مهام إدارة الجودة والتطوير بناء ثقافة الجودة

مهام إدارة الجودة والتطوير تعد ركيزة أساسية في تحقيق التميز المؤسسي والاستدامة التشغيلية. إذ تركز هذه الإدارة على وضع معايير واضحة للجودة، ومراقبة الأداء، وتطبيق التحسين المستمر في العمليات والخدمات. علاوة على ذلك تسهم في رفع كفاءة العمل، وتعزيز رضا العملاء، من خلال تطوير استراتيجيات تواكب التغيرات وتستجيب لتحديات السوق بفعالية ومرونة.

ما هي مهام مدير الجودة والتطوير؟

مهام ادارة الجودة والتطوير، مدير ضمان الجودة، مهام مدير الجودة في المصانع، مسؤول عن الإشراف على عملية الإنتاج لضمان مطابقة كل المنتجات للمعايير. بالإضافة إلى ذلك تشمل مهامه تطوير وتنفيذ اختبارات مراقبة الجودة، وفحص المنتجات في مراحل مختلفة، وكتابة تقارير توثق مشكلات الإنتاج.

تقع على عاتق مهام مدير التطوير، كثير من مهام ادارة الجودة والتطوير، مهام سفير الجودة، والمسؤوليات، منها:

• تنفيذ أساليب فحص واختبار وتقييم المنتجات ومعدات الإنتاج.
• التأكد من أن المنتجات تلتزم معايير الجودة.
• إعداد التقارير من خلال جمع البيانات وتحليلها وتلخيصها.
• العمل وفقا للمواعيد النهائية لتسليم المنتجات.
• تدريب وإدارة موظفي خط الإنتاج في ممارسات الإنتاج وتقييم جودة البضائع.
• تتبع المنتجات خلال عملية التصنيع لضمان صحة كل جزء من العملية.
• إجراء عمليات تفتيش مفصلة ومسجلة للمنتجات النهائية حتى تكون المنتجات مطابقة لمعايير الصناعة والشركة.
• إزالة المنتجات التي لا ترقى إلى المعايير وإيجاد أسباب مشكلات المنتج. [1]

تعرف أيضًا على: ماهي إدارة الجودة الشاملة؟

ما هي مهام قسم التطوير والجودة؟

يعدّ مهام ادارة الجودة والتطوير، وفريق إدارة الجودة (QMT) ضروريًا لأي مؤسسة تسعى لتقديم منتجات أو خِدْمات عالية الجودة. علاوة على ذلك يتولى هذا الفريق مسؤولية تطبيق أنظمة إدارة الجودة (QMS) وصيانتها وتحسينها. فيما يلي مهام ادارة الجودة والتطوير، مهام إدارة الجودة في المستشفيات، أدوار ومسؤوليات فريق الجودة المرتبطة عادةً بما يلي:

• تطوير سياسات وأهداف الجودة: وضع سياسات واضحة للجودة وتحديد أهداف الجودة القابلة للقياس التي تتوافق مع أهداف المنظمة.
• تنفيذ أنظمة إدارة الجودة: التأكد من تنفيذ أنظمة إدارة الجودة بصورة فعالة في كل الإدارات والعمليات.
• إجراء برامج التدريب والتوعية: تثقيف الموظفين حول معايير الجودة والإجراءات وأدوارهم في الحفاظ على الجودة.

تعرف أيضًا على: كيف يمكن تطبيق أساليب إدارة الجودة الشاملة؟

• إجراء عمليات التدقيق والتفتيش: إجراء عمليات تدقيق وتفتيش داخلية بصورة منتظمة لضمان الامتثال لنظام إدارة الجودة.
• إدارة حالات عدم المطابقة: تحديد وتوثيق واتخاذ الإجراءات التصحيحية لأي منتجات أو عمليات غير مطابقة.
• تسهيل التحسين المستمر: تعزيز ثقافة التحسين المستمر من خلال تحديد مجالات التحسين وتنفيذ التغييرات.
• ضمان الامتثال التنظيمي: البقاء على اطلاع دائم بلوائح الصناعة والتأكد من امتثال المنظمة.
• التواصل مع أصحاب المصلحة: الحفاظ على التواصل الواضح والفعال مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين فيما يتعلق بقضايا الجودة والتحسينات.
• إعداد التقارير حول أداء الجودة: تقديم تقارير منتظمة عن أداء نظام إدارة الجودة إلى الإدارة العليا وأصحاب المصلحة الآخرين.
• رضا العملاء: ضمان رضا العملاء من خلال معالجة الشكاوى ودمج تعليقات العملاء في مبادرات تحسين الجودة.

تعرف أيضًا على: كيف ترفع إدارة الجودة في المشاريع من مستوى الأداء والرضا؟

ما هي مهام إدارة الجودة؟

تلعب مهام ادارة الجودة والتطوير، دورًا محوريًا في إدارة نظام الجودة. بالإضافة إلى ذلك تشمل مجموعة واسعة من المسؤوليات الأساسية لنجاح نظام إدارة الجودة في المؤسسة. وفيما يلي أهم هذه المسؤوليات:

• القيادة والالتزام: يجب على الإدارة العليا إظهار القيادة والالتزام بنظام إدارة الجودة من خلال ضمان أن الجودة هي إحدى المكونات الأساسية لاستراتيجية الأعمال.
• وضع السياسات والأهداف: تحديد وتأسيس سياسة الجودة والأهداف الواضحة المتوافقة مع استراتيجية العمل.
• تخصيص الموارد: توفير الموارد البشرية والتكنولوجية والمالية اللازمة لتنفيذ نظام إدارة الجودة وصيانته بصورة فعالة.
• إشراك الموظفين والتواصل معهم: ضمان توعية وفهم أهمية إدارة الجودة الفعالة والامتثال لمتطلبات نظام الجودة على مستوى المؤسسة. علاوة على ذلك يشمل ذلك تدريب الموظفين وتحفيزهم على العمل ضمن أطر نظام إدارة الجودة.

تعرف أيضًا على: أسرار الإدارة الناجحة كيف تقود فريقك نحو التميز؟

• نهج العملية وتكامل النظام: إدارة العمليات وفقًا لمتطلبات نظام إدارة الجودة والتأكد من دمج النظام في العمليات التجارية للمنظمة.
• تقييم الأداء: مراقبة وقياس أداء وفعالية نظام إدارة الجودة من خلال عمليات التدقيق وتحليل البيانات ومراجعة الإدارة، واستخدام هذه المعلومات لدفع التحسين المستمر.
• التحسين المستمر: ضمان مراجعة نظام إدارة الجودة بانتظام وتحسينه باستمرار. بالإضافة إلى ذلك يشمل ذلك معالجة أي تغييرات في المسائل الخارجية والداخلية المتعلقة بنظام إدارة الجودة.
• التركيز على العملاء: التأكد من تحديد متطلبات العملاء وتلبيتها لتعزيز رضا العملاء وإدارة علاقات العملاء على نحو فعال. [2]

تعرف أيضًا على: تعرف على مفاهيم الجودة الشاملة

ما هي مهام إدارة التطوير الإداري؟

يعدّ الإداريون أساسيين لكفاءة الأعمال. فهم يتولون تنسيق العمل والتواصل والتوثيق، ويضمن مفهوم إدارة الجودة، عملهم أن تعمل كل الأقسام بسلاسة. بالتالي يسمح للموظفين الآخرين بالتركيز على مهامهم الأساسية، يعمل المدير القوي على تعزيز الإنتاجية، ويسهم في نجاح الشركة على نحو عام.

ويلعب مهام ادارة الجودة والتطوير، وقسم الإدارة ومهام إدارة التطوير الإداري دورًا محوريًا في حسن سير العمل في أي مؤسسة. علاوة على ذلك يتولى القسم مسؤولية مجموعة متنوعة من المهام التي تضمن سير العمل بكفاءة، بما في ذلك:

إدارة المرافق

يتولى قسم الإدارة مسؤولية ضمان صيانة مرافق الشركة على نحو جيد وتوفير بيئة عمل آمنة وصحية للموظفين. بالإضافة إلى ذلك يشمل ذلك إدارة صيانة المرافق المادية، مثل أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والسباكة، والأنظمة الكهربائية.

إدارة المكتب

يشرف قسم الإدارة على سير العمل اليومي للمكتب، بما في ذلك إدارة اللوازم المكتبية، وصيانة معدات المكتب، والتأكد من نظافة المكتب وتنظيمه.

تعرف أيضًا على: تعريف الإدارة وأهميتها في نجاح الأفراد والمؤسسات

الموارد البشرية

غالبًا ما يكون قسم الإدارة مسؤولاً عن إدارة الموارد البشرية للشركة، بما في ذلك توظيف الموظفين وتدريبهم، وإدارة مزايا الموظفين وتعويضاتهم، والحفاظ على سجلات الموظفين.

الامتثال القانوني

يتأكد قسم الإدارة من امتثال الشركة لكل القوانين واللوائح ذات الصلة، بما في ذلك قوانين العمل، ولوائح الصحة والسلامة، واللوائح البيئية.

المالية والمحاسبة

يلعب قسم الإدارة دورًا في إدارة شؤون الشركة المالية، بما في ذلك إعداد الميزانيات وإدارة النفقات ومعالجة الرواتب.

تكنولوجيا المعلومات

غالبًا ما يكون قسم الإدارة مسؤولًا عن إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة، بما في ذلك صيانة الأجهزة والبرامج، وإدارة أمان الشبكة، والتأكد من أن أنظمة تكنولوجيا الشركة محدثة وتعمل بسلاسة.

على نحو عام، خصائص إدارة الجودة الشاملة، أهداف إدارة الجودة الشاملة بمنزلة العمود الفقري للشركة، حيث يقدم الدعم والمساعدة للأقسام الأخرى، ويضمن سير عمل المنظمة بسلاسة وكفاءة.

تعرف أيضًا على: الإدارة الإستراتيجية

ختامًا، للحفاظ على القدرة التنافسية في عصر التكنولوجيا المتطورة، يحتاج مهام ادارة الجودة والتطوير، ومتخصصو ضمان الجودة إلى التركيز على تحسين مهاراتهم وكفاءاتهم الأساسية لمواجهة التحديات التي تنتظرهم. بالإضافة إلى ذلك للارتقاء بمسيرتهم المهنية في هذا المجال، يتعين عليهم إعادة تأهيل وتطوير مهاراتهم من خلال أحدث برامج التدريب على منهجية سيجما الستة وشهادات إدارة الجودة، ليظلوا في صدارة المنافسة، ويصبحوا محترفين عالميين.

• Indeed Quality Manager Job Description: Top Duties and Qualifications_بتصرف
• Compliancequest Management Responsibility_بتصرف

مشاركة المقال

وسوم