تطوير الروبوتات الذكية باستخدام الذكاء الاصطناعي

عناصر الموضوع

1- ما المقصود بالروبوت؟

2- كيف يمكن للروبوتات أن تفيد الأعمال التجارية؟

3- الأنواع الشائعة للروبوتات النافعة

4- تطوير الروبوتات الذكية باستخدام الذكاء الاصطناعي

5- أنواع الروبوتات الخبيثة

يقود الذكاء الاصطناعي (AI)  تطور الروبوتات في مختلف الصناعات. تمنح هذه التكنولوجيا الروبوتات القدرة على التكيف والتعلم وحل المشاكل بفعالية. يتيح هذا التطور للشركات زيادة الإنتاجية وتحسين الجودة والسلامة.

ينمو سوق الروبوتات الذكية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 29.21% بين عامي 2021 و2029. وهذا يعكس الطلب المتزايد على الحلول الروبوتية في قطاعات متنوعة، وتشمل هذه القطاعات الصناعية والطبية والزراعية والعسكرية.

1- ما المقصود بالروبوت؟

الروبوتات هي تطبيقات برمجية آلية تؤدي مهام متكررة على الشبكة. تحاكي البوتات السلوك البشري وفقًا لتعليمات محددة ولكنها أسرع وأكثر دقة، ويمكن أن تعمل الروبوتات أيضًا بشكل مستقل دون تدخل بشري.

على سبيل المثال يمكن للروبوتات التفاعل مع مواقع الويب والدردشة مع زوار الموقع ومسح المحتوى. في حين أن معظم الروبوتات مفيدة. إلا أن بعض الروبوتات مصممة من قبل أطراف ثالثة لأغراض خبيثة، تستخدم المؤسسات روبوتات مفيدة لحماية أنظمتها من الروبوتات الخبيثة ولزيادة الكفاءة التشغيلية.[1]

2- كيف يمكن للروبوتات أن تفيد الأعمال التجارية؟

يمكن أن تساعد الروبوتات المفيدة الشركات على توسيع نطاق عملياتها وتحسين التفاعل مع العملاء وزيادة معدلات التحويل من عملاء محتملين إلى عملاء فعليين، على سبيل المثال، تستخدم الشركات روبوتات خدمة العملاء للاستجابة السريعة لشكاوى العملاء. وتستخدم شركة سيتي بوت AWS لتطوير روبوتات الدردشة الآلية؛ ومن خلال دمج Amazon Lex وAmazon Kendra،. يمكن لروبوتات الدردشة الآلية تقليل أوقات الانتظار في مراكز الاتصال بنسبة تصل إلى 90%.

تستفيد الشركات من الروبوتات بعدة طرق:

• تمديد ساعات العمل وتقديم الخدمات في أي وقت.
• تحسين الموارد الحالية وخدمة المزيد من الأشخاص.
• تحرير الموظفين البشريين من المهام المتكررة المملة.
• جمع البيانات القيمة للتحليل وذكاء الأعمال.[1]

3- الأنواع الشائعة للروبوتات النافعة

فيما يلي أمثلة على الروبوتات المساعدة الشائعة المستخدمة في تطبيقات المؤسسات اليوم:

• روبوتات الدردشة

تستخدم روبوتات الدردشة الآلية تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (AI/ML) لمحاكاة المحادثة البشرية. ويمكنها الرد على الاستفسارات نيابةً عن فرق دعم العملاء. يمكن لروبوتات الدردشة الآلية عالية الذكاء، مثل Amazon Alexa.

• متتبعات الويب

متتبعات الويب والمعروفة أيضًا باسم العناكب، هي روبوتات محركات البحث التي تفحص صفحات الويب على الإنترنت وتفهرسها، وهي تساعد محركات البحث على توفير تجربة بحث أفضل من خلال التنقيب عن البيانات لفهم بنية محتوى الويب ومدى ملاءمته.

• أدوات استخراج بيانات الويب

تقوم أدوات استخراج بيانات الويب بمسح وتنزيل محتوى معين على الإنترنت. على سبيل المثال: تستخدم شركات التجارة الإلكترونية روبوتات استخراج عن بيانات الويب لمراقبة أسعار المنتجات الحية على منصات البيع بالتجزئة المختلفة. ويستخدم المسوقون أدوات استخراج عن البيانات ذات القدرات اللغوية الطبيعية لتحليل مشاعر وسائل التواصل الاجتماعي.

• روبوتات التسوق

تفحص روبوتات التسوق أسعار المنتجات على مواقع الويب المختلفة لمساعدة العملاء في العثور على أفضل العروض. كما يمكن لروبوتات التسوق أيضًا إرسال توصيات مخصصة عبر تطبيقات المراسلة الفورية.

• روبوتات المراقبة

تقلل روبوتات المراقبة من التعرض للحوادث الأمنية من خلال المسح المستمر للأنظمة بحثًا عن الأخطاء والبرمجيات الخبيثة. كما أنها تجمع وتحلل بيانات تفاعل المستخدمين وحركة مرور الويب لتنبيههم إلى أي نشاط غير عادي على الويب.

يمكن أن تعمل روبوتات المراقبة أيضًا مع روبوتات أخرى. مثل روبوتات الدردشة، لضمان أداء وظائفها على النحو المنشود.

• روبوتات المعاملات

تضمن روبوتات المعاملات تسجيل تفاصيل الدفع بشكل صحيح قبل إتمام المعاملة على موقع التجارة الإلكترونية. تتحقق الروبوتات من دقة تفاصيل بطاقة الائتمان والبيانات الشخصية أثناء عملية الدفع. تم تصميم هذه الروبوتات بميزات آمنة للغاية لحماية البيانات المالية الحساسة.[2]

4- تطوير الروبوتات الذكية باستخدام الذكاء الاصطناعي

تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT في تسريع وتيرة البحث في تطوير الروبوتات الشبيهة بالبشر. وذلك لأن هذه التكنولوجيا الرائدة موجودة منذ عقود ولكنها لم تستطع إنشاء وفهم المحتوى مثل البشر. كما يسهل الذكاء الاصطناعي تطوير الروبوتات من خلال التقنيات المتقدمة.

تشمل هذه التقنيات معالجة اللغة الطبيعية والرؤية الحاسوبية. وتشمل أيضًا الشبكات العصبية الاصطناعية وتحليل البيانات الضخمة والتعلم الآلي.

تمكّن هذه التقنيات الروبوتات من التكيف مع بيئتها والتعلم منها. وتعزز هذه القدرات تفاعل الروبوتات مع البشر والبيئات المعقدة.

تتميز الروبوتات الذكية بالحوسبة عالية الأداء. مما أدى التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي إلى تطوير روبوتات متقدمة. كما تؤدي هذه الروبوتات مهام أكثر تعقيدًا في مختلف الصناعات. وهذا يؤدي إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية في هذه القطاعات.[3]

5- أنواع الروبوتات الخبيثة

تقوم الروبوتات الخبيثة والمعروفة أيضًا باسم روبوتات البرمجيات الخبيثة بأنشطة تعرض المؤسسات لمخاطر أمنية.

على سبيل المثال، قد تقوم بتعطيل العمليات أو إدخال عيوب خبيثة أو إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى معلومات حساسة، وفيما يلي الأنواع الشائعة من الروبوتات الخبيثة:

• روبوتات التنزيل

روبوتات التنزيل هي روبوتات تمت برمجتها لتنزيل البرامج أو التطبيقات تلقائيًا. وهذا يعطي انطباعًا زائفًا بأن التطبيق شائع ويساعد على تعزيز موقعه في قوائم الترتيب. ومن خلال استخدام روبوتات التنزيل. يأمل ناشرو التطبيقات في الحصول على المزيد من الظهور وجذب مشتركين بشريين حقيقيين.

• روبوتات البريد العشوائي

تقوم روبوتات البريد العشوائي باستخراج عناوين البريد الإلكتروني من الإنترنت، وتحويل البيانات المجمّعة إلى قوائم بريد إلكتروني وإرسال رسائل مزعجة بالجملة، بدلًا من ذلك تنشئ روبوتات المتطفلين حسابات مزيفة وتنشر رسائل على المنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي. قد تشجع هذه الروبوتات المستخدمين من البشر على النقر على مواقع ويب خطيرة أو تنزيل ملفات غير مرغوب فيها.

• روبوتات التذاكر

تقوم روبوتات التذاكر بمسح المواقع الإلكترونية وشراء التذاكر بأقل سعر، ثم تعيد بيعها لاحقًا بسعر أعلى لتحقيق الربح. وبالطبع تتم هذه العملية بشكل آلي وتعطي انطباعًا بأن شخصًا ما يشتري التذاكر. تُعدّ روبوتات التذاكر قانونية في بعض البلدان. ولكن هذه الممارسة تُعتبر غير أخلاقية.

• روبوتات حجب الخدمة الموزَّع (DDoS)

هي برمجيات خبيثة تُستخدم لتنفيذ هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة (DDoS). هجوم الحرمان من الخدمة DDoS هي محاولات خبيثة لتهديد توافر نظام مستهدف، مثل موقع ويب أو تطبيق للمستخدمين البشريين الشرعيين عادةً ما تولد روبوتات الحرمان من الخدمة أعدادًا كبيرة من من الحزم أو الطلبات وتزيد من التحميل على النظام المستهدف.

• الروبوتات الاحتيالية

تستخدم روبوتات النقر الاحتيالي الذكاء الاصطناعي لتقليد السلوك البشري وارتكاب الاحتيال الإعلاني. على سبيل المثال تقوم روبوتات الاحتيال بالنقر تلقائيًا على الإعلانات المدفوعة بهدف زيادة إيرادات الناشر من الإعلانات. هذه النقرات المزيفة تزيد من تكاليف التسويق دون الوصول إلى عملاء حقيقيين.[4]

آمل في نهاية المقال أن أكون قد سردت لكم المعلومات بشكل صحيح. وأن تكون المعلومات التي ذكرتها والتفاصيل التي وصفتها قد أضافت القليل إلى معرفتك ومعلوماتك حول هذا الموضوع.

• awsما المقصود بالروبوت؟ -بتصرف
• wikipediaروبوت-بتصرف
• blog.ajsrpالروبوتات في الصناعات المختلفة: استخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير الروبوتات-بتصرف
• awsأنواع الروبوتات الخبيثة-بتصرف

مشاركة المقال

وسوم