التحليل الدوري لأداء مواقع التواصل

عناصر الموضوع

1- ما المقصود بتحليل مواقع التواصل؟

2- لماذا تعتبر تحليلات وسائل التواصل مهمة؟

3- أدوات تحليل وسائل التواصل

4- كيفية اختيار أداة التحليل لتناسب احتياجاتك؟

التحليل الدوري لأداء مواقع التواصل هو أداة أساسية لضمان نجاح أي استراتيجية تسويقية في العصر الرقمي. بالإضافة إلى ذلك يهدف هذا التحليل إلى قياس فعالية الحملات التسويقية وتقييم التفاعل مع الجمهور من خلال البيانات والإحصائيات التي تقدمها منصات التواصل. علاوة على ذلك سيتم التعرف عليها من خلال مقالنا.

1- ما المقصود بتحليل مواقع التواصل؟

تحليلات الوسائط الاجتماعية هي القدرة على جمع البيانات التي تم جمعها من القنوات الاجتماعية لإيجاد المعنى ودعم قرارات العمل. علاوة على ذلك قياس أداء الإجراءات بناء على هذه القرارات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. [1]

يعرف الممارسون والمحللون على حد سواء وسائل التواصل الاجتماعي من خلال العديد من مواقعها وقنواتها: Facebook و YouTube و Instagram و Twitter و LinkedIn. بالإضافة إلى ذلك Reddit وغيرها الكثير.

تعد تحليلات الوسائط الاجتماعية أوسع من المقاييس مثل الإعجابات والمتابعين وإعادة التغريد والمعاينات والنقرات ومرات الظهور التي تم جمعها من القنوات الفردية. بالإضافة إلى ذلك أنه يختلف عن التقارير التي تقدمها الخدمات التي تدعم الحملات التسويقية، مثل لينكد إن وجوجل أناليتيكش.

تستخدم تحليلات الوسائط الاجتماعية منصة برمجية مصممة خصيصا تعمل بطريقة مشابهة لأدوات البحث على الويب. بالإضافة إلى ذلك يتم تلقي البيانات المتعلقة بالكلمات الرئيسية والموضوعات من خلال استعلامات البحث أو “متصفحات” الويب التي تغطي القنوات. علاوة على ذلك يتم إرجاع أجزاء من النص وتحميلها إلى قاعدة البيانات وفرزها وتحليلها للحصول على رؤى ذات مغزى.

تتضمن تحليلات الوسائط الاجتماعية مفهوم الاستماع الاجتماعي. علاوة على ذلك الاستماع هو مراقبة القنوات الاجتماعية للمشاكل والفرص. بالإضافة إلى ذلك عادة ما تدمج أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية الاستماع في تقرير أكثر شمولًا يتضمن الاستماع وتحليل الأداء.

2- لماذا تعتبر تحليلات وسائل التواصل مهمة؟

مع انتشار وسائل التواصل الاجتماعي ، قالت شركةIBM “يمكن أن تنتشر أخبار المنتجات الرائعة كالنار. علاوة على ذلك يمكن أن تنتشر الأخبار حول منتج سيء أو تجربة سيئة مع ممثل خدمة العملاء بنفس السرعة. بالإضافة إلى ذلك يتحمل المستهلكون الآن المنظمات المسؤولية عن التزامات علامتهم التجارية ويتبادلون تجاربهم مع الأصدقاء والزملاء والجمهور”.[2]

تساعد تحليلات الوسائط الاجتماعية الشركات على معالجة هذه التجارب واستخدامها:

• اتجاهات فورية حول العروض والعلامات التجارية.
• فهم الكلام ما يقال وكيفية الحصول عليه.
• الكشف عن حساسية العميل لمنتج أو خدمة.
• قياس الاستجابات لوسائل التواصل الاجتماعي والإتصالات الأخرى.
• تحديد خصائص عالية القيمة للمنتج أو الخدمة.
• معرفة ماذا يقول المنافسين ومدى فعاليتهم.
• رسم خرائط لكيفية تأثير الشركاء والقنوات الخارجية على الأداء.

يمعني آخر، هل تعلم أن وظيفة مدبرة المنزل هي تنظيف الفوضى من حولك؟ لا ينبغي فقط الانتباه إلى العناصر المهمة، والتأكيد عليها باستمرار، والقضاء على العناصر المشتتة للانتباه. علاوة على ذلك منحها خيارًا أفضل لرعايتك، ولكن أيضا تساعدك على رؤية من حولك بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك إعطاء منزلك لمسة أنيقة من الاحتراف والحداثة.

وهذا ما يفعله عمال النظافة الإلكترونية أيضا! كما هو معروف أداة تحليل وسائل الاعلام الاجتماعية.

تتشابه مهام أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية مع مهام الخادم. بالإضافة إلى ذلك إذا قمت بالوصول إلى إحدى هذه الأدوات، فسترى ما يلي:

• ما هي المشاركات الشائعة على النظام الأساسي الخاص بك؟
• ما هو موقفكم فيما يتعلق المنافسين؟
• ماذا تعكس علامتك التجارية لجمهورك؟
• ما هي الإحصاءات والبيانات التي أحتاج إلى معالجتها؟
• ما الذي يجب أن تركز عليه وما الذي يجب أن تعيد التفكير فيه؟

باختصار، أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي هي الخطوة الأولى للحصول على المكان المناسب. علاوة على ذلك إثبات نفسك في القتال ضد المنافسين.

3- أدوات تحليل وسائل التواصل

أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي تتيح للشركات والأفراد فهم التحليل الدوري لأداء مواقع التواصل. علاوة على ذلك متابعة التفاعل مع الجمهور. بالإضافة إلى ذلك تحسين استراتيجياتهم التسويقية من خلال توفير تحليلات متقدمة وتقارير مخصصة. فمن هذه الأدوات:[3]

4- كيفية اختيار أداة التحليل لتناسب إحتياجاتك؟

يجب أن يتم الاهتمام بالأخص بالتحليل الدوري لأداء مواقع التواصل. وبالإضافة إلى ذلك، تأتي أدوات الاستماع والتحليل على وسائل التواصل الاجتماعي مع مجموعة متنوعة من الميزات. ولكن من المهم قبل اتخاذ أي قرار أن نفهم ما هي الميزانية لشراء الوصول إلى أي من الأدوات المذكورة أعلاه. وعليه، فإليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار: [4]

• ما هي القنوات التي تشاهدها: تراقب معظم الأدوات جميع منصات الوسائط الاجتماعية، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. بالإضافة إلى ذلك من الأفضل التحقق مما إذا كان يمكنك مشاهدة القنوات النشطة حاليًا.
• ما تريد تتبعه: تأكد من أن الأداة التي تفكر فيها يمكنها تتبع عوامل مثل المقاييس الرئيسية المذكورة أعلاه والأداء والجمهور والمشاعر والمنافسين. علاوة على ذلك يمكنك أيضًا تحديد ما تريد مشاهدته حول حملاتك ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك قضاء وقتك في البحث عن أفضل الأدوات لتحقيق أهدافك.
• الميزات الإضافية المطلوبة: تقدم بعض الأنظمة الأساسية ميزات مثل البحث عن الكلمات الرئيسية والاتجاهات ومنافسة المحتوى. بالإضافة إلى ذلك حتى تتمكن من معرفة أداء منشوراتك مقارنة بالمنافسين الرئيسيين.

هذه الميزات ليست قياسية دائمًا، لذلك من المهم أن تفهم ما تريد قياسه أيضًا. علاوة على ذلك تأكد من أن الأدوات التي تهتم بالترخيص بها هذه الميزة.

في الختام، يعتبر التحليل الدوري لأداء مواقع التواصل الاجتماعي عنصرًا هام لا يمكن الاستغناء عنه لتحقيق أهداف التسويق الرقمي. بالإضافة إلى ذلك الوصول لشريحة عملاء أكبر.

• Lucidya ما المقصود بتحليل مواقع التواصل؟ - بتصرف
• فن التسويقلماذا تعتبر تحليلات وسائل التواصل مهمة؟ - بتصرف
• Geeksfor geeksأدوات تحليل وسائل التواصل - بتصرف
• Coursera كيفية اختيار أداة التحليل لتناسب احتياجاتك؟ - بتصرف

مشاركة المقال

وسوم