كيفية التعامل مع مشكلات الاتصال بالإنترنت

عناصر الموضوع

1- أسباب انقطاع الإنترنت

2- معالجة مشكلة انقطاع الإنترنت

3- حل مشكلة بطء الإنترنت عبر الكمبيوتر

4- نصائح لتحسين سرعة اتصال الإنترنت وأمانه

5- حل مشكلة بطء الإنترنت عبر الهاتف

أصبح الإنترنت الآن مهماً جدا فهو جزء من حياتنا اليومية خاصة وان معظم الأعمال الآن تعتمد على التكنولوجيا، وسرعة الإنترنت تسبب مشكلات كثيرة للمستخدمين خاصة، وأنه يعتمدون عليه في حياتهم اليومية فالآن لجا الناس لتحسين سرعة الإنترنت بوجهٍ عام، ويوجد كثير من الأفكار والأشياء التي يمكن أن نعملها لنزيد من سرعة الإنترنت التي سنسردها في هذا المقال.

1- أسباب انقطاع الإنترنت

انقطاع شبكات الإنترنت والاتصال تسبب مشكلات كبيرة وأعطال كبيرة على عمليات التجارية أو في التعاملات بين البشر وهناك بعض العوامل والأخطاء البشرية والإجراءات الخبيثة التي تعيق اتصال الإنترنت، ومن هذه الأسباب ما يلي:

مشاكل البرمجيات:

يمكن أن تؤدي أخطاء البرامج، والتحديثات القديمة التي تترك نقاط ضعف، وأحجام MTU غير المناسبة، وسوء التعامل مع حزم TCP، وحلقات الشجرة الممتدة، ومشاكل التوجيه، ومسارات الشبكة غير المثالية، وتكوينات VLAN الخاطئة، ومعلمات الشبكة الخاطئة إلى انقطاع الشبكة. عندما تصل المعدات الحرجة إلى نهاية عمرها الافتراضي دون تحديثات البرامج، فإن نقص الدعم يسبب أيضًا الأعطال.

مشاكل الأجهزة:

تفتقر الأجهزة التي تعمل عند أو بعد دورات الحياة الموصى بها إلى المرونة وتتعطل بشكل متكرر. البرامج الثابتة القديمة، وعيوب البرامج، والمكونات الفاشلة مثل بطاقات الشبكة أو أجهزة SFP، وارتفاع درجة الحرارة بسبب الأحمال العالية أو التبريد غير الكافي، وتقلبات الطاقة، والتلف المادي الناجم عن التخريب أو سوء التعامل، كلها تؤدي إلى انقطاع التيار الكهربائي.

قضايا الخطأ البشري:

تؤدي الأخطاء البشرية الشائعة مثل التكوينات الخاطئة والإعدادات غير الصحيحة ونسيان حالات العمل السابقة قبل التغييرات والاتصالات الخاطئة وفصل الكابلات التشغيلية والتغييرات غير المقصودة التي تسبب الآثار الجانبية إلى انقطاعات غير مقصودة.

المشاكل الكهربائية:

من الصمامات المنفوخة وتقلبات الطاقة والجهد غير الكافي إلى فشل البطارية والأجهزة الموصلة بشكل خاطئ، تنتشر المشكلات الكهربائية وتؤدي إلى الأعطال. يؤدي فشل أجهزة UPS وأجهزة الحماية من زيادة التيار أثناء الانقطاعات إلى جانب نقص النسخ الاحتياطية للمعدات المهمة إلى حدوث أعطال.

ازدحام حركة المرور على الشبكة:

يؤدي الإفراط في الاشتراك في النطاق الترددي عبر عدد كبير جدًا من المستخدمين والأجهزة إلى ازدحام الشبكات إلى حد الفشل. كما تؤدي ارتفاعات حركة المرور المفاجئة من أحداث مثل هجمات الحرمان من الخدمة إلى إرهاق السعة. وبالمثل، تتعرض الشبكات التي لا تتوفر لديها النطاق الترددي الكافي لتلبية احتياجاتها إلى التحميل الزائد أثناء ذروة الاستخدام. [1]

2- معالجة مشكلة انقطاع الإنترنت

وجود الإنترنت اصبح مهم جدا وأساسي وقيم في حياتنا وذلك للاستفادة من الفوائد التي قدمها الإنترنت، ويوجد نصائح لتقليل انقطاع الإنترنت، وهي:

• من أحد أهم الأسباب التي تؤدي لانقطاع الإنترنت هي المعدات القديمة. لذلك المعدات عالية الجودة والاستثمار فيها هي أمر مهم جدا حتى نتجنب التعرض لمشكلات انقطاع الإنترنت. لذلك التفكير في الترقية إلى طراز أعلى يؤدي إلى تحسين سرعة الإنترنت واستقراره وتقليل فرص حدوث انقطاع.
• من أهم الطرق لتقليل انقطاع الإنترنت هي صيانة الأجهزة بطريقة منتظمة ودورية. وذلك عن طريق تحديث البرامج الثابتة وبحثها دائما للعثور على أي تلف مادي واستبدال المكونات المعيوبه. أو وجود أي تلف أو تأكل بها في الصيانة المنتظمة تمنع الانقطاع المفاجئ. وتحافظ على تشغيل الإنترنت بسلاسة.
• من المؤكد أن انقطاع التيار الكهربي المفاجئ هو من أهم الأسباب الشائعة لانقطاع الإنترنت. وفي حالة انقطاع التيار الكهربي سوف يتوقف الإنترنت الموجه. إليك عن العمل ولتجنب ذلك السبب يجب توفير مصدر طاقة غير قابل للانقطاع كاحتياط. في حالة انقطاع التيار Ups فاستخدام مصدر طاقة غير قابل للانقطاع يضمن لك بقاء لتشغيل الإنترنت لبضع ساعات. وهذا يساعد في منع انقطاع مفاجئ للإنترنت، بسبب انقطاع التيار الكهربائي.
• الشبكات غير معممة تكون أكثر عرضة للتهديدات الأمنية والاختراق وهذا قد يتسبب في انقطاع الإنترنت. ومن أجل الحفاظ على أمان وسلامي شبكتك يجب عليك استخدام كلمات المرور القوية. وتغييرها بانتظام وتمكين المصادقة الثنائية لسابقتك. وتحديث البرامج بصورة مستمرة فشبكات الواي فاي القوية تمنع وصول أي تهديدات تسبب انقطاع الإنترنت. وتؤدي إلى حماية الإنترنت والعمل بسلاسة.
• إذا كان لديك انقطاعات متكررة للإنترنت يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. لأنه يقوم بمساعدتك في تشخيص المشكلة واقتراح حلول مناسبة، ويمكنه أيضا. يتحقق من مشكلات التي توجد في شبكتك التي تسبب في انقطاع الخدمة. وإذا كانت هناك مشكلة في شبك مزودة خدمة الإنترنت فيحلها ويستعيد اتصالك بالإنترنت. [2]

3- حل مشكلة بطء الإنترنت عبر الكمبيوتر

• هناك برامج خبيثة تلحق الضرر بأجهزة الكمبيوتر أو التليفون المحمول أو الكمبيوتر المكتبي التي تؤدي إلى عدة مشكلات، ومنها تؤثر في سرعة الإنترنت على الأجهزة متصل البرامج الضارة إلى الأجهزة عن طريق روابط إعلانات تقوم بالنقر عليها فإذا سمحت لهذه البرامج الضارة اختراق الأجهزة فسوف تسبب فوضى وسرقات بيانات، وتؤثر في الإنترنت بصورة مباشرة، ويوجد الآن بعض البرامج التي تؤدي إلى إزالة خطر البرامج الخبيثة، وهي تكمن في تحديثات الأمان وإعدادات برامج الحماية مثل جدار حماية ويندوز والتحديث الدائم للأجهزة في صورة أحدث إصدار ونظام للتشغيل.
• أحيانا يقوم الناس برفع مستوى سرعة النت، ولكن المشكلة لا تزال قائمة بأن سرعة النت بطيئه فقد يحتاج بعض الناس إلى تغيير موقع جهاز التوجيه الخاص بهم لتحسين سرعة الإنترنت واجب اختيار مكان المناسب الذي يوضع فيه جهاز التوجيه، ويجب أن تتناسب سرعة الاتصال اللاسلكي مع حجم المنزل وان يكون جهاز التوجيه كافي لتوزيع الإشارة في المنزل كله فمثلا عند وضع جهاز التوجيه في زاوية بعيدة من زوايا المنزل فسوف تحصل على إشارة ضعيفة ومتقطعة فانسب مكان يتم وضع جهاز التوجيه في هو وسط المنزل حتى يوزع الإنترنت بصورة سليمة، ويجب أن نأخذ في الاعتبار بعده عن باقي الأجهزة الإلكترونية الأخرى، وألا يوجد في أماكن يوجد بها أبواب وجدران تكون في مواجهة مع جهاز التوجيه حتى لا تضع في الإشارة، ويجب أن يوضع في مكان مرتفع بعيد عن الأرض حتى لا تقوم أجهزة التوجيه بتوزيع الإشارة لأسفل، وفي حالة وضعها في أماكن منخفضة فلن تحصل على تغطية جيدة للإشارة. [3]

4- نصائح لتحسين سرعة اتصال الإنترنت وأمانه

• يتيح لك توصيل الكمبيوتر بجهاز التوجيه باستخدام كبل إيثرنت الحصول على أسرع اتصال بالإنترنت ممكن . لزيادة السرعة، يجب أن يكون الكبل قصيرًا وغير منحني وذو جودة جيدة. كما سيساعدك الكبل عالي الجودة في الحصول على السرعة “الكاملة” التي يوفرها لك مزود خدمة الإنترنت (ISP).
• يمكن أن تتسلل الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى إلى جهازك بطرق عديدة، بدءًا من استخدام شبكة Wi-Fi عامة غير آمنة وحتى هجوم التصيد الاحتيالي. يمكن أن تؤدي العدوى إلى استخدام نطاق ترددي مرتفع، خاصة عندما تتعمق في ملفاتك الشخصية أو تقوم بتنزيل أكواد ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• قم بإعداد شبكة للضيوف باستخدام نطاق 2.4 جيجاهرتز للزوار. سيؤدي هذا إلى تقييد وصولهم إلى الإنترنت على المهام الأساسية مثل التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما ينبغي أن يكون كافياً. بهذه الطريقة، يمكنك إبقاء منزلك مفتوحًا للضيوف دون إبطاء الإنترنت لديك.
• الإنترنت مليء بالإعلانات، والعديد من المواقع التي تقوم بتشغيل إعلانات الفيديو تلقائيًا. ولا يعاني عقلنا فقط من هذا، بل إن اتصالات الإنترنت لدينا تتعطل أيضًا بسبب كل هذه الفوضى في البيانات. ومثل كل شيء آخر على متصفح الويب الخاص بك، فإن الإعلانات المنبثقة واللافتات تستهلك النطاق الترددي، مما يقلل من سرعة الإنترنت لديك.

5- حل مشكلة بطء الإنترنت عبر الهاتف

أعد تشغيل هاتفك:

هناك حل واضح ولكن غالبًا ما يتم تجاهله وهو أن هاتفك قد يحتاج فقط إلى تحديث سريع. حاول إعادة تشغيل جهازك لمعرفة ما إذا كان ذلك يحسن سرعات البيانات. تختلف إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وفقًا لطراز الهاتف الذي لديك. ستحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة أو زر الطاقة وخفض الصوت على هاتف Android حتى تظهر القائمة التي تظهر على الشاشة.

قم بتشغيل وضع الطيران وإيقاف تشغيله:

يعد تبديل وضع الطيران طريقة مجربة وحقيقية لتشغيل بيانات الهاتف المحمول. بمجرد تمكين وضع الطيران، تأكد من إعطاء هاتفك دقيقة واحدة قبل إيقاف تشغيله مرة أخرى. يضمن هذا أن يكون لدى هاتفك الوقت الكافي للانفصال عن أي اتصالات Wi-Fi واتصالات الهاتف المحمول بشكل كامل.

تحقق من استخدام البيانات:

إذا لم تكن لديك بيانات غير محدودة، فقد ترغب أيضًا في التحقق مما إذا كانت إعدادات البيانات المنخفضة أو توفير البيانات مفعلة. أثناء وجودك داخل إعدادات الشبكة، حاول تعطيل هذه الإعدادات ولاحظ ما إذا كانت تزيد من قوة الإشارة.

تحقق مع شركة الاتصالات الخاصة بك:

إذا لم تكن تعاني من مشكلات في اتصال Wi-Fi ، ولكن بيانات الهاتف المحمول لديك بها إشارة ضعيفة، فقد يكون مشغل الخدمة هو المسؤول عن ذلك. حتى إذا كان مشغل الخدمة لديك مزود خدمة موثوقًا، فقد تحدث انقطاعات. قبل الاتصال، تحقق لمعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون يواجهون مشكلات أيضًا. يمكنك استخدام موقع ويب مثل Downdetector لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات واسعة النطاق.

قم بإزالة بطاقة SIM الخاصة بك:

إذا لم تحل طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مشكلتك، فقد حان الوقت لاتخاذ نهج أكثر شمولاً. باستخدام أداة بطاقة SIM أو مشبك ورق غير مطوي، قم بإزالة بطاقة SIM الخاصة بك. تحقق من أي ضرر في البطاقة نفسها، ثم ضعها مرة أخرى داخل هاتفك. إذا كنت قلقًا بشأن كسر البطاقة أو غير متأكد من كيفية الوصول إليها، فيمكن للفنيين الودودين في CPR Cell Phone Repair مساعدتك . [4]

في الختام عرفنا أنه يمكننا أن نحسن من سرعة إنترنت في المنزل من خلال عدة طرق وخطوات يمكن اتباعها بمنتهى السهولة عرفنا أهمية سرعة الإنترنت في إنجاز الأعمال اليومية لدى الأفراد والشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة فهو أصبح جزء من حياتنا اليومية.

• quadrang10 common Reasons and Causes of Network outages-بتصرف
• bluebirdTips to reduce internet outages-بتصرف
• avast Why Is My Internet So Slow & How to Speed It Up-بتصرف
• cellphonerepair How to Fix Slow Mobile Data Issues-بتصرف

مشاركة المقال

وسوم