوع: العمل مع المنظمات التي تدعم المجتمعات المهمشة.

اقسام إدارة الموارد البشرية في الشركات؟

“تنقسم إدارة الموارد البشرية في الشركات، عادةً إلى أقسام رئيسة مثل التوظيف واكتساب المواهب، ومن ثم التدريب والتطوير، كما تشمل أيضًا التعويضات والمزايا مثل الرواتب والأجور، شؤون الموظفين وإدارة الأداء، وأنظمة معلومات الموارد البشرية، وبالتالي تعمل كل هذه الأقسام معًا لتغطية دورة حياة الموظف، مما يساهم في تلبية أهداف المنظمة من استقطاب الكفاءات وتنميتها وتحفيزها، وكذلك ضمان الامتثال القانوني.”

تعرف أيضًا على: استراتيجيات الإدارة المالية

 أهمية التدريب والتطوير المستمر للموظفين

تتجاهل بعض الشركات برامج التدريب المستمر بسبب انخفاض إنتاجية الموظفين على المدى القصير، إلا أن تحليلا سريعا للتكلفة والعائد يظهر أن فوائد التدريب على المدى الطويل تفوق بكثير أي تراجع أولي، فالشركات تعتمد على موظفين ذوي كفاءة عالية ومعرفة واسعة، قادرين على تحقيق نجاح مستدام، دعونا نستعرض ثلاث فوائد رئيسة لدور الموارد البشرية في الشركات، لتوفير التدريب المستمر للموظفين:

• تخفيف نقاط الضعف

حتى أكثر الموظفين اهتمامًا بالتفاصيل قد يرتكبون أخطاء ومع ذلك، المهم هو إدراك أن الخطأ ليس فشلًا إلا إذا لم يتم التعلم منه. لذلك، يساعد برنامج التدريب المستمر الموظفين على صقل معارفهم ومهاراتهم، كما يوفر لهم صورة واضحة عن نقاط قوتهم وضعفهم. ومن منظور تنظيمي، فإنه يقلل أيضًا من نقاط الضعف وبالتالي يوفر لشركتك الوقت والمال عن طريق تجنب تكرار الأخطاء.

• تحسين الرضا الوظيفي

الموظفون الذين يحصلون على برامج تدريب وإرشاد مستمرة هم أكثر عرضة للشعور بالتقدير والمشاركة والولاء لشركتك، يشعرون بالإنجاز عند مواجهة تحديات جديدة ويتوقون إلى تعلم المزيد والتقدم في حياتهم المهنية.

• تحسين أداء الموظفين

أيهما تفضل: شركة راكدة تكافح لمواكبة التطورات في مجالها، أم مؤسسة رائدة ذات رؤية مستقبلية وموظفين متحمسين ومتطورين باستمرار، مستعدين لمواجهة التحديات الجديدة؟ فريق من ذوي الكفاءات العالية يمكن أن يمنح شركتك ميزة تنافسية حتى على منافسين يملكون موارد أكبر وتقنيات متطورة، ساعد موظفيك على تحقيق أعلى مستويات الأداء في مجالهم، وستزدهر شركتك، بغض النظر عن مجال عملك، فالإجابة واضحة، التدريب المستمر يفيد الموظفين وأصحاب العمل، إذ يمنحهم الثقة والمهارات والإبداع اللازم لأداء عمل متميز اليوم وغداً ولسنوات كثيرة قادمة.

تعرف أيضًا على: إعداد القوائم المالية وفقا لمعايير المحاسبة الدولية

 بناء ثقافة عمل إيجابية تحفز الإنتاجية

تشمل الموارد البشرية في الشركات، فوائد خلق ثقافة عمل إيجابية داخل مؤسستك زيادة ما يلي:

• الرضا الوظيفي:

غالباً ما يكون الموظفون أكثر سعادة عند العمل في شركات تستثمر في تحسين رفاهيتهم لأنهم يشعرون بمزيد من التقدير.

• الاحتفاظ بالموظفين:

يميل الموظفون إلى البقاء في الشركات التي يشعرون فيها بحسن المعاملة وتوفير الموارد اللازمة لنجاحهم. وإذا كانوا يستمتعون بعملهم وزملائهم، فمن المرجح أن يقل احتمال بحثهم عن خيارات وظيفية أخرى.

• التوظيف:

يمكن لثقافة العمل الإيجابية، من ناحيةٍ أولى، أن تحسن سمعة الشركة؛ مما يؤدي، بالتالي، إلى تشجيع المزيد من المهنيين ذوي المهارات العالية على التوجه إليها عند البحث عن وظيفة جديدة. ونتيجةً لذلك، تصبح الشركات أكثر انتقائية في اختيار موظفيها، الأمر الذي يسهم، بدوره، في تعزيز عوامل أخرى مهمة، مثل الاحتفاظ بالموظفين وزيادة مستوى الإنتاجية.

• الدافعية والإنتاجية:

قد يكون المحترفون الذين يستمتعون ببيئة عملهم ويتمتعون بعلاقات قوية بزملائهم ومديريهم أكثر ميلاً للعمل بجدية أكبر والتحلي بموقف إيجابي، ثم أن انتماءهم للشركة قد يجعلهم يشعرون بحماس أكبر تجاه نجاحها.

• التعاون:

غالبا ما تعطي ثقافة الشركة الإيجابية الأولوية للعمل الجماعي والتواصل والتفاعل بين الزملاء، تسهم هذه العوامل مجتمعة في تحسين جودة تعاون الفريق في المشروعات، إذ يشعر أعضاء الفريق براحة أكبر واستعداد أكبر لطلب المساعدة.

• رفاهية الموظفين:

إن التواجد في بيئة إيجابية تسمح للموظفين بالنمو وتكافئهم على أدائهم الجيد يمكن أن يساعد في تقليل التوتر والقلق الذي قد يشعرون به في مكان العمل. [2]

تعرف أيضًا على: الإجراءات المالية في الخصخصة

إدارة الأداء وتقييم الموظفين بشكل عادل

إن إطار التقييم المحكم في الموارد البشرية في الشركات، ليس مجرد أداة لتقييم أداء الموظفين، بل هو حجر الزاوية لنجاح المؤسسة، إليكم سبب أهميته:

• التوافق مع أهداف المنظمة: يساعد الإطار الشفاف، على مواءمة الأداء الفردي، مع أهداف الشركة، مما يضمن أن يعمل الكل، من أجل تحقيق النجاح المشترك.
• تحفيز الموظفين والاحتفاظ بهم: يبقى الموظفون متحمسين للعمل، عندما يعرفون ما متوقع منهم، وكيف يتم تقييم جهودهم، تضمن المعايير الواضحة العدالة، مما يقلل من الإحباط، الناتج عن التحيزات، أو التناقضات المتصورة.
• تعزيز الاتساق بين الأقسام: عن طريق توحيد التقييمات، يمكن للشركات ضمان تقييم الموظفين، في كل الفرق وفقا لنفس المعايير، مما يقلل من الشكاوى، المتعلقة بالمعاملة غير العادلة.
• دعم التخطيط لخلافة المناصب القيادية: تسهل التقييمات العادلة، والدقيقة، تحديد الموظفين الذين لديهم القدرة على تولي أدوار قيادية، أما عندما تكون التقييمات متحيزة، أو متساهلة للغاية، فقد يتم اختيار أشخاص غير مناسبين، كقادة مستقبليين، مما يسبب تحديات طويلة الأمد للمؤسسة.

إدارة الأداء عرضة للتحيز، تشمل التدابير الإضافية التي يمكنك اتخاذها لمنع التحيز وتحديده وتصحيحه ما يلي:

• دمج وجهات نظر متعددة: بناء طرق تمكن الموظفين من تقديم ملاحظاتهم في كل خطوة من خطوات إدارة الأداء، مثل تصميم معايير التقييم، وتكرارها.
• ضع توقعات واضحة: اجعل من السهل على أي شخص أن يفهم ما متوقع منه، وكيف ينمو، ويتقدم في مؤسستك.
• كن شفافا: احرص على إبلاغ الموظفين بهذه المعايير بانتظام، ذكر المقيمين، والموظفين بكيفية الحصول على أوضح، وأكثر التعليقات فائدة للتقييم في بداية كل دورة مراجعة.

تعرف أيضًا على: الفرق بين المؤسسة والشركة: الفروقات القانونية والإدارية وأيهم أنسب لمشروعك؟

ختامًا، وفي ضوء ما سبق، تلعب إدارة الموارد البشرية في الشركات دورًا حيويًا في تحقيق النجاح المؤسسي؛ ومن ثمّ يتعين على الشركات الاستثمار في أقسام الموارد البشرية لديها ليس فقط لضمان توظيف الكفاءات المناسبة، بل أيضًا لتوفير التدريب والتطوير اللازمين، وتحسين إدارة أداء الموظفين. وعلاوة على ذلك، ينبغي على الشركات وضع استراتيجيات واضحة لضمان نجاحها التنظيمي، مثل تقديم حزم تعويضات ومزايا تنافسية، إلى جانب تطبيق مبادرات فعّالة لتعزيز مشاركة الموظفين ورفع مستوى ولائهم.

الأسئلة الشائعة

س. ما المقصود بالموارد البشرية في الشركات؟

ج. هي الإدارة المسؤولة عن تخطيط، واستقطاب، وتطوير، وإدارة الموظفين بما يحقق أهداف الشركة.

س. لماذا تعد إدارة الموارد البشرية مهمة؟

ج. لأنها تضمن اختيار الكفاءات المناسبة، رفع أداء الموظفين، وتحقيق بيئة عمل إيجابية.

س. ما أبرز وظائف إدارة الموارد البشرية؟

ج. التوظيف والاختيار.

التدريب والتطوير.

تقييم الأداء.

إدارة الأجور والحوافز.

علاقات العمل.

س. ما دور الموارد البشرية في التوظيف؟

ج. تحديد احتياجات الشركة، الإعلان عن الوظائف، إجراء المقابلات، واختيار الأنسب.

س. كيف تساهم الموارد البشرية في تطوير الموظفين؟

ج. عبر برامج التدريب، بناء المسارات الوظيفية، وتطوير المهارات القيادية.

س. ما أهمية تقييم الأداء في الموارد البشرية؟

ج. يساعد على قياس إنجازات الموظفين، تحديد نقاط التحسين، وربط الأداء بالحوافز.

س. ما دور الموارد البشرية في تحفيز الموظفين؟

ج. عن طريق سياسات الحوافز، المكافآت، والتقدير المعنوي.

س. كيف تساهم الموارد البشرية في حل النزاعات؟

ج. عبر تطبيق سياسات عادلة، الاستماع للطرفين، والحفاظ على بيئة عمل صحية.

س. ما المقصود بثقافة الشركة؟

ج. هي القيم والسلوكيات التي تحكم طريقة العمل داخل الشركة، وتسهم الموارد البشرية في تعزيزها.

س. ما دور الموارد البشرية في الامتثال للقوانين؟

ج. ضمان التزام الشركة بقوانين العمل واللوائح المتعلقة بالموظفين.

س. كيف تساعد الموارد البشرية في الاحتفاظ بالموظفين؟

ج. بتحسين بيئة العمل، فرص التطور، والعدالة في الأجور.

س. ما الفرق بين إدارة الموارد البشرية التقليدية والحديثة؟

ج. الحديثة تركز على تطوير رأس المال البشري ودعمه استراتيجيًا.

س. هل الموارد البشرية شريك استراتيجي في الشركة؟

ج. نعم تشارك في وضع الخطط الاستراتيجية، ودعم النمو.

س. ما التحديات التي تواجه الموارد البشرية؟

ج. نقص الكفاءات، دوران الموظفين، وضغوط التغيير.

س. كيف تؤثر الموارد البشرية على نجاح الشركة؟

ج. الموظفون هم أساس النجاح، وإدارة الموارد البشرية الفعالة تزيد الإنتاجية، والاستقرار.

• onlinejainThe Role of Strategic Human Resource Management in Organizational Success_بتصرف
• indeedPositive Company Culture: Benefits and 11 Ways To Build One_بتصرف

مشاركة المقال