مفهوم السلوك الوظيفي

يُقصد بـ مفهوم السلوك الوظيفي الطريقة التي يتصرف بها الموظف داخل بيئة العمل، وتشمل تصرفاته، وأسلوب تعامله مع الزملاء والرؤساء، ومدى التزامه بالأنظمة والقيم المهنية، ويُعد السلوك الوظيفي من العوامل الأساسية التي تؤثر على بيئة العمل وجودة الأداء، حيث يساهم في بناء علاقات إيجابية، ويعكس مدى احترافية الشخص وانضباطه، لذلك، فإن فهم السلوك الوظيفي يساعد الأفراد والمؤسسات على تحقيق النجاح والتطور في بيئة العمل.

ما تعريف السلوك الوظيفي؟

ومفهوم السلوك الوظيفي هو مجموعة من التصرفات والأفعال والتغيرات السلوكية وغيرها من الأنشطة التي يمارس الموظف لتحقيق أهداف المنظمة.

كما تكمن أهمية ذلك في التركيز على أهداف السلوك الوظيفي التي تساعد بشكل هائل على تطوير بيئة عمل محفزة.

إضافة إلى تنمية مهارات السلوك الوظيفي لدى الموظفين، على سبيل المثال حسن إدارة الوقت والانضباط والتواصل الفعال.

حيث يحرص كل موظف على الالتزام بقواعد السلوك الوظيفي الالتزام بالمهنية، التي تساهم بشكل هائل في رفع مستوى الأداء المهني داخل المؤسسة.

وعند تطبيق ودراسة مبادئ تلخيص وحدة السلوك الوظيفي نجد أن من أهم خصائص السلوك الوظيفي الالتزام بالمهنية.

وتحمل المصداقية والمسؤولية، بل والسعي إلى تعزيز جودة الإنتاج وزيادة الرضا الوظيفي.[1]

تعرف أيضًا على: فوائد وأهمية الاعتماد على النفس

ما هو سلوك الوظيفة؟

مفهوم السلوك الوظيفي يشير إلى مجموعة من التصرفات التي قد يقوم الفرد بإظهارها أثناء أداء مهامه داخل بيئة العمل.

وبذلك يعكس من خلالها طريقة تعامله مع رؤسائه وعملائه وشخصيته المهنية وسلوك الوظيفة قد يتضمن كل ما يقوم به الموظف من مهام رسمية مكتوبة ومهام أخرى غير مكتوبة.

ولكنها ضرورية لسير العمل بدءا من الالتزام بالمواعيد إلى التطور المهني ويساهم سلوك الوظيفة ويمنحه فرص أكبر للترقي على الجانب الآخر فإن سلوك الوظيفة السلبي.

على سبيل المثال تجنب المسؤوليات وعدم الالتزام وقد يؤدي إلى تدهور بيئة العمل ويسبب خسائر للمنظمة على المدى الطويل.

وقد يعتبر سلوك الوظيفة من العوامل المهمة التي تبنى عليها العلاقات داخل بيئة العمل كما إنه مرآة تعكس مدى احترافية الموظف وقدرته على التكيف مع أهداف المنظمة.

ومن أهداف السلوك الوظيفي الأساسية هو خلق بيئة عمل إيجابية ومحفزة تعزز من الإنتاجية وتساعد على تحقيق أهداف المؤسسة.[2]

تعرف أيضًا على: مظاهر التعاون في المجتمع

ما هو مفهوم السلوك؟

ومفهوم السلوك الوظيفي قد يشير إلى كافة الأفعال والتصرفات التي يقوم بها الإنسان أو الكائن الحي استجابة للمؤثرات التي تواجهه من محيطه أو دخله.

وقد يتضمن السلوك جميع الأنشطة العقلية والحركية والانفعالية التي تظهر على الفرد سواء كان ذلك بشكل وواع أو تلقائي.

علاوة على ذلك يمكننا القول إن السلوك هو الطريقة التي يعبر بها الفرد عن أفكاره وشخصيته ومواقفه ومشاعره تجاه المواقف المختلفة من حوله.

وهو يشمل ردود الأفعال والكلام إلى جانب أسلوب التفكير الذي يوجه الفرد إلى اتخاذ قراراته.

تعرف أيضًا على: صفات الإنسان المتشائم

العوامل المؤثرة في السلوك الوظيفي

يتأثر السلوك الوظيفي بعدة عوامل أساسية:

• البيئة المحيطة

البيئة المحيطة من العوامل الأساسية التي تؤثر على سلوك الإنسان بشكل هائل وتشكل شخصيته من مراحل الطفولة حتى الكبر.

وقد تعد البيئة هي الإطار الذي يتفاعل فيهالفرد مع بشكل مستمر كما تشمل عناصر كثيرة معنوية.

على سبيل المثال المجتمع والأصدقاء الأسرة والعادات والتقاليد والأماكن التي نتواجد فيها بشكل يومي.

بالإضافة إلى ذلك مفهوم السلوك الوظيفي البيئة المحيطة قد تلعب دورا هائلا في صقل سلوك الإنسان إذا إنها تتيح للإنسان النماذج التي يراهاسواء كات سلبية أم إيجابية.

مثال على ذلك عندما ينشأ الطفل في أسرة مترابطة ومهتمة بالحوار والتعليم فإنه سيتعلم بذلك أساليب التواصل الجيدة وحب التعلم.

وعندما يعيش الفرد في بيئة مليئة بالإهمال والصراعات قد تؤثر البيئة المدرسية على سلوك الطالب خلال طبيعة الزملاء الأنشطة التي تمارس داخل المدرسة.

وتؤثر وسائل الإعلام الحديثة وشبكات التواصل الاجتماعي على سلوكيات الأفراد وأفكارهم.

• العوامل البيولوجية والوراثة

العوامل البيولوجية والوراثة قد تلعب دورا مؤثرا في تكوين سلوك الإنسان إذا يورث الإنسان من والديه مجموعة من الصفات العقلية والجسدية خلال الجينات.

وقد يجعله مهيأ لقدرات وخصائص معينةفالدراسة قد تحدد أحيانا مستوى الذكاء ودرجة النشاط وبعض السمات المزاجية كالهدوء.

وتأثر على ميول الشخص وعلى قابليته لبعض الاضطرابات النفسية، تتضمن العوامل البيولوجية جميع التغيرات التي تحدث داخل الجسم وتؤثر على سلوك الإنسان.

على سبيل المثال وظائف الدماغ وتوازن الهرمونات وصحة الجهاز العصبي، والعوامل الجينية التي تجعل بعض الأشخاص أكثر ميلا للتوتر.

وقد يستدعي أحيانا تدريبهم وتوجيههم بما يتناسب مع قواعد السلوك الوظيفي الجديد في المؤسسات الحديثة.

تعرف أيضًا على: علامات الكذب عند الرجل

من أهم مهارات السلوك الوظيفي؟

مفهوم السلوك الوظيفي يعد من الركائز الرئيسية التي تساعد الفرد بشكل هائل على تحقيق النجاح المهني والتميز في بيئة العمل.

والموظف الناجح لا يمتلك المهارات الفنية فقط بل قد يكون بحاجة إلى سلوكيات إيجابية تساعده على التواصل مع زملائه والالتزام بقيم المؤسسة.

ومواجهة تحديات العمل بروح مرنة وتعاونية بما يتوافق مع قواعد السلوك الوظيفي الجديد المعتمدة على بيئات العمل الحديثة.

وقد يدخل ضمن تلخيص وحدة السلوك الوظيفي التي تدرس ضمن برامج التهيئة المهنية.

• الالتزام بالوقت:

والالتزام بالوقت يعتبر من أبرز المهارات التي تظهر مدى انضباط الموظف وجديته تجاه مهام عمله.

فهو يعكس تقدير الشخص لأهمية المواعيد والدقة سواء على المستوى المؤسسي أو الشخصي.

ويساهم بشكل هائل في زيادة الإنتاجية وتحقيق الأهداف ضمن الإطار الزمني المحدد الموظف الملتزم بالوقت.

• العمل بروح الفريق:

والعمل بروح الفريق يعتبر من المهارات الجوهرية التي تساعد بشكل كبير على تحقيق أهداف المؤسسة بشكل أكثر كفاءة وسريع وهو قائم على التعاون بين الأفراد وتكامل الجهود.

كما يساعد كل عضو بمهاراته وأفكاره لإنجاز المهام بروح جماعية إيجابية، وعندما يتعاون الموظفون بروح الفريق.

قد تعزز الثقة المتبادلة، حيث يعم جو من الدعم والاحترام ويزيد أيضا من الإنتاجية والإبداع، وهي من أبرز خصائص السلوك الوظيفي الإيجابي في بيئات العمل الحديثة.

تعرف أيضًا على: صفات المرأة النرجسية

وفي الختام، يعتبر مفهوم السلوك الوظيفي هو من أهم المفاهيم التي تساهم بشكل هائل في تطوير بيئة العمل كما يشير مفهوم السلوك الوظيفي إلى مجموعة من الأفعال والتصرفات والتغيرات السلوكية غيرها من الأنشطة التي يمارس الموظف داخل المؤسسة، بالإضافة إلى ذلك ومعرفة أهداف السلوك الوظيفي تساعد على تحقيق أفضل أداء ممكن وتعزز من تطبيق مهارات السلوك الوظيفي.

• autismparentingmagazineWhat is Functional BehaviorAnalysis?(بتصرف)
• bamboohrWhat Is Work Behavior?(بتصرف)

مشاركة المقال

وسوم