كيف تكتشف نقاط الضعف وترفع نسب التحويل على موقعك

عناصر الموضوع

1- استخدام خرائط الحرارة وتحليلات السلوك للزوار

2- تحسين سرعة الموقع وتجربة المستخدم لزيادة التفاعل

3- اختبار العناصر البارزة مثل العناوين والأزرار والصور

4- توجيه الزوار لخطوات واضحة لإتمام الشراء أو التواصل

5- مقارنة أداء الصفحات واختيار أفضل النماذج وتحسينها

معدل التحويل هو مصطلح يشير إلى النسبة بين عدد زوار الموقع الإلكتروني وعدد الأشخاص الذين يتخذون قرارًا في نهاية المطاف، مثل شراء منتج أو الاشتراك في خدمة أو الاشتراك في قائمة بريدية.

 يعد معدل التحويل مقياسًا مهمًا جدًا لأصحاب الأعمال التجارية ويتم الاعتماد عليه لقياس مدى نجاح حملتهم التسويقية للموقع الإلكتروني بشكل عام، يعاني العديد من تجار التجزئة وأصحاب المواقع الإلكترونية من حقيقة أنه على الرغم من العدد الهائل من زوار متجرهم الإلكتروني، إلا أن متجرهم لا يبيع الكثير من الزائرين لأنهم لا يشترون. هناك عدد من الأسباب لذلك، في هذه المقالة، ستتعرف على خطوات فعالة لاكتشاف نقاط الضعف في موقعك وتحسين نسب التحويل لزيادة المبيعات.

1- استخدام خرائط الحرارة وتحليلات السلوك للزوار

تُعد التحليلات الرقمية مهمة لتحليل موقعك وفهم سلوك العملاء حتى تتمكن من تحسين موقعك الإلكتروني الآن وفي المستقبل، هناك عدد من البرامج والأدوات المتاحة لتمكين تحليل الموقع، وأكثرها شيوعًا هي أداة Google Analytics التقليدية. ومع ذلك، فإن فهم التحليلات وتتبع دلالات البيانات يتطلب بعض الخبرة وقد لا يمنحك جميع البيانات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات بشأن تحسين موقعك الإلكتروني.

• ما هي الخريطة الحرارية؟

بالمعنى العام، الخريطة الحرارية هي تمثيل مرئي للبيانات، بينما يتم تمثيل قيم البيانات المختلفة بالألوان لتسهيل تصور البيانات المعقدة وفهمها بسرعة، يُستخدم مفهوم الخرائط الحرارية على مواقع الويب (الخرائط الحرارية للمواقع الإلكترونية) لتصوير عناصر الموقع الإلكتروني وفقًا لدرجة حرارتها، أي وفقًا لشعبية أو استخدام مستخدم الموقع الإلكتروني (أحمر، برتقالي، أصفر، أخضر، أزرق) بالألوان التالية، ومن هنا جاءت تسمية الخريطة الحرارية.

• فوائد الخرائط الحرارية

يمكن أن تساعدك الخرائط الحرارية على اكتساب فهم أعمق لكيفية تفاعل الزوار مع صفحات موقعك الإلكتروني وتساعدك على حل المشاكل المتعلقة نسب التحويل والمبيعات وما إلى ذلك، من خلال معرفة كيفية تصرف الزوار من خلال الإجابة عن أسئلة مثل:

• ما هو المحتوى الذي يلفت إنتباه الزوار
• هل يقوم الزوار باالضغط على أزرار معينة أكثر من الأخرى؟
• هل يكمل الزوار قراءة كل محتوى الصفحة؟
• اتخاذ قرارات لتحسين موقعك

استناداً إلى البيانات التي تم جمعها من استخدام الزوار للموقع، يمكن استخدام خرائط الحرارة لتحديث أو إعادة تصميم الصفحات وفقاً لسلوك الزائر، على سبيل المثال، إذا وجدت أن بعض الأزرار على موقعك لا يتم النقر عليها لأنها مخفية أو غير مرئية بوضوح للزوار، يجب أن تقرر تحسينها لجعلها أكثر وضوحًا وسهولة الوصول إليها (عن طريق تعديل شكلها أو زيادة حجمها أو تغيير لونها, تحسين رؤيتها وإمكانية الوصول إليها).[1]

2- تحسين سرعة الموقع وتجربة المستخدم لزيادة التفاعل

تلعب تجربة المستخدم دوراً حيوياً في نجاح الموقع الإلكتروني على عدة مستويات، فهي تزيد من جاذبية الموقع الإلكتروني وفعاليته بالنسبة للمستخدمين، وهي أحد العوامل الرئيسية التي تأخذها محركات البحث في الاعتبار عند تقييم جودة الموقع الإلكتروني وترتيبه.

• طرق تحسين تجربة المستخدم

• تصميم واجهة مستخدم جذابة
• زيادة سرعة التحميل
• تقديم محتوى ذات جودة عالية
• تسهيل عمليات التنقل
• تجنب الإعلانات المزعجة
• توفير تجربة مستخدم ملائمة للأجهزة المحمولة
• تحسين أمان المستخدم[2]

3- اختبار العناصر البارزة مثل العناوين والأزرار والصور

يتم اختبار العناصر البارزة عن طريق الاختبار المقسّم، وهو عملية مقارنة نسختين أو أكثر من أصل تسويقي عبر الإنترنت، مثل صفحة ويب أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيق جوال أو إعلان بريد إلكتروني، لتحديد أيهما يمكن أن يحسّن التسويق وتجربة المستخدم. ويتم استخدام هذا الاختبار عند:

• إعادة تصميم موقع الويب
• تغيير خدمة أو ملحق أو ميزة
• تغيير الأسعار
• الاعتقاد بثبات معدلات التحويل
• الرغبة في زيادة الإيرادات [3]

4- توجيه الزوار لخطوات واضحة لإتمام الشراء أو التواصل

عند تصميم موقع تفاعلي، احرص على أن يكون التطبيق بديهيًا، على سبيل المثال، عند استئجار سيارة، تتوقع عند استئجار سيارة أن تكون عجلة القيادة وناقل الحركة والمصابيح الأمامية وإشارات الانعطاف في مكان معين، وفي مثال آخر، عند دخول غرفة لأول مرة، تتوقع أن يكون مفتاح الإضاءة في مكان معين. وبالمثل، عندما يقوم المستخدم بفتح موقع ما، فإنه يتوقع أن تكون الأزرار والصور قابلة للنقر. وإلا سيجد المستخدم صعوبة في تجربة الاستخدام.

• تصميم واجهة المستخدم

الجاذبية البصرية: تصميم الواجهة بشكل جميل يتماشى مع هوية العلامة التجارية.

سهولة الاستخدام: توفير واجهة بسيطة ومباشرة.

• تسهيل عملية البحث داخل الموقع
• تحسين أداء الموقع
• توفير دعم وتوجيه فعال. [4]

5- مقارنة أداء الصفحات واختيار أفضل النماذج وتحسينها

لاختيار أفضل النماذج وتحسينها هل تدير موقعاً إلكترونياً وتتساءل عن أدائه مقارنةً بالمواقع الإلكترونية لمنافسيك؟ يعتبر تحليل المنافسين من أهم الخطوات في إستراتيجية التسويق والأعمال الناجحة، ويساعدك الإنترنت في هذا الصدد من خلال إيجاد معلومات عن إستراتيجيات تسويق منافسيك وأسرار نجاحهم في السوق، بينما يمكنك تحليل موقعك الإلكتروني بشكل احترافي.

تتوفر العديد من أدوات تحليل مواقع المنافسين المتاحة ومن أمثلتها:

• SEMrush

أداة تحليل تنافسية شاملة تساعدك على تحليل ملفات الروابط الخلفية لمنافسيك تحليلاً كاملاً ومعرفة المحتوى والكلمات الرئيسية الأكثر صلة التي يستهدفونها لتحسين محركات البحث.

https://www.semrush.com/

• Serpstat

أداة تحليل فريدة من نوعها توفر الكثير من البيانات حول الجوانب المختلفة لتحسين محرك البحث. الميزة الأهم – توفر وظيفة ”عرض الشجرة“ خريطة كاملة لمواقع وصفحات المنافسين. بالإضافة إلى ذلك ترتيبها حسب الكلمات الرئيسية المستهدفة.

https://serpstat.com/

• SE Ranking

يمكن لأداة التحليل التنافسي هذه قياس وتقييم أداء الموقع الإلكتروني مقابل المنافسين، بما في ذلك تحسين محركات البحث وكما أنها توفر تحليل الروابط الخلفية، وتحليل الكلمات المفتاحية. بالإضافة إلى ذلك نقد الموقع وتصنيفه وترتيب محرك البحث.

https://seranking.com/

• Quick Sprout

أداة تحليل مواقع الويب التي تحلل مواقع الويب بناءً على عدد الزيارات والسرعة ومقاييس تحسين محركات البحث الأخرى؛ ليست دقيقة مثل أدوات التحليل التنافسي المتقدمة مثل SEMrush، ولكنها مجانية وتقدم بعض الميزات الجيدة. [5]

https://www.quicksprout.com/

وهكذا نكون قد قدمنا كل ما يتعلق بموضوع  ” كيف تكتشف نقاط الضعف وترفع نسب التحويل على موقعك” على أمل أننا قد قدمنا ما قد يفيد في رحلة عملكم.

• linkedin شرح الخرائط الحرارية (Heatmap) واستخدامها لتتبع سلوك الزوار -بتصرف
• alweb كيفية تحسين تجربة المستخدم -بتصرف
• bakkah شرح اختبار A/B testing وأنواعه وأهدافه ومميزاته وعيوبه وحلول ذلك -بتصرف
• shaimaaalmahdy استراتيجيات تحسين تجربة المستخدم لتحويل الزوار الي عملاء -بتصرف
• abualkomboz 10 من أفضل أدوات تحليل المنافسين عليك استخدامها -بتصرف

مشاركة المقال

وسوم