خطوات وطرق اتخاذ القرار في الإدارة الحديثة

تعتبر طرق اتخاذ القرار في الإدارة الحديثة من العناصر الأساسية التي تحدث تأثيرًا مباشرًا على نجاح المؤسسات. تعتمد هذه الأساليب على تحليل البيانات وتقييم الاختيارات. واتخاذ القرارات وفقًا لمعايير موضوعية ومنهج علمي يأخذ بعين الاعتبار تغيرات السوق والتطورات التقنية.

تعريف القرارات الإدارية

تعد القرارات الإدارية من أهم الأدوات التي يعتمد عليها الجهاز الإداري أثناء أداء واجباته وصلاحياته، وذلك بهدف تحقيق الأهداف العامة للحكومة أو الهيئة الإدارية. وفي هذا السياق، تتنوع هذه القرارات تبعًا لنوع السلطة التي تصدرها والموضوعات التي تتناولها.

من ناحية أولى، تمر عملية اتخاذ القرار بعدة خطوات مترابطة، تبدأ بالاعتراف بالمشكلة، ثم جمع المعلومات حول الحلول الممكنة، يلي ذلك تحديد البدائل الأفضل واختيار الأنسب منها. وبذلك يصبح القرار الإداري جزءًا أساسيًا من طرق اتخاذ القرار. حيث يضمن التعامل المنهجي مع التحديات المختلفة.

علاوة على ذلك، ترتبط القرارات الإدارية بالإدارة والتنظيم بشكل مباشر. فهي تُتخذ عادةً من قِبل المسؤولين الحكوميين أو موظفي القطاع العام، وذلك لاتخاذ إجراءات تنظيمية أو تنفيذية. فعلى سبيل المثال، قد تكون بعض القرارات فردية مثل تعيين موظف. بينما تكون أخرى عامة مثل إصدار القوانين أو اللوائح.

ومن جهة أخرى، تشمل طرق اتخاذ القرار في المجال الإداري قضايا متعددة ترتبط بالموارد البشرية، والجوانب المالية، والتنظيمية، وأيضًا السياسية. وهنا تظهر أهمية المعايير والضوابط القانونية التي تستند إليها هذه القرارات. إذ لا بد أن تتماشى مع رؤية وأهداف الجهة المعنية.

وأخيرًا، تختلف القرارات الإدارية من حيث طبيعتها ونوعية السلطة التي تصدرها. لكنها في جميع الأحوال تعد أداة محورية في تنظيم وإدارة الشؤون العامة. وبالتالي، فهي تساهم في ضمان كفاءة سير العمل الحكومي وتحقيق المصلحة العامة بفعالية.

تعرف أيضًا على:القيادة التشاركية مفهومها، مميزاتها، وأثرها في تعزيز روح الفريق واتخاذ القرار الجماعي

ما هي أنواع اتخاذ القرار؟

من المهم معرفة أنواع اتخاذ القرار لفهم كيف يتخذ الآخرون القرارات. تشمل طرق اتخاذ القرار الأنماط التالية:

• أولًا تحديد المشكلة
  في البداية يجب توضيح المشكلة او التحدي بشكل دقيق. ومن ثم يصبح من السهل البحث عن حلول مناسبة.

• ثانيًا جمع المعلومات
  بعد ذلك يتم جمع البيانات الضرورية من مصادر متنوعة. كما يمكن الاستفسار من المختصين لزيادة وضوح الصورة.

• ثالثًا تحليل البيانات
  ثم يتم فحص المعلومات بدقة. ولذلك يتم استخدام الادوات المناسبة لاكتشاف الانماط والعلاقات.

• رابعًا توليد الخيارات
  وبعد اكتمال التحليل يمكن وضع عدة بدائل للحل. وهنا من المهم التفكير بطرق مبتكرة وغير تقليدية.

• خامسًا تقييم الخيارات
  عقب ذلك تتم مقارنة البدائل وفق معايير محددة. مثل الكفاءة والتكلفة والنتائج المتوقعة والمخاطر المحتملة.

• سادسًا اتخاذ القرار
  وعندما تصبح الصورة اكثر وضوحا يتم اختيار البديل الافضل. وبالتالي يصبح القرار جاهزا للتنفيذ.

• سابعًا تنفيذ القرار
  ومن ثم يبدأ التطبيق العملي عبر خطة واضحة تحدد الخطوات بدقة. كما يجب متابعة التنفيذ باستمرار.

• ثامنًا متابعة وتقييم
  بعد التنفيذ تتم مراقبة النتائج الفعلية. وإذا ظهرت عقبات يمكن إجراء تعديلات مناسبة لضمان النجاح.

• تاسعًا التعلم والتحسين المستمر
  وأخيرًا يتم الاستفادة من التجربة. ومن ثم تحليل النجاحات والأخطاء. وهكذا يتحقق التحسين المستمر وتزداد فعالية طرق اتخاذ القرار.[1]

تعرف أيضًا على:أنواع اتخاذ القرار في المؤسسات: من القرارات الاستراتيجية إلى التشغيلية

مراحل اتخاذ القرار

يمكن تقسيم طرق اتخاذ القرار إلى عدة مراحل تشمل:

• تحديد المشكلة

تبدأ عملية اتخاذ القرار بفهم واضح للمشكلة المطروحة.

• جمع المعلومات

تتطلب طرق اتخاذ القرار الناجح وجود بيانات كافية تدعم الخيارات المتاحة.

• تحليل الخيارات

في هذه المرحلة. يتم تقييم جميع الخيارات المتاحة ومزايا وعيوب كل منها.

• اختيار الحل الأنسب

بناءً على التحليل. يتم اختيار الخِيار الأفضل للتنفيذ.

• التنفيذ

تنفيذ القرار يعد مرحلة حاسمة حيث يتم تحويل الفكرة إلى واقع.

• التقييم والمتابعة

بعد التنفيذ. يجب متابعة النتائج لتقييم مدى نجاح القرار وتعديل الاستراتيجيات إذا لزم الأمر.

تعرف أيضًا على:فن اتخاذ القرارات الصائبة

ما هي معايير اتخاذ القرار؟

يوجد عدد من معايير اتخاذ القرار التي ينبغي مراعاتها عند طرق اتخاذ القرار. ومن أبرزها:

• الأهداف والأولويات

من الضروري معرفة الأهداف الرئيسية التي يسعى القرار لتحقيقها. وكذلك ترتيب الأولويات بينها.

• البدائل والخيارات المتاحة

يجب استكشاف كل الخيارات الموجودة وفهم البدائل المختلفة قبل اتخاذ القرار.

• تحليل المخاطر والفوائد

يتوجب تقييم المخاطر والتكاليف المحتملة لكل خيار. ومقارنتها بالمنافع المتوقعة.

• التأثيرات والعواقب

من المهم التفكير في آثار القرار على المدى القريب والبعيد. سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة.

• الموارد والإمكانات المتاحة

ينبغي التأكد من معرفة الموارد المالية والبشرية والتقنية المتاحة لتنفيذ القرار.

• الجوانب القانونية والأخلاقية

يجب التأكد من أن القرار متوافق مع القوانين والأنظمة والمعايير الأخلاقية.

• التغذية الراجعة والمراجعة

ينبغي وضع أساليب لمتابعة وتقييم نتائج القرار واستخراج العبر المستفادة. [2]

تعرف أيضًا على:الفرق بين صنع القرار واتخاذ القرار: مفاهيم متقاربة أم متباينة؟

كيف يمكن تطوير مهارات صنع القرار؟

يمكن تقوية مهارات طرق اتخاذ القرار عبر الخطوات التالية:

تعرف أيضًا على:صلاحيات المدير المالي: مفاتيح اتخاذ القرار المالي وضبط مسار الإنفاق

• تحديد المشكلة
  أولًا، وضح المشكلة أو التحدي الذي تواجهه بطريقة واضحة ومحددة.

  جمع المعلومات
  بعد ذلك، اجمع البيانات ذات الصلة بالمشكلة من مصادر متنوعة، وابحث واستفسر، كما يمكنك استشارة المختصين إذا لزم الأمر.

  تحليل البيانات
  ثم افحص المعلومات التي جمعتها بدقة، واستعمل الأدوات المناسبة لاستخراج الأنماط والاتجاهات المؤثرة.

  توليد الخيارات
  وبناءً على ذلك، ضع مجموعة من الحلول الممكنة، مع الحرص على التفكير بإبداع وخارج المألوف.

  تقييم الخيارات
  عقب ذلك، قارن بين الخيارات وفق معايير واضحة، مثل الفعالية والتكلفة والمخاطر والنتائج المتوقعة.

  اتخاذ القرار
  وعندما تتضح أمامك الصورة، اختر البديل الأنسب الذي يلبي احتياجاتك استنادًا إلى التحليل السابق.

  تنفيذ القرار
  بعد الاختيار، انتقل إلى التنفيذ من خلال خطة واضحة تحدد الخطوات اللازمة بدقة.

  متابعة وتقييم
  كما يجب متابعة التنفيذ وتقييم النتائج، مع الاستعداد لإجراء التعديلات عند الحاجة.

  التعلم والتحسين المستمر
  وأخيرًا، استفد من التجربة بتحليل النجاحات والأخطاء، لتطوير طرق اتخاذ القرار مستقبلًا.

في الختام، لا شك أن فهم وتطبيق طرق اتخاذ القرار في الإدارة الحديثة يعد خطوة أساسية نحو تعزيز فعالية الأداء المؤسسي. وعلى هذا الأساس، يتمكن القادة من مواجهة التحديات بثقة ويقظة. وبالإضافة إلى ذلك، تسهم هذه الطرق في ترسيخ الانضباط التنظيمي وضمان كفاءة الإنجاز. ومن ثم، يصبح تحقيق الأهداف أمرًا أكثر سلاسة واستدامة. بما يعزز النمو المؤسسي ويضمن الاستمرارية في بيئة متغيرة.

• Geeks for geeks Types of Decision-making(بتصرف)
• Break cold What are Decision Criteria? Explained With Examples(بتصرف)

مشاركة المقال

وسوم