ما هي مهام وظيفة أخصائي تسويق؟ دليل شامل للمبتدئين

تعتبر وظيفة اخصائي تسويق من الوظائف الأساسية في أي شركة تسعى للنمو والتوسع. حيث يعمل هذا الدور على الترويج للمنتجات أو الخدمات، وفهم احتياجات السوق والعملاء. وتصميم استراتيجيات تسويقية ناجحة تسهم في تحقيق الأهداف التجارية.

ما هي مهمة اخصائي التسويق؟

تتعلق وظيفة أخصائي تسويق بتطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق للمؤسسة، الأمر الذي يساعد في تحقيق الأهداف. فمن جهة، يبدأ الدور من تعريف الناس بالعلامة التجارية وصولًا إلى تنظيم الحملات الإعلانية للمنتجات والخدمات. ومن ناحية أخرى، يقوم الأخصائي بإجراء أبحاث لفهم احتياجات وسلوك وعادات المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، يبتكر أفكارًا جديدة للحملات التسويقية عبر جلسات العصف الذهني. كما أنه يسهم في الأنشطة التسويقية المختلفة من خلال تقديم أفكار لتحسين المحتوى، ووضع خطط إعلانية، وتنظيم الفعاليات المهمة.

تعرف أيضًا على:كيفية عمل دراسة تسويقية

ما هي المهام الوظيفية لأخصائي التسويق؟

• أولًا: إجراء أبحاث لفهم احتياجات وسلوكيات المستهلكين، ومن ثم تقديم أفكار مبدعة لتطوير الحملات التسويقية.

• ثانيًا: المشاركة في الأنشطة التسويقية عبر تقديم أفكار لتطوير المحتوى ووضع الخطط الإعلانية، بالإضافة إلى ذلك التخطيط للتسويق في الفعاليات المهمة.

• كما أن من مهام وظيفة أخصائي تسويق التواصل مع وكالات الإعلان لتنفيذ الحملات الدعائية.

• أيضًا: العمل بالتعاون مع قسم التسويق والأقسام الأخرى لضمان تماسك العلامة التجارية.

• علاوة على ذلك، التخطيط لتنفيذ الحملات الإعلانية من خلال تحديد وسائل التسويق المناسبة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات التلفزيونية، والبريد الإلكتروني.

• ومن جهة أخرى، تحليل بيانات التسويق مثل نتائج الحملات، معدلات التحويل، وزيارات المواقع، وذلك بهدف تحسين استراتيجيات التسويق في المستقبل.

• وأخيرًا، من مهام موظف التسويق متابعة أحدث التقنيات في التسويق والعمل على تحسين الخطط بشكل مستمر.

تعرف أيضًا على:مبادئ التسويق الأساس الذي يبنى عليه النجاح التجاري

ما هو دور أخصائي عمليات التسويق؟

• أولًا: معرفة جيدة بخصوص عناصر التسويق المختلفة مثل تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي ووسائل التسويق الأخرى.

• ثانيًا: القدرة على تحليل السوق وتقييم الحملات التسويقية.

• كما أن الإجادة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات التصميم من أدوبي تعتبر مهارة أساسية.

• إضافة إلى ذلك، القدرة على التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء.

• ومن ثم، تأتي الإحاطة بإدارة الحملات الإعلانية وتحليل المواقع الإلكترونية مثل (Google AdWords).

• أيضًا، تعد المعرفة بأساسيات البرمجة لتطوير المواقع مثل HTML مهمة.

• فضلًا عن ذلك، القدرة على تنظيم المهام المختلفة والانتباه للتفاصيل وهي من مهام وظيفة أخصائي تسويق.

• علاوة على ذلك، إجادة مهارات التواصل كتابةً وحديثًا.

• وأخيرًا، من مهارات أخصائي التسويق القدرة على التفكير الإبداعي وتقديم حلول مناسبة.[1]

تعرف أيضًا على:أسرار الحملات التسويقية التي ترفع مبيعاتك وتوسع قاعدة عملائك

مميزات و عيوب وظيفة اخصائي التسويق

مميزات وظيفة اخصائي التسويق

• تقديم مميزات وظيفية مثل رواتب مغرية وتأمينات وعلاوات وفي بعض الأحيان عمولات نتيجة الحملات الناجحة.
• وظيفة اخصائي تسويق تعزز من تطوير القدرات الإبداعية وحل المشكلات بطرق متعددة.
• تتيح فرصًا متنوعة بين العمل في الشركة والعمل عن بعد أو بطريقة مختلطة.
• يمكن للأفراد مشاهدة نتائج عملهم بشكل ملموس لذا يساعد على تطوير الاستراتيجيات.
• فرص التعلم لا تتوقف مع هذه الوظيفة، فكل منتج أو خدمة جديدة لها ظروفها الخاصة وأساليب عملها.

عيوب وظيفة اخصائي التسويق

• يمكن أن يواجه ضغط عمل في بعض الأوقات ويضطر للعمل لساعات إضافية لتلبية مواعيد التسليم.
• قد يشعر بالإحباط أحيانًا بسبب قيود الميزانية التي تجعل تنفيذ الاستراتيجيات صعبًا.
• تتميز وظيفة اخصائي تسويق بالتنافس العالي، مما يتطلب من العاملين تحسين مهاراتهم باستمرار وقد يسبب لهم توترًا.
• أحيانًا يضطر للتسويق لمنتج لا يؤمن بجدواه.
• تحمل المسؤولية عن الحملات غير الناجحة، حتى لو كان هناك عوامل خارجية تؤثر عليها.

تعرف أيضًا على:تخطيط التسويق وأثره في تعزيز المبيعات وبناء العلامة التجارية

ما هي المهارات المطلوبة لأخصائي التسويق؟

بجانب المؤهلات الأكاديمية والخبرة، يحتاج اخصائي التسويق إلى بعض المهارات الأساسية وذلك لتحقيق نتائج جيدة في الحملات.

من أهم هذه المهارات:

تعرف أيضًا على:كيف تستخدم تقنيات التسويق لزيادة فعالية حملاتك؟

• مهارات تواصل قوية

التواصل عنصر أساسي في وظيفة اخصائي تسويق مع الزملاء والعملاء والجمهور. يجب أن يكون قادرًا على شرح الأفكار بشكل واضح وجذاب، سواء كتابة أو بالتفاعل المباشر. فعلى سبيل المثال، عند تقديم حملة جديدة، يحتاج إلى عرض سلس يوضح أهداف الحملة وفوائدها.

• التحليل الاستراتيجي

قدرة تحليل البيانات وفهم السوق يعد مهارة حيوية لأي حملة تسويقية ناجحة. لذلك يجب على اخصائي التسويق استخدام البيانات المتاحة لتطوير استراتيجيات فعالة تستهدف الجمهور المطلوب لتحقيق الأهداف التسويقية. مثلًا، إذا كانت الحملة تهدف لزيادة المبيعات، حيث يجب أن يستكشف البيانات لمعرفة العوامل المؤثرة في قرارات الشراء.

• الإبداع والابتكار

النجاح في التسويق يتعلق بتقديم أفكار جديدة تثير اهتمام الجمهور. حيث يجب أن يكون اخصائي التسويق مفكرًا خارج الصندوق وأن يبتكر حلول تسويقية جديدة تدعم العلامة التجارية. مثال على ذلك، قد ابتكر حملة تتضمن التفاعل مع الجمهور عبر منصات التواصل الاجتماعي.

• مهارات إدارة الوقت

مع كثرة المهام وحملات التسويق، يحتاج اخصائي التسويق إلى تنظيم وقته بطريقة فعالة. يجب أن ينجز المهام في الوقت المطلوب مع الحفاظ على جودة العمل. مثال، إذا اشتملت الحملة على عدة قنوات تسويقية، من المهم إدارة الوقت بكفاءة لضمان تنفيذ المحتوى في الوقت المناسب.

• المرونة والتكيف

تتغير أسواق التسويق بشكل مستمر، مما يتطلب من اخصائي التسويق التكيف سريعًا. يجب أن يكون قادرًا على تغيير استراتيجياته وفقًا للظروف المتغيرة واحتياجات العملاء. على سبيل المثال، إذا تغيرت تفضيلات العملاء، يجب أن يعدل الأخصائي استراتيجياته لتعزيز الفائد المحتملة.

• الإجادة باستخدام أدوات التسويق

في البداية، يعتمد التسويق العصري بشكل كبير على الأدوات الرقمية. ولذلك يجب أن يكون أخصائي التسويق قادرًا على استخدام أدوات مثل (Google Analytics) و(SEMrush). إضافة إلى ذلك، يحتاج إلى إتقان أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل (Hootsuite)، وكذلك أدوات الحملات الإعلانية مثل (Google Ads) و(Facebook Ads). ومن خلال استخدام أدوات تحليل البيانات، يمكنه متابعة حركة الزوار وتحليل الأداء، لذا تحسين الحملات التسويقية بفاعلية أكبر.

تعرف أيضًا على:كيف تخطو خطوات التسويق الناجح بخطوات عملية ومدروسة؟

مهام موظف التسويق والمبيعات

تعد وظيفة أخصائي تسويق من الوظائف الأساسية في دعم نشاط المبيعات وتحقيق الأهداف التجارية للمؤسسة. فمن جهة، يقوم موظف المبيعات بتقديم المنتجات أو الخدمات للزبائن بشكل محترف. ومن ثم، يزيد ذلك من رضاهم، لذا يساعد في تحقيق أهداف المبيعات.

ومن مسؤوليات ومهام موظف التسويق والمبيعات:

تعرف أيضًا على:ماهي أفضل طرق التسويق

• تحقيق أهداف المبيعات

تنفيذ خطط المبيعات التي وضعتها الإدارة. والسعي لزيادة المبيعات من خلال جذب زبائن جدد والحفاظ على الزبائن الحاليين.

• التواصل مع العملاء

بناء علاقات قوية مع الزبائن وتعزيز الثقة بينهم. والإجابة على أسئلة الزبائن وتوفير المعلومات الصحيحة حول المنتجات أو الخدمات.

• الترويج للمنتجات أو الخدمات

تقديم عروض مميزة للمنتجات بشكل احترافي. وتسليط الضوء على ميزات وفوائد المنتجات التي تلبي احتياجات الزبائن.

• تقديم حلول مخصصة

تحليل احتياجات الزبائن واقتراح المنتجات أو الخدمات التي تناسبهم بشكل مثالي.

• إعداد التقارير

أي تقديم تقارير منتظمة حول مستوى المبيعات والأداء، بما في ذلك التحديات والفرص المتاحة.

• متابعة السوق

مراقبة اتجاهات السوق والمنافسين لفهم الطلب وتقديم منتجات أو خدمات تلبي توقعات الزبائن.

• التعامل مع شكاوى العملاء

معالجة الشكاوى أو المشاكل بطريقة احترافية وسريعة للمحافظة على رضا الزبائن وسمعة الشركة.

• تنفيذ عمليات البيع

الإشراف على إجراءات البيع، مثل إعداد الفواتير واستلام المدفوعات. [2]

في الختام، يمكن القول إن وظيفة أخصائي تسويق تعد من أهم الوظائف في عالم الأعمال اليوم. حيث تجمع بين الإبداع والتحليل لتحقيق أفضل النتائج. كما تساعد مهام موظف التسويق في بناء العلامة التجارية وزيادة المبيعات. لذا، فإن اكتساب مهارات أخصائي التسويق يفتح آفاقًا واسعة للنمو المهني. ومن ثم، فإن الاستثمار في تطوير هذه المهارات يعد خطوة استراتيجية لأي شخص يسعى للنجاح في مجال التسويق.

• Lxa hub What is a Marketing Operations Specialist?(بتصرف)
• Queen fresh produce Sales & Marketing Officer (بتصرف)

مشاركة المقال

وسوم