أدوات الذكاء الاصطناعي للشركات الناشئة

عناصر الموضوع

1- أدوات تحليل البيانات لدعم نمو الشركات الناشئة

2- تقنيات تحسين تجربة العملاء بأقل تكلفة

3- تحسين إدارة الموارد باستخدام أدوات ذكية

4- أمثلة على شركات ناشئة استفادت من الذكاء الاصطناعي

5- كيفية اختيار الأدوات المناسبة لتطوير الشركة

يُعد الذكاء الاصطناعي أداة مفيدة لكل شركة تقريباً، بغض النظر عن حجمها أو صناعتها، سواء كانت شركات قائمة تتطلع إلى زيادة الإنتاجية أو شركات ناشئة تتطلع إلى توسيع ميزانيتها مع تلبية الطلبات الهائلة لعملائها. في الواقع، في هذا المقال سنكتشف أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد الشركات الناشئة على النمو والابتكار،كما سنتعرف على التقنيات الذكية التي تسهل إدارة الأعمال، تحليل البيانات، وتحسين العمليات التشغيلية لشركتك الناشئة.

1- أدوات تحليل البيانات لدعم نمو الشركات الناشئة

تشمل التقنيات الذكية التي يستخدمها محللو الأعمال مجموعة من البرامج التطبيقية التي تلتقط البيانات الكمية والنوعية من أنظمة الأعمال المختلفة وتدمجها، وبهذه الطريقة، يمكن للمحللين مراجعة البيانات وتحليلها واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

• Statistical Analysis System

تتيح إمكانات تحليلات النصوص عالية الجودة من SAS للمستخدمين غربلة البيانات النصية غير المهيكلة وتحويلها إلى معلومات ذات صلة يمكن للمحللين استخدامها لاكتشاف الرؤى المؤسسية، كما يمكن لمنصة تحليلات الأعمال المتطورة هذه أن تتنبأ بالاتجاهات المستقبلية من المعلومات التي تم جمعها من البيانات الضخمة.

• QlikView

قد لاقت الأداة استحسانًا كبيرًا في مجال تحليلات الأعمال، مع ميزات فريدة من نوعها مثل التكنولوجيا الحاصلة على براءة اختراع والمعالجة في الذاكرة التي تتيح إعداد تقارير تحليلات الأعمال بسرعة فائقة،كما يمكن لبرنامج QlikView تصور علاقات البيانات باستخدام ألوان محددة للبيانات ذات الصلة وغير ذات الصلة، مع الاحتفاظ بروابط البيانات تلقائيًا وضغطها إلى حجم أقل من حجمها الأصلي.

• Board

صُنِّف Board كأحد أفضل أدوات برمجيات تحليل الأعمال بفضل نموذج تحليل الأعمال الرائد في هذا المجال، والذي يتيح إنشاء تقارير ولوحات معلومات تفاعلية وبديهية لتحليل الأعمال، وتدمج منصة تحليلات الأعمال القابلة للتطوير بدرجة كبيرة أدوات تحليل الأعمال الأفضل في فئتها، بما في ذلك مجموعة إحصائيات قوية، كما أنها تعالج البيانات المقدمة للسيناريوهات لدعم التحليل الدقيق للسيناريوهات والتنبؤات.[1]

2- تقنيات تحسين تجربة العملاء بأقل تكلفة

نظرًا لأن توقعات العملاء اليوم تتغير باستمرار، يجب أن تتجاوز تجارب العملاء الحديثة أساليب خدمة العملاء التقليدية، كما يجب دمج تفضيلات العملاء وتوقعاتهم في كل نقطة اتصال بين المستهلك والعلامة التجارية، إليك أفضل التقنيات الذكية التي قد تساعدك:

• روبوتات الدردشة

روبوتات الدردشة الآلية هي تقنيات قائمة على الذكاء الاصطناعي مصممة للتحدث عبر الإنترنت مع المستخدمين من البشر، تتولى روبوتات الدردشة الآلية بسرعة وظيفة خدمة العملاء في العديد من الشركات، حيث يمكنها الرد على استفسارات العملاء وتلبية متطلبات المستهلكين العصريين للحصول على الدعم السريع.

• قدرات الصوت

تُعد تجارب الشراء التي تعتمد على الصوت أدوات مفيدة للعملاء لأنها تستخدم البيانات والتعليقات الصوتية لجعل مهام العملاء أسهل أو أكثر سلاسة، في هذه الأيام، يمكن للعملاء المشغولين استخدام الأوامر الصوتية للاستمتاع بتجربة تسوق سريعة، وفي المقابل، يقدم العملاء للعلامات التجارية ولاءً أكبر وأعمالاً متكررة.[2]

3- تحسين إدارة الموارد باستخدام أدوات ذكية

يشير الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية إلى استخدام التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي والأنظمة الذكية لتحسين وتبسيط عمليات إدارة الموارد البشرية داخل المؤسسة،  يهدف الذكاء الاصطناعي في هذا السياق إلى تحسين تجربة الموظفين وتسهيل إدارة المهام اليومية لإدارة الموارد البشرية، ويشمل ذلك استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل تحليلات البيانات الضخمة والتعلم الآلي ومعالجة اللغات الطبيعية والروبوتات الذكية لتحسين العديد من جوانب إدارة الموارد البشرية، توفير التوجيه لتطوير الموظفين، والمساعدة في تحسين تجربة الموظف في المؤسسة من خلال توفير حلول تفاعلية وشخصية، مما يجعله ذات أهمية للشركات الناشئة.

• دور الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية

• تعيين الموظفين الجدد
• التطوير والتدريب
• فحص السير الذاتية
• توجيه الموظفين
• إدارة التنقلات الداخلية للموظفين
• تسهيل الاتصالات

• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

• تطبيقات إدارة الأداء

15Five و Reflective من أشهر التطبيقات المستخدمة حالياً لإدارة أداء الموظفين.

• تطبيقات التوظيف

يُعد تطبيق Ideal و HireVue من أشهر التطبيقات المستخدمة في التوظيف.

• تطبيقات التطوير والتدريب

يُعدّ تطبيقا NovoEd و EdCast من أكثر التطبيقات شعبية.[3]

4- أمثلة على شركات ناشئة استفادت من الذكاء الاصطناعي

غالبًا ما تتمكن الشركات الناشئة الصغيرة من مواجهة بعض أكبر التحديات في العالم لأنها ماهرة في الاستفادة من قوة التقنيات الناشئة، مثل:

• Technext

تستخدم خوارزميات البحث والتعلم الآلي لتحديد فرص الاستثمار في التكنولوجيا الناشئة والتنبؤ بها وتقييمها في قطاعات مثل الطيران والسيارات والطاقة ورأس المال المخاطر.

• ServiceMob

 هي عبارة عن منصة تحليلات لخدمة العملاء والدعم تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لتزويد الشركات برؤى حول عمليات خدمة العملاء ورؤى قابلة للتنفيذ من أجل تحسينها.

• Hopara

هي شركة لتصور البيانات تعمل على تطوير طرق أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة لإنشاء نماذج للتوائم الرقمية والأنظمة المادية.[4]

5- كيفية اختيار الأدوات المناسبة لتطوير الشركة

عندما يتعلق الأمر بأدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي. هناك خيارات واسعة في السوق، ويعتمد اختيار أفضلها على عدد من العوامل. بما في ذلك حجم المؤسسة، والمهام التي تؤديها وتكاملها مع الأنظمة الحالية. إليك بعض النصائح لمساعدتك في اختيار أداة ذكاء الأعمال المناسبة لمؤسستك:

• حدد احتياجات ومتطلبات شركتك بصورة واضحة

عند شراء أداة جديدة لذكاء الأعمال. يجب أولاً تحديد فهم واضح لاحتياجات العمل ومتطلباته.

• تحقق من إمكانيات وطريقة عمل الأداة

دائمًا ما تبدو العروض التوضيحية رائعة. ولكن بعد الشراء قد تجد أن التعامل مع الأداة الجديدة ليس بالسلاسة التي أظهرها العرض التوضيحي. قد تدرك أنه لا يمكنك حقًا بناء حل ذكاء الأعمال في بضع ساعات. وذلك لأن متطلبات العمل الحقيقية ليست بسيطة مثل العرض التوضيحي.

• القدرة على التكامل مع النظام الحالي

إذا كانت الأداة المختارة تدعم التكامل السلس مع عمليات إعداد التقارير الحالية. فقد يكون ذلك مفيدًا جدًا للشركات. حيث يتيح لها استرجاع وتصفية البيانات التي كانت مخفية في مواقع ومصادر متعددة. بالإضافة إلى ذلك استكشاف بيانات جديدة.

• تأكد من أن الواجهة سهلة الاستخدام

عادةً ما يركز محللو الأعمال على ميزات محددة للبرمجيات أو الأدوات المختارة. مثل المرونة والقدرة على التكيف، وقبل كل شيء. تشمل الميزات التي يجب أن تدعمها الأدوات الجديدة القدرة على إنشاء النماذج بسهولة. وواجهات المستخدم البديهية. بالإضافة إلى ذلك سهولة تحديد سير العمل.

وفي الختام. نتمنى أن نكون قد وضحنا كل ما يخص ” أدوات الذكاء الاصطناعي للشركات الناشئة” متمنيا أن يكون قد وفر لكم المعلومات المطلوبة.

• argaam أفضل 10 أدواتٍ تستخدمها الشركات اليوم في تحليل الأعمال -بتصرف
• itagroup 5 Technologies to Improve the Customer Experience -بتصرف
• neuralwriter الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية AI HR وتأثيره وتطبيقاته والاستخدامات -بتصرف
• mitsloan10 startups harnessing the power of AI-بتصرف

مشاركة المقال

وسوم