كيفية جذب العملاء والمستهلكين

عناصر الموضوع

1- ماهو جذب العملاء المحتملين؟

2- لماذا يعتبر جذب العملاء المحتملين امراً مهماً؟

3- ماهي آلية عمل جذب العملاء المحتملين؟

4- ماهي عملية جذب العملاء المحتملين؟

5- ما الفرق بين جذب العملاء وتوليد الطلب؟

إن جذب العملاء المحتملين هو الخطوة الأولى في مسار تحويل المبيعات ويتضمن تحديد العملاء المحتملين وإثارة اهتمامهم بمنتجاتك أو خدماتك. إنه نهج استباقي يسمح للشركات بالوصول إلى العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون. والهدف من توليد العملاء المحتملين هو الحصول على معلومات الاتصال من العملاء المحتملين، مثل اسمهم أو عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم، حتى تتمكن من رعايتهم ومتابعتهم.

1- ماهو جذب العملاء المحتملين؟

في مجال الأعمال والمبيعات والتسويق وزيادة المبيعات. يعد توليد العملاء المحتملين استراتيجية تساعد المستهلكين المهتمين على التفاعل مع منتجات أو خدمات علامتك التجارية. ربما اكتشف هؤلاء العملاء المحتملون علامتك التجارية من خلال إعلان رقمي أو حملة على وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد أن يجد العملاء المحتملون علامتك التجارية، يجب توجيههم إلى نموذج توليد العملاء المحتملين الذي يسمح لهم بإدخال معلومات الاتصال الخاصة بهم وغيرها من التفاصيل ذات الصلة بعملك. يمكن أن تساعد هذه الرؤى علامتك التجارية على فهم طبيعة اهتمام المستهلكين بمنتجاتك أو خدماتك. لتطوير خطة توليد العملاء المحتملين، ستعمل فرق المنتجات أو التسويق مع المبيعات لتطوير استراتيجيات لديها أكبر فرصة لقيادة توليد العملاء المحتملين. [1]

2- لماذا يعتبر جذب العملاء المحتملين امراً مهماً؟

وعند التطرق إلى زيادة المبيعات. في حين أن جذب العملاء المحتملين أمر ضروري لأي عمل تجاري، فإن جذب العملاء المحتملين المستهدف مهم بنفس القدر. يتضمن توليد العملاء المحتملين المستهدف تحديد وجذب الأفراد الأكثر احتمالية للتحول إلى عملاء بناءً على التركيبة السكانية أو السلوك أو الاحتياجات المحددة. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل توليد العملاء المحتملين المستهدف أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال

• معدلات تحويل أعلى: من خلال استهداف الأفراد الذين لديهم اهتمام حقيقي بمنتجاتك أو خدماتك، يمكنك زيادة معدلات التحويل بشكل كبير. عندما تركز جهودك التسويقية على جمهور معين، يمكنك تخصيص رسائلك وعروضك لاحتياجاتهم، مما يزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء يدفعون.
• التسويق الفعال من حيث التكلفة: يسمح جذب العملاء المحتملين المستهدف للشركات بتحسين ميزانية التسويق الخاصة بها من خلال التركيز على الفرص الواعدة. بدلاً من إنفاق الموارد على حملات التسويق الجماعي التي قد لا تتوافق مع جمهورك المستهدف، يمكنك الاستثمار في استراتيجيات مستهدفة توفر عائدًا أعلى على الاستثمار.
• تحسين مشاركة العملاء: من خلال استهداف الجمهور المناسب، يمكن للشركات تقديم تجارب مخصصة ومحتوى ذي صلة يتردد صداه لدى العملاء المحتملين. عندما تفهم نقاط الألم لديهم وتفضيلاتهم واحتياجاتهم، يمكنك التواصل معهم بشكل أكثر فعالية وبناء الثقة والولاء.
• دورات مبيعات أقل: يمكن أن يساعد جذب العملاء المستهدفين في تقصير دورة المبيعات الخاصة بك من خلال التركيز على الأفراد المهتمين بالفعل بمنتجاتك أو خدماتك. عندما تتواصل مع العملاء المحتملين الذين هم في مرحلة الاعتبار أو التقييم، يمكنك تقديم المعلومات والحوافز اللازمة لتسريع عملية الشراء.

على سبيل المثال، قد تركز شركة برمجيات تستهدف الشركات الصغيرة جهود جذب العملاء المحتملين على رواد الأعمال أو أصحاب الأعمال الذين يبحثون عن حلول محاسبية بأسعار معقولة. من خلال تقديم دراسات الحالة والشهادات والتجربة المجانية، يمكنهم التواصل مع جمهورهم المستهدف وتحويلهم إلى عملاء.

• زيادة العائد على الاستثمار (ROI): من خلال استهداف الأفراد الأكثر احتمالاً للتحويل، يمكن للشركات تحقيق عائد أعلى على الاستثمار. عندما تستثمر في الاستراتيجيات التي تتردد صداها مع جمهورك المستهدف، يمكنك جذب عملاء محتملين بجودة أعلى وزيادة المبيعات وزيادة نمو الإيرادات.[2]

3- ماهي آلية عمل جذب العملاء المحتملين؟

• إنشاء استراتيجية قابلة للتطوير وتحديد أهداف واضحة.

الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية ناجحة لاستقطاب العملاء هي تحديد أهداف قابلة للقياس والتحقيق. للقيام بذلك، تحتاج إلى بيانات. ألق نظرة على عملائك الحاليين وانتبه إلى عاداتهم في الإنفاق وكيفية تفاعلهم مع عملك. استخدم المعلومات الديموغرافية والسلوكية لإنشاء ملفات تعريف العملاء وتحديد الجماهير المماثلة للاستهداف. بعد ذلك، قم بإنشاء خطة للوصول إلى العملاء المحتملين من خلال نقاط الاتصال الأكثر فعالية.

مع وضع خطة لجذب عملاء جدد وزيادة إيراداتك، تأكد من أن استراتيجية الاستحواذ الخاصة بك قابلة للتطوير – فأنت لا تريد أن تكلف الكثير بحيث تعيق نمو عملك. التركيز على أهدافك سيساعدك. استهدف الجماهير التي تظهر البيانات أنها مهتمة بمنتجك أو خدمتك.

• إنشاء محتوى جذاب وسهل العثور عليه.

عندما يتعلق الأمر بجذب انتباه العملاء المحتملين، فإن المحتوى هو الملك. لا يريد عميل اليوم أن يتم بيعه لمنتج – بل يريد اتخاذ قراراته الخاصة. دورك هو صياغة محتوى يمنحهم الأدوات اللازمة لاتخاذ قرار مستنير، مع زيادة الوعي بعلامتك التجارية.

• فكر في قناة واحدة

يتفاعل أكثر من 70% من العملاء مع عملك بطرق متعددة قبل إجراء عملية شراء. فقد يقومون بإجراء بحث عبر الإنترنت، أو رؤية إعلان بانر، أو التفاعل مع منشور على وسائل التواصل الاجتماعي، أو النقر فوق بريد إلكتروني قبل الشراء. تواصل مع جمهورك المستهدف أينما كانوا لتجنب فقدان العملاء المهتمين. وتأكد من توفير تجربة عملاء متسقة عبر جميع قنواتك المختلفة.

• اجعل المبيعات بسيطة.

يجد العميل المحتمل موقعك الإلكتروني، ويختار منتجًا، ثم يتابع عملية الدفع، لكنه يغادر قبل إتمام عملية الشراء. يتم التخلي عن 67% من عربات التسوق عبر الإنترنت. قد يكون العملاء المحتملون مهتمين بمنتجاتك ومستعدين للشراء، ولكن هناك شيء ما يمنعهم أثناء عملية الدفع. [3]

4- ماهي عملية جذب العملاء المحتملين؟

• المرحلة الأولى

وهي جمع المعلومات عن عملائك الذين تريد استهدافهم قبل إطلاق حملتك حتى يكون الاستهداف صحيحًا.

• المرحلة الثانية

إعداد محتوى مميز وغير متكرر لجذب انتباه العميل الذي تريده؛ لأن المحتوى هو أساس عملية البيع التي تساعد في إتمامها، وبدون محتوى مبتكر وجذاب قد لا تتمكن من الوصول إلى العميل الذي تريده.

• المرحلة الثالثة

إذا قمت بإنشاء نموذج أو أي روابط تجمع البيانات، فيجب أن تكون هذه البيانات آمنة وموجودة في مكان محدد حتى تتمكن من استخدامها والعمل بها دون أن تستغرق الكثير من الوقت، وتحضيرها من أهم الأمور التي يجب التعامل معها.

• المرحلة الرابعة

تحديد أولويات ورغبات عملائك المحتملين حتى تتمكن من تصنيف العملاء وبالتالي استهدافهم بشكل صحيح.[4]

5- ما الفرق بين جذب العملاء وتوليد الطلب؟

توليد الطلب:

• استخدام المحتوى لبناء الوعي والاهتمام. على سبيل المثال، الترويج للعروض الموسمية أو المنتجات الجديدة عبر حملات وسائل التواصل الاجتماعي لجمهور جديد.
• إلقاء شبكة واسعة دون هدف محدد.
• عادةً ما يعمل على المدى الطويل، باستخدام نقاط اتصال متعددة للوصول إلى العملاء المحتملين.

توليد العملاء المحتملين:

• جذب العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك.
• استخدام المحتوى التعليمي للحديث عن منتج بمزيد من التفصيل، بما يتماشى مع نقاط الضعف والاحتياجات ذات الصلة في السوق المستهدفة.
• التركيز على المنتجات والحلول بدلاً من مجرد الوعي بالعلامة التجارية.

اخيراً. بعد الحديث عن زيادة المبيعات. يعد فهم أهمية توليد العملاء المحتملين لنجاح الأعمال أمرًا بالغ الأهمية في ظل المنافسة الحالية. من خلال تنفيذ استراتيجيات فعّالة لتوليد العملاء المحتملين، يمكن للشركات جذب عملاء محتملين عالي الجودة، وزيادة نمو المبيعات والإيرادات، وترسيخ نفسها كقادة في الصناعة. سواء كنت شركة صغيرة أو شركة B2B، فإن تبني أفضل الممارسات والاستفادة من التقنيات الجديدة والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات الناشئة أمر ضروري لتحسين جهود توليد العملاء المحتملين.

• amazon ما هو جذب العملاء المحتملين؟- بتصرف
• adobe 6 طرق لجذب عملاء جُدد. - بتصرف
• انجاز ما هي عملية جذب العملاء المحتملين؟- بتصرف
• Sale force Demand generation vs. lead generation: What are they and what’s the difference? - بتصرف

مشاركة المقال

وسوم