كيف تنمي التعاطف وتفهم مشاعر الآخرين بطريقة أفضل

الكاتب : آية زيدان

التنمية البشرية

14 أبريل 2025

عدد المشاهدات : 24

منذ يوم واحد

كيف تنمي التعاطف وتفهم مشاعر الآخرين بطريقة أفضل

عناصر الموضوع

1- مفهوم التعاطف

2- أهمية التعاطف في الحياة اليومية

3- كيفية تحسين مهارات الاستماع

4- استراتيجيات قراءة لغة الجسد

5- دور التعاطف في حل النزاعات

6- أمثلة على مواقف تعاطف ناجحة

عناصر الموضوع

1- مفهوم التعاطف

2- أهمية التعاطف في الحياة اليومية

3- كيفية تحسين مهارات الاستماع

4- استراتيجيات قراءة لغة الجسد

5- دور التعاطف في حل النزاعات

6- أمثلة على مواقف تعاطف ناجحة

في البداية وقبل الحديث عن كيف تنمي التعاطف وتفهم مشاعر الآخرين بطريقة أفضل، التعاطف، أو قدرتنا على فهم مشاعر بعضنا البعض وكيف تفهم الآخرين ووجهات نظرنا والتعاطف تجاههم، هو أحد أسس العلاقات الصحية. عندما نتمكن من وضع أنفسنا مكان الآخرين ورؤية الحياة من وجهة نظرهم نكون أكثر قدرة على التواصل، دون ردود فعل، على المستوى الإنساني.

1- مفهوم التعاطف

من المهم معرفة كيف تفهم الآخرين؟ التعاطف من السمات المهمة التي تشكل الذكاء العاطفي وقدرات الترابط الاجتماعي لدى الأفراد، وهو مفهوم يشير إلى قدرة الفرد على فهم الحالات العاطفية للآخرين والإحساس بها. بالإضافة إلى ذلك، تلعب القدرة على التعاطف دور مهم في بناء علاقات قوية والعمل معًا وتوطيد علاقات التفاهم بين الناس.

كما تساعد هذه الميزة في تنمية الذكاء الوجداني ومهارات التواصل الاجتماعي، ويشمل التعاطف على بناء علاقات أكثر فهمًا وتواصلًا مع الآخرين، مما يزيد من القدرة على حل الخلافات وينشئ تفاعلات اجتماعية إيجابية بشكل عام.

كما أن للتعاطف أهمية كبيرة جدًا للأطفال أيضًا، فالتعاطف الذي يتعلمونه في المدرسة وفي البيت، يقوي الذكاء العاطفي ويحسن العلاقات الاجتماعية، ويساعدهم على أن يصبحوا أفرادًا أكثر إحساسًا بالمحيط. لكن مهارات التعاطف تختلف في التطور بين الأشخاص، فالجهد الشخصي والتعلم من التجارب والوعي بالعواطف ضروري لتنمية هذه المهارة، كما أن التعاطف أداة فعالة تمكننا من فهم بعضنا البعض بشكل أفضل، وتعزز بناء مجتمعات أكثر صحة وتماسكًا. [1]

2- أهمية التعاطف في الحياة اليومية

التعاطف كما ذكرنا أعلاه، هو مهارة أساسية تدعم التواصل الفعال والتفاهم بين الناس، ويلعب دور كبير في جوانب مختلفة، وهو مهم لأسباب متعددة، ومنها ما يلي:

أ- الارتباط الوجداني: يتيح التعاطف للناس التواصل عاطفيًا وفهم بعضهم البعض بعمق أكبر، وهذا يقوي الروابط ويجعلها راسخة.

ب- التعاون والعمل الجماعي: التعاطف أمر بالغ الأهمية للتعاون الجيد في العمل، كما أن فهم وتقدير آراء الآخرين يمكن أن يعزز التماسك ويدعم تحقيق الأهداف المشتركة.

ج- تسوية الخلافات: التعاطف يحسن القدرة على التواصل بفعالية في النزاعات والتوصل إلى حلول بطريقة ودية، كما أن هذا يقلل التوتر ويساهم في علاقات أفضل.

د- مهارات القيادة: القائد الجيد يجب أن يكون متفهمًا ومتعاطفًا لاحتياجات فريقه، حيث أن التعاطف يدعم التواصل الفعال ويعزز الحماس.

ه- التماسك الاجتماعي: الأشخاص المتعاطفون يتصرفون باحترام وانسجام في المجتمع. فهم تجارب الآخرين يعزز العلاقات الاجتماعية ورفاهية المجتمع.

و- الصحة النفسية: التعاطف يؤثر بإيجابية على الصحة النفسية، ففهم الآخرين يثري الحياة العاطفية ويمنع العزلة. [2]

3- كيفية تحسين مهارات الاستماع

مهارة الاستماع فن يمكن تعلمه وتطويره بالتدريب والممارسة المستمرة وكيف تفهم الآخرين، وفيما يأتي توضيح مجموعة من الطرق لتنميتها وتحسينها:

أولًا: الحفاظ على الاتصال البصري مع المتحدث

من بين الأمور الجيدة التي تعزز وتطور مهارات الاستماع، الحفاظ على التواصل البصري مع المتحدث، وإظهار الاهتمام بكلامه والتفاعل معه أثناء الحديث. كما يجب تجنب الانشغال بالمشتتات، مثل استخدام الهاتف أو النظر إليه مطولًا، أو اللعب بالأوراق أو الكتب، أو أي أمور أخرى تشغل الانتباه، مع إبقاء الانتباه كاملًا للمتحدث، ولكن بطريقة طبيعية ومريحة، دون التركيز المبالغ فيه على عينيه أو كلامه بشكل يوتره.

ثانيًا: الاستفادة من لغة الجسد

للغة الجسد دور كبير في ذلك، حيث يمكن التجاوب مع كلام المتحدث من خلال تعابير الوجه المناسبة لما يقول، مثل تعابير الدهشة أو التعاطف أو الفرح، بالإضافة إلى إيماءات الرأس بالموافقة بين الحين والآخر.

ثالثًا: التفهم والتعاطف مع المتحدث

المستمع الجيد يتعاطف بوضوح مع المتحدث، فيظهر الحزن إذا كان المتحدث حزينًا، ويفرح عند التعبير عن الفرح، ويظهر الاهتمام عند مشاركة المخاوف بالكلام وتعبيرات الوجه، وللتمكن من ذلك، يجب وضع نفسك مكان الآخر والاجتهاد في فهمه والتركيز معه.

رابعًا: التعليق على كلام المتحدث

لإظهار الاهتمام وتأكيد الفهم الصحيح، يمكن التعليق على كلام المتحدث، من خلال إبداء بعض الملاحظات أو تلخيص موجز لكلامه، أو طرح أسئلة ذات صلة. هذا يوضح للمتحدث أن المستمع يتابع أفكاره ويفهمها بشكل جيد. [3]

4- استراتيجيات قراءة لغة الجسد

تلعب لغة الجسد دورًا هامًا في التواصل غير اللفظي، فهي أداة فعالة لنقل الأحاسيس والأفكار عبر الإيماءات والحركات المختلفة ، ومعرفة كيف تنمي التعاطف وتفهم مشاعر الآخرين وكيف تفهم الآخرين بطريقة أفضل ومن بين العناصر الأساسية للغة الجسد، نجد تعابير الوجه في المقدمة.

الوجه هو تعبير عن المشاعر الداخلية؛ كأنّ الابتسامة تعبر عن الفرح والمودة. بينما يدل التجهم على الغضب أو الضيق. العينان، تحديدًا، تقدمان معلومات قيّمة عن الشخص؛ فالنظرة المباشرة قد تدل على الثقة، في حين أن النظرات المتذبذبة قد تشير إلى القلق أو الخداع.

الحركة الجسدية عنصر آخر مهم، طريقة تحرك الشخص قد تعكس حالته النفسية ومركزه الاجتماعي. على سبيل المثال، الوقوف باستقامة مع رفع الصدر قد يوحي بالثقة، بينما قد يعكس الانحناء إلى الأمام الخجل أو عدم الأمان. حركات اليدين أيضًا مهمة؛ فالإيماءات الحيوية تعبر عن الحماس، في حين أن الحركات المبالغ فيها قد تدل على التوتر.

وضعية الجلوس أو الوقوف في موقف معين تعتبر رمزًا للحالة النفسية. كما أن الفرق بين الجلوس براحة والجلوس بتوتر قد يكشف عن مدى شعور الشخص بالراحة في الموقف.

المسافة بين الأشخاص مهمة أيضًا؛ الابتعاد قد يدل على وجود حاجز اجتماعي، بينما الاقتراب قد يشير إلى الرغبة في التواصل.

فهم لغة الجسد يتطلب إدراك هذه العناصر والقدرة على تفسيرها في سياقات مختلفة، ومن خلال فهم الإشارات غير اللفظية، يمكن للمرء أن يحسن مهارات التواصل و كيف تفهم الآخرين ويتجنب سوء الفهم، مما يعزز التفاعل الاجتماعي والمهني بشكل فعال. [4]

5- دور التعاطف في حل النزاعات

يتعدى التعاطف في إدارة الخلافات مجرد الفهم؛ بل يشمل التفاعل الفعّال مع الحالة الشعورية للطرف الآخر و زاويّة نظره. هذا التفاعل التعاطفي قد يبدل حركية النزاع، من خلال إذابة أسوار الدفاعية وسوء الفهم، فعندما يشعر أطراف الخلاف بالفهم والقبول. يكونون أكثر تقبلًا لإيجاد نقطة التقاء والعمل نحو حل. وكيف تنمي التعاطف وتفهم مشاعر الآخرين بطريقة أفضل.

أ- يخفف من حدة الخصام: التعاطف يخفف من حدة تصرفات الأشخاص في الخلاف. ما يقلل من إمكانية التصعيد. بإظهار التفهم والاهتمام بمشاعر ووجهات نظر الآخر. يتحول الجو من العداوة إلى التعاون.

ب- يقوي التواصل: الإنصات المتعاطف يشمل الاهتمام ليس فقط للكلمات المسموعة. بل أيضًا للمشاعر والإشارات غير المباشرة. هذا المستوى من التواصل يزيد الوضوح ويقلل من سوء الفهم، الذي غالبًا ما يكون أصل الخلافات.

ج- يعزز الإبداع في إيجاد الحلول: حينما يتوافر التعاطف، يزداد احتمال تفكير الأفراد بشكل إبداعي وتعاوني في الحلول. كما أن فهم احتياجات ومخاوف جميع الأطراف يسمح بتطوير حلول عادلة ومرضية للجميع.

د- يبني ويقوي العلاقات: يسهم التعاطف في بناء علاقات أقوى وأكثر متانة، فمن خلال إدارة الخلافات بالتعاطف. يمكن للأطراف تجاوز التحديات مع الحفاظ على الاحترام والتفاهم، مما يفتح الباب لعلاقة أفضل في المستقبل. [5]

6- أمثلة على مواقف تعاطف ناجحة

القصص الملهمة عن التعاطف موجودة في حياتنا اليومية، وقد تكون بسيطة لكنها تترك أثرًا لا يُنسى، وفيما يلي نذكر لك أمثلة بسيطة على ذلك

رفيق بجانبك وقت المحن: قد تمر بأيام عصيبة في العمل أو الجامعة، ويكون لديك رفيق يظهر تضامنه بجانبك، مجرد وجوده ومساندته يجعلك تحس بأنك لست وحيدًا.

الشخص الغريب الذي يقدم المساعدة: أحيانًا قد نصادف مواقف غير متوقعة، مثل أن نجد أنفسنا عالقين في مكان ما أو بحاجة إلى عون بسيط، وفي ذلك الوقت نجد شخص غريب يبادر بعرض المساعدة، وهذا النوع من التراحم يجدد إيماننا بالإنسانية. [6]

في الختام، يمكننا القول أن التعاطف ومعرفة كيف تفهم الآخرين هو أساس للعلاقات الإنسانية، فهو يفتح لنا أبواب فهم الآخرين والتعامل معهم بود وتعاطف. وبتنمية مهارات الاستماع وفهم لغة الجسد. يمكننا أن ننجح في تعزيز التواصل وبناء محيط مليء بالتفاهم والانسجام.