تأثير الذكاء الإصطناعي على مواقع التواصل الإجتماعي

عناصر الموضوع

1- ماهو الذكاء الإصطناعي؟

2- فوائد الذكاء الإصطناعي في وسائل التواصل

3- عيوب الذكاء الإصطناعي في وسائل التواصل

4- إستخدام الذكاء الإصطناعي في وسائل التواصل الإجتماعي

5- إستخدام منصات التواصل الإجتماعي الذكاء الإصطناعي

يُحدث الذكاء الاصطناعي (AI) تحولًا جذريًا في طريقة تفاعل المجتمع وتواصله، بالإضافة إلى إنتاجه واستهلاكه للمحتوى عبر الإنترنت. ومن الواضح أن هذه التكنولوجيا تعيد تشكيل المشهد الرقمي بشكل كبير، مما يثير العديد من الأسئلة حول استخدامها وآثارها. علاوة على ذلك ومن أبرز هذه التساؤلات: كيف يمكن قياس تأثير الذكاء الاصطناعي على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل دقيق؟

1- ماهو الذكاء الإصطناعي؟

وفقًا لـ Investopedia، «يشير الذكاء الاصطناعي (AI) إلى محاكاة الذكاء البشري في الآلات المبرمجة للتفكير مثل البشر وتقليد أفعالهم». مع الذكاء الشبيه بالبشر، تكون أجهزة الكمبيوتر قادرة على التعرف على الأنماط والصور. علاوة على ذلك العمل على مهام التصنيف، واتخاذ القرارات، والحكم كما يفعل البشر، على سبيل المثال لا الحصر. [1]

تأثير الذكاء الاصطناعي على مواقع التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك يمكن العثور على الذكاء الاصطناعي في برامج الوسائط الاجتماعية لمساعدة المسوقين على تبسيط مهامهم اليومية:

• الدردشة وأدوات المراسلة التي تعمل على أتمتة محادثة روبوت الدردشة لعملائك.
• أدوات التحقق من تعويذة المحتوى لمساعدتك على كتابة منشورات ومحتوى خالٍ من الأخطاء.
• أدوات تحسين محركات البحث لمساعدتك على تحسين ترتيب المحتوى الخاص بك في محركات البحث للتفوق على منافسيك، والوصول إلى المزيد من العملاء، واكتشاف الموضوعات التي يستثمر فيها جمهورك.
• أدوات التجارة الإلكترونية لمساعدة العملاء على تصفية المحتوى للعثور على المعلومات التي يبحثون عنها.

2- فوائد الذكاء الإصطناعي في وسائل التواصل

تتمثل فوائد الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التفاعل مع المستخدمين وتحسين استهداف المحتوى، مما يؤدي إلى زيادة كفاءة الحملات التسويقية وتوفير تجربة أكثر تخصيصًا للمستخدمين. تتمثل الفوائد في التالي: [2]

التعرف على الوجه:

يمكن للذكاء الاصطناعي التعرف على الصور للمساعدة في وضع علامات على الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك أيضًا تصفية الصور غير المناسبة لمنع نشرها.

زيادة الأمان:

يمنع الذكاء الاصطناعي سرقة البيانات والهوية ويكتشف ويكافح أيضًا الرسائل غير المرغوب فيها تلقائيًا.

توافر 24/7:

يمكن أن تستجيب روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لاحتياجات العملاء بكفاءة وفي الوقت المناسب لتحسين تجربة المستخدم الشاملة.

محركات التوصية:

تم تصميم الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في العثور على المحتوى والمنتجات والحسابات والمستخدمين الآخرين على غرار ما يحلو لهم بالفعل.

تحليل المشاعر:

يساعد الذكاء الاصطناعي مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي على فهم احتياجات واهتمامات جمهورهم. علاوة على ذلك أي فرص عمل محتملة بناءً على الاتجاهات ونشاط وسائل التواصل الاجتماعي.

تسريع الإيرادات:

الذكاء الاصطناعي هو المفتاح لتخصيص استراتيجية العلامة التجارية للحصول على أقصى قدر من الفوائد وإنشاء عائد استثمار أعلى. بالإضافة إلى ذلك تستخدم إعلانات الوسائط الاجتماعية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بيانات تاريخية لتشغيل حملات بناءً على تفضيلات وقيم جمهورك المستهدف للوصول إليها بشكل فعال، وتعزيز المشاركة، وتوليد المزيد من الخيوط، وتحويلها إلى عملاء. مما يؤدي إلى ارتفاع عائد الاستثمار.

تقليل التكلفة:

تساعد كفاءة الذكاء الاصطناعي الشركات على تقليل التكاليف غير الضرورية مثل تكاليف التشغيل والتسويق مع أتمتة المهام وفرص التسويق الفعالة.

اختبار المحتوى وتحسينه:

يساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية ومنشئي المحتوى على التأكد من أن خيارات إستراتيجية التسويق الخاصة بهم يمكن أن تصل إلى إمكاناتها الكاملة.

3- عيوب الذكاء الإصطناعي في وسائل التواصل

على الرغم من تأثير الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستخدم، إلا أنه قد يؤدي إلى تقليل جودة المحتوى وفقدان الأصالة، حيث تقتصر الخوارزميات على معالجة البيانات دون فهم عميق للسياقات الاجتماعية والإنسانية، فمن العيوب التالي:[3]

• مخاوف الجودة: لم يتمكن الذكاء الاصطناعي بعد من تغطية المحتوى الرمادي، حيث يركز حاليًا على المزيد من المعلومات بالأبيض والأسود.
• الانتحال المحتمل: يتم تجميع محتوى الذكاء الاصطناعي معًا من مواقع مختلفة وعادة ما يعيد صياغة المحتوى الموجود.
• تخفيض قيمة المحتوى: قد تقلل الخوارزميات من قيمة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي والذي تمت صياغته مع التركيز الرئيسي على الترتيب الأعلى في محركات البحث.
• بلا عاطفة وعدم فهم: يركز الذكاء الاصطناعي على الكلمات الرئيسية دون فهم النص حقًا، والذي قد لا يكون مفيدًا وداعمًا حسب حاجة المستخدمين.
• سوء تفسير المحتوى: لا يزال التحرير البشري مطلوبًا لإجراء فحوصات الجودة لمعظم مهام الذكاء الاصطناعي.
• نقص الإبداع: لا يمكن للذكاء الاصطناعي توليد أفكار جديدة وجديدة لأنه يستخدم البيانات الحالية فقط لإنشاء محتوى.

4- استخدام الذكاء الإصطناعي في وسائل التواصل الإجتماعي

تأثير الذكاء الاصطناعي على مواقع التواصل الاجتماعي، يمكن للمسوقين الرقميين استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة لإرشادهم إلى عدد كبير من قرارات وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تبسيط عمليتهم الشاملة. من إنشاء المحتوى والاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى التحسين والأتمتة، لا يمكن إنكار مستقبل الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي.[4]

إنشاء المحتوى وتنظيمه

تم تدريب الذكاء الاصطناعي لوسائل التواصل الاجتماعي على المرور عبر الأرقام والنقرات واهتمامات المستخدمين والعمر والمناطق وملفات تعريف الإنترنت وتفضيلات المستخدمين وعادات الشراء.

 تساعد كل هذه البيانات المسوقين الرقميين على اتخاذ الإجراءات المناسبة عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى يناسب احتياجات واهتمامات الجماهير المختلفة. بالإضافة إلى ذلك يوجه الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية نحو ما سينجح في سوق وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا للخوارزميات والبيانات المتراكمة بمرور الوقت.

التخصيص

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على فهم سلوك الشراء بشكل أفضل حتى يتمكنوا من تقديم محتوى أكثر تخصيصًا وإشراكًا وتحويلًا لعملائهم.

 باستخدام الخوارزميات والتعلم العميق ومجموعات البيانات المهمة، يتعلم الذكاء الاصطناعي من عادات المستخدم لتقديم توصيات عادة ما تستغرق شهورًا حتى يجمعها البشر.

الاستماع الاجتماعي

تُستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي للعثور على مجموعات بيانات مهمة على وسائل التواصل الاجتماعي وتسميتها لأغراض التسويق. بالإضافة إلى ذلك يتم تجميع هذه البيانات والاستفادة منها لإنشاء محتوى فريد يجذب عملاء معينين.

الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ممكن بسبب قدرات الذكاء الاصطناعي لتصنيف وإدارة كميات كبيرة من المحتوى.

الاستخدام الأمثل لوسائط الإعلام المدفوعة الأجر

يكتسب مستقبل الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي فائدة كبيرة لمساعدة الشركات على تحسين استثمارها في استراتيجية الوسائط الاجتماعية لتحسين استهداف المحتوى بأكثر الطرق كفاءة الممكنة.

 يساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية في جدولة المحتوى الخاص بها ونشره عبر منصات مختلفة مع تحرير فريق التسويق في نفس الوقت للتركيز على مهام أكثر إنتاجية. علاوة على ذلك مع ضمان كفاءة عالية وجودة في الوسائط المدفوعة.

تحسين وقت الاستجابة

يمكن لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي كجزء من إستراتيجيتهم للتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي جعل رحلات العملاء خالية من المتاعب من خلال القدرة على تصفية وتصنيف التعليقات والرسائل للاستجابة بسرعة وسهولة.

التشغيل الآلي

أيضُا يمكن أن يكون استخدام الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي أداة لا يمكن إنكارها للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تقليل التكاليف وتعزيز تجربة العملاء.

يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي المحادثة، والمعروفة أيضًا باسم روبوتات الدردشة، تقليد كيفية تواصل الناس في الوقت الفعلي.

يمكن للعلامات التجارية رفع مستوى تجربة خدمة العملاء من خلال روبوتات الدردشة التي يمكن أن تعمل إلى أجل غير مسمى للإجابة على استفسارات المستخدم 24/7 دون إشراف مباشر. تعد الأتمتة طريقة رائعة لتعزيز صورة العلامة التجارية وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

5- إستخدام منصات التواصل الإجتماعي الذكاء الإصطناعي

بعد أن تم التعرف على تأثير الذكاء الاصطناعي على مواقع التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك تبنت معظم شركات وسائل التواصل الاجتماعي الكبرى بالفعل الذكاء الاصطناعي في نقل أعمالها إلى المستوى التالي.

إنه مفيد لجميع المعنيين – إدارة منصات التواصل الاجتماعي ليست مهمة سهلة، حيث يجب تغيير الكثير من المحتوى.

باستخدام الذكاء الاصطناعي، تستطيع العلامات التجارية تحليل كميات كبيرة من البيانات للعثور على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وعلامات التصنيف والأنماط لفهم سلوكيات المستخدم التي ستساعدهم على تحسين تجربة المستخدم على نظامهم الأساسي.[5]

• فيسبوك

كواحدة من أولى المنصات التي تقدم الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي، نفذ Facebook العديد من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم. يستخدمون الذكاء الاصطناعي لاقتراح الأشخاص والمحتوى على المستخدمين بناءً على اختياراتهم وتفضيلات الويب وأنماط التصفح، بالإضافة إلى المساعدة في تحديد الصور المرئية والتوصية بخيارات العلامات والتعرف على الوجوه في الصور ومهام أخرى مختلفة.

• تويتر

يستخدم Twitter الذكاء الاصطناعي لتصنيف كل تغريدة لتزويد المحتوى الذي يهتم به الأشخاص أكثر في الجزء العلوي من خلاصتهم. علاوة على ذلك يمكن للذكاء الاصطناعي الخاص بهم اقتراح ردود على المستخدمين أثناء التعليق على التغريدات أو الرد على التعليقات، بالإضافة إلى اكتشاف دعاية الاحتيال على المنصة.

• سناب شات

تستخدم Snapchat العدسات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على مرشحاتها لاكتشاف الوجوه وتمييز الهياكل والميزات داخلها. كما أنهم يستفيدون من الذكاء الاصطناعي لاستهداف الإعلانات بكفاءة للمستخدمين المهتمين بها على الأرجح.

• إنستغرام

يستفيد Instagram من الذكاء الاصطناعي لتخصيص محتوى لعلامة تبويب Explore، بناءً على سلوك المستخدم وبيانات التفاعل لعرض الحسابات التي قد يرغب فيها المستخدمون الأفراد. بالإضافة إلى ذلك يساعد الذكاء الاصطناعي Instagram على جلب مشاركة المستخدم أكثر من ذي قبل ويعزز بشكل كبير تجربة المستخدم على النظام الأساسي.

• تيك توك

يلعب الذكاء الاصطناعي الآن دورًا مهمًا في أي استراتيجية تسويق TikTok. تساعد خوارزميات التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي TikTok في الوصول إلى مشاركة المستخدم القصوى. تساعد ميزات TikTok AI العلامات التجارية على الاستفادة من TikTok للاستماع الاجتماعي. علاوة على ذلك يتتبع الذكاء الاصطناعي TikTok سلوك كل مستخدم أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو الموصى بها، بالإضافة إلى رسم خرائط للشخصية وتسليط الضوء على أنماط المشاعر.

في الختام، تأثير الذكاء الاصطناعي على مواقع التواصل الاجتماعي يكمن في تحسين استهداف المحتوى وزيادة التفاعل. بالإضافة إلى ذلك يمكن لخبراء وسائل التواصل الاجتماعي لدينا مساعدة علامتك التجارية على الاستفادة من هذه التكنولوجيا لتحقيق النجاح.

• Investopedia ماهو الذكاء الإصطناعي؟ - بتصرف
• Sendible فوائد الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل - بتصرف
• ocoyaعيوب الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل - بتصرف
• Forbes استخدام الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي - بتصرف
• Up workاستخدام منصات التواصل الاجتماعي الذكاء الاصطناعي - بتصرف

مشاركة المقال

وسوم