تعزيز الأداء الشخصي

عناصر الموضوع

1- ماهي عملية تحسين الأداء الشخصي

2- ماهي أهمية عملية تحسين الأداء؟

3- ماهي خطة عملية تحسين الأداء وكيفية تنفيذها؟

4- أهم الطرق لتحسين أداء الموظفين

في البداية وقبل الحديث عن تعزيز الأداء الشخصي تحسين الأداء الشخصي هو عملية أو إجراء قياس ناتج عملية أو إجراء ما وتعديله من أجل زيادة الناتج أو زيادة الكفاءة أو زيادة فعالية العملية أو الإجراء، ويمكن تطبيق تحسين الأداء على أداء الأفراد، مثل الرياضيين، أو على أداء المنظمات، مثل فرق السباقات أو الشركات.

1- ماهي عملية تحسين الأداء الشخصي

من بين جميع الأصول التي تقوم عليها أنشطة أي منظمة أو شركة وأعمالها ومشاريعها، تبقى الموارد البشرية أهم أصولها وأكثرها قيمة، ولكن هل نحن ندير عملنا أم موظفينا أم أداءنا؟

يجب على المؤسسات والشركات التي تسعى إلى تطوير أداء موظفيها أن يكون لديها رؤية ورسالة وأهداف واضحة ومخططة لما تريد تحقيقه في المستقبل، كما يجب أن يكون لديها ثقافة تنظيمية قائمة على إدارة الأداء، ويجب أن تكون شيئًا يؤمن به أفرادها وينعكس ذلك في قيمهم وسلوكياتهم ومواقفهم من خلال عملهم اليومي وواجباتهم وممارساتهم الوظيفية.

لا يمكن لأي منظمة أو مؤسسة أن تنجح وتستمر في تحقيق أهدافها ما لم يفهم أعضاؤها معنى الأداء وكيفية قياسه، ويعرفون مستوى الأداء الحالي وما هو متوقع منهم.

إن إدارة الأداء الشخصي للأفراد وحسن الاستفادة من كفاءاتهم وخبراتهم وتوجيههم التوجيه المناسب من خلال تحديد احتياجاتهم وتوفير الدعم والتحفيز والتمكين اللازمين لهم من أهم مفاتيح نجاح واستمرارية أي مؤسسة أو شركة مهما تنوعت أنشطتها أو منتجاتها أو خدماتها يعد أحد أهم مفاتيح النجاح والاستمرارية لأي مؤسسة أو شركة، بغض النظر عن أنشطتها أو منتجاتها أو خدماتها المختلفة، هو تحديد احتياجاتهم وتوفير الدعم والتحفيز والتمكين اللازمين لهم.[1]

2- ماهي أهمية عملية تحسين الأداء؟

لتحسين أداء الموظفين والمديرين، من الضروري أولًا تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، كما تساعد خطط تحسين الأداء الفرق على فهم ما يعمل وما لا يعمل، وتساعد الفرق على فهم المشاكل التي تواجهها وتساعد المؤسسات على إيجاد حلول مستهدفة بدلًا من الاعتماد على جهود تحسين الأداء غير المركزة.

يمكن أن يؤدي تحسين الأداء إلى فوائد حقيقية مثل:

• تحسين إنتاجية الموظفين
• تقليل أخطاء العمل
• جودة عمل أفضل
• تعزيز رضا الموظفين
• قضاء وقت أقل في إعادة المهام.[2]

3- ماهي خطة عملية تحسين الأداء وكيفية تنفيذها؟

هي وثيقة رسمية معتمدة من الموارد البشرية ومدير الموظف، تحدد الخطوات التي يجب على الموظف اتخاذها لتحسين الأداء. هذا النهج المنظم يسهّل على الموظفين تنفيذ الخطة، حيث يتم تحديد أهداف محددة ومواعيد نهائية واقعية، ولا يتخلفون عن الركب أو يواجهون صعوبة في تنفيذ الخطة وأيضًا تعزيز الأداء الشخصي.

أما بالنسبة إلى كيفية تنفيذ خطة عملية تحسين الأداء، قد يتلقى بعض الموظفين هذه الخطة باستياء شديد؛ ويرجع ذلك إلى أن العديد من الموظفين قد يرون الخطة بمثابة تحذير أو إشارة إلى أن المنظمة ستقلل من خدماتهم أو تقلل من العمل المسند إليهم. هذا السبب، يجب على أخصائيي الموارد البشرية التفكير مليًا قبل اتخاذ قرار استخدام أساليب تحسين الأداء، والنظر في جميع جوانب الأداء ومراعاة ما يلي:

• هل يتطلب الموقف اللجوء لخطة تحسين أداء

قد لا يكون الوضع سيئًا للغاية، وقد يعاني بعض الموظفين من انتكاسات على المستوى الشخصي. تحدث إليهم أولًا، وفكر فيما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لمساعدتهم، وإذا بدا لك أنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به، فضع خطة لتحسين الأداء. ففي نهاية المطاف، مهمتك هي التأكد من أن العمل يسير وفق الخطة، وأنت بحاجة إلى موظفين جاهزين في سوق العمل التنافسي اليوم.

كيفية دعم وتحفيز الموظفين خلال عملية تحسين الأداء

• كن عادلًا في عملية المراقبة

إذا اخترت أن تنحاز إلى جانب أحد الأطراف، فسيؤثر ذلك على قرارك. كن منصفًا في العملية وقم ببناء تقييمك على أداء الموظف، فأنت لا تتعامل مع مشكلة موظف واحد فقط، بل مع أداء الشركة وصورتها.

• ادعم كلًا من المدير والموظف

أثناء عملية تحسين الأداء يحتاج الموظفون إلى التشجيع أثناء عملية تحسين الأداء حتى لا يصابوا بالإحباط.

• قم بوضع أهدافٍ واضحة، مواعيد تسليم واقعية، ومعايير قياس الأداء التي ستسعين بها خلال عملية تحسين الأداء

يكون الموظفون الآن في حالة من الارتباك، ويحتاجون إلى تزويدهم بتعليمات وخطط مفصلة. احرص على أن تكون الأهداف والمواعيد النهائية مناسبة لحجم المهمة المطلوبة، حيث قد يتأثر الأداء إذا كانت المواعيد النهائية والأهداف غير مناسبة للمهمة المطلوبة، وأخيرًا، ناقش المعايير التي سيتم استخدامها لتقييم الأداء، بحيث يمكنك التركيز على تحسين هذه الجوانب.[3]

4- أهم الطرق لتحسين أداء الموظفين

يُطلق على عملية تحسين الأداء تقنية الأداء البشري، ويمكن تعريفها بأنها طريقة منهجية وشاملة لمعالجة المشاكل التي تواجهها المنظمة، وهي عملية منظمة تبدأ بالموازنة بين الحالة الحالية والمرغوبة للأداء الفردي والمؤسسي ومحاولة تحديد الثغرات في الأداء، حيث يتم إجراء تحليل سببي لتحديد تأثير بيئة العمل على الأداء. و تعزيز الأداء الشخصي، وفيما يلي أهم الطرق لتحسين أداء الموظفين:

• تهيئة بيئة عمل أكثر إنتاجية

إذا بدا الموظفون في مؤسستك كسالى، فأنت بحاجة إلى مراجعة بيئة العمل لديك، فيما يلي بعض الاقتراحات لتحسين بيئة العمل:

• يستخدم العاملون في المؤسسات المختلفة ألوانًا أكثر إشراقًا وإضاءة أفضل وأثاثًا أفضل جودة في مكاتبهم، يمكن لهذه التغييرات أن تحسن مزاجهم بشكل كبير.
• يتمتع العاملون عن بُعد بالأدوات ومساحة العمل المخصصة التي يحتاجونها للقيام بعملهم.
• تقدم بعض الشركات رواتب لهؤلاء العاملين؛ لتحسين بيئة العمل.

ويمكنها أيضًا تشجيع الأنشطة غير المتعلقة بالعمل، مثل استراحات المشي وقت الغداء، لمساعدة الموظفين على التركيز.

أهمية التواصل الفعّال في تعزيز الأداء وبناء علاقات قوية مع الموظفين

• تشجيع التواصل بين الموظفين والمديرين

التواصل الواضح والفعال ضروري لتحسين أداء الموظفين، فبدون توجيهات ونصائح للتحسين من مدرائهم قد لا يدرك الموظفون أن أداءهم ليس جيدًا بما فيه الكفاية، فالمدراء الذين يجيدون التواصل الجيد قادرون على توصيل أفكارهم بوضوح، بحيث يفهم الموظفون ما هي أهدافهم وأولوياتهم في سير العمل.

كما يحتاج الموظفون أيضًا إلى تطوير مهارات التواصل ليكونوا قادرين على إثارة المخاوف والأسئلة مع مدرائهم.

• بناء علاقات قوية

بناء علاقات قوية مع الموظفين له فوائد عديدة، بما في ذلك تحسين التواصل، وتقليل الإرهاق وارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين. يؤدي الموظفون المتفاعلون إلى أداء أفضل.

• إدارة الأداء

لتشجيع النمو وزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد خصص وقتًا للتحدث مع موظفيك بشكل منتظم، وليس فقط عندما تشعر بوجود خطأ ما.

يمكن للمناقشات الروتينية أن تمنع مشاكل الأداء قبل حدوثها. تعد الاجتماعات الأسبوعية أو الشهرية المتكررة مع الموظفين طريقة ذكية لإجراء مناقشات روتينية حول زيادة الإنتاج وتحسين أداء الموظفين.

كن شفافًا بشأن التقدم المحرز وأخبرهم كيف تسير الأمور. زودهم بالمعلومات والتحليلات التي يحتاجونها لمعرفة نقاط ضعفهم. تساعد الاجتماعات الموظفين على تحديد وفهم ما يحققونه وما يعانون منه في عملهم.

كما أنها تساعد على بناء الثقة بين المديرين والموظفين وزيادة مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم. استخدم هذا الوقت لتوضيح توقعاتك وتقديم ملاحظات بناءة وإيجابية، كما يمكن أن تشمل الملاحظات تحديد الأهداف قصيرة الأجل وطويلة الأجل.[4]

وأخيرًا، وبعد الحديث عن تعزيز الأداء الشخصي آمل أن يكون ما سردته وفصّلته قد أضاف إلى معرفتكم ومعلوماتكم حول هذا الموضوع الذي يؤثر على حياتنا بشكل لا يستهان به.

• trainers.illaftrainقواعد وأسس تطوير الأداء الشخصي-بتصرف
• bamboohrWhat is Performance Management?-بتصرف
• bakkahbakkah-بتصرف
• ratehexأفضل 6 خطوات فعالة لتحسين أداء الموظفين للإرتقاء بالمؤسسة-بتصرف

مشاركة المقال

وسوم