مدير عمليات موارد بشرية: دوره الحيوي في تنفيذ استراتيجيات الموارد البشرية

مدير عمليات موارد بشرية هو العنصر المحوري الذي يربط بين الاستراتيجية والتنفيذ داخل كل مؤسسة تعتمد على رأس المال البشري في تحقيق نجاحها. فما هو دور هذا المدير؟ وما الذي يجعله فاعلًا وحاسمًا في تطبيق خطط الموارد البشرية على أرض الواقع؟ الإجابة تكمن في فهم طبيعته الوظيفية الشاملة، حيث لا تقتصر مهامه على الإدارة الروتينية، بل تمتد لتشمل تحليل الأداء، وتطوير النظم، والتأكد من التزام الإدارات المختلفة بالسياسات الداخلية، وتنفيذ اللوائح التنظيمية.

ما هي وظيفة مدير عمليات الموارد البشرية؟

في المؤسسات المتوسطة والكبيرة، يعد مدير عمليات موارد بشرية أحد أهم الركائز التي تقوم عليها إدارة الموارد البشرية الحديثة. فهذه الوظيفة تدمج بين فهم عميق للسياسات واللوائح التنظيمية وبين مهارات تنفيذية عالية تساعد على تحويل الاستراتيجيات المرسومة من قِبل الإدارة العليا إلى خطوات عملية داخل مختلف الأقسام.

تعرف أيضًا على: أهمية نظام إدارة الموارد البشرية في تعزيز ثقافة العمل وتحفيز الموظفين

يتمثل الدور الأساسي لهذا المدير في مراقبة تطبيق السياسات الداخلية الخاصة بالموارد البشرية، وضمان التزام الموظفين بها، وتنسيق مختلف أنشطة الإدارة البشرية، بدءًا من التوظيف والتدريب، مرورًا بإدارة الأداء، وحتى إنهاء الخدمات. هذا الدور يتطلب شخصية تنفيذية واعية للتفاصيل، قادرة على التنسيق، وإعداد التقارير، والتفاعل مع جميع مستويات الإدارة.

إضافة إلى ذلك، فإن مهام عمليات الموارد البشرية لا تقتصر على الجوانب الفنية والتنظيمية، بل تمتد إلى تقديم الدعم الفني لتقنيات الموارد البشرية، والإشراف على أنظمة إدارة الموارد مثل Oracle أو SAP، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وكفاءة. ويعد مدير العمليات نقطة الوصل بين الإدارة التنفيذية والموظفين، ما يجعله صوت العاملين وصدى الإدارة في آنٍ واحد. [1]

تعرف أيضًا على: الأهداف التنظيمية لإدارة الموارد البشرية: دورها في تحسين ثقافة المؤسسة وزيادة الإنتاجية

ما هو قسم العمليات في الموارد البشرية؟

يعد قسم العمليات في الموارد البشرية العمود الفقري لأي إدارة موارد بشرية ناجحة، إذ يتحمل مسؤولية تنفيذ وتطبيق الاستراتيجيات التي تضعها الإدارة العليا للموارد البشرية. ويشرف هذا القسم على جميع الأنشطة اليومية التي تتعلق بالموظفين، بما في ذلك إدارة البيانات الشخصية، وسجلات الأداء، وإجراءات التعيين، والتدريب، والتعويضات، والامتثال.

يقود هذا القسم غالبًا مدير عمليات موارد بشرية، ويعمل تحت إشرافه عدد من الاختصاصيين والمنسقين. وظيفة هذا القسم لا تقتصر على الأمور الإدارية، بل تشمل أيضًا تحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل التكاليف المرتبطة بالعمليات، وزيادة رضا الموظفين من خلال تطبيق سياسات واضحة وعادلة.

تعرف أيضًا على: استقطاب الموارد البشرية استراتيجيات مبتكرة لجذب أفضل الكفاءات والمواهب

من الأمور التي تجذب الانتباه في هذا السياق هو موضوع راتب مدير الموارد البشرية، إذ يعد مؤشرًا على مدى أهمية هذا المنصب. ففي كثير من المؤسسات الكبرى، يتقاضى مدير العمليات راتبًا يتناسب مع مسؤولياته التنفيذية الكبيرة، وغالبًا ما يكون ثاني أعلى راتب في إدارة الموارد البشرية بعد المدير العام للموارد البشرية. يعود ذلك إلى اتساع نطاق عمله، وتأثير قراراته اليومية على كفاءة العمل، ومستوى رضا الموظفين، والامتثال القانوني.

ما هو دور مدير العمليات؟

يتجاوز دور مدير عمليات موارد بشرية نطاق الإشراف الإداري. ليشمل التخطيط والتقييم والتحسين المستمر للعمليات المتعلقة بإدارة الأفراد. فهو المسؤول عن ضمان تنفيذ السياسات وفقًا للمعايير. ومراقبة سير العمليات من البداية إلى النهاية. وتحسين الإجراءات لتقليل الوقت والجهد والموارد..

تعرف أيضًا على: كل ما تحتاج معرفته عن تخصص الموارد البشرية ومسؤولياته الأساسية

في كثير من الأحيان. يكون هذا المدير هو المرجع الأساسي في إدارة قضايا الحضور والانصراف. وتطبيق نظام الرواتب. ومراقبة الأداء الشهري. ومتابعة شكاوى الموظفين. وتقديم الدعم للإدارات المختلفة في قضايا التوظيف والتطوير المهني. وهو أيضًا المسؤول عن تدريب الفريق الإداري للموارد البشرية. وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

وهنا لا بد من الإشارة إلى شروط شغل وظيفة مدير الموارد البشرية، إذ يتطلب المنصب غالبًا خبرة لا تقل عن 7 إلى 10 سنوات في مجال الموارد البشرية، إلى جانب خلفية تعليمية قوية في الإدارة أو القانون أو نظم المعلومات. ويفضل أن يكون المرشح للوظيفة حاصلًا على شهادات مهنية مثل SHRM أو CIPD، إلى جانب مهارات قيادية عالية، وقدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على مؤشرات واضحة. [2]

تعرف أيضًا على: تاريخ إدارة الموارد البشرية رحلة تطور الوظيفة

ما هي عمليات إدارة الموارد البشرية؟

تلعب عمليات إدارة الموارد البشرية دورًا محوريًا في تنفيذ المهام اليومية المتعلقة بالموظفين وتسهيل سير العمل داخل المؤسسة. وهي مجموعة من الأنشطة التي تساهم في تعزيز الإنتاجية وتحقيق الامتثال للأنظمة الداخلية والخارجية. ويقوم مدير عمليات موارد بشرية بالإشراف على هذه العمليات كما يلي:

• إدارة ملفات الموظفين: يشرف على تنظيم وتحديث السجلات الوظيفية. والبيانات الشخصية. والعقود. والوثائق القانونية.
• إجراءات التوظيف والاستقالة: يتابع جميع الإجراءات الإدارية المرتبطة ببدء أو إنهاء الخدمة. بما في ذلك العقود والتعويضات.
• الرواتب والمزايا: يضمن دقة احتساب الرواتب. وصرف المكافآت. وتحديث برامج الحوافز والامتيازات.
• إدارة الأداء: يتابع تنفيذ تقييمات الأداء السنوية والفصلية. ويراجع نتائجها لتحديد مجالات التطوير.
• التدريب والتطوير: يشرف على برامج تنمية الموظفين. ويراقب تقدمهم في الدورات التدريبية المختلفة.
• الامتثال القانوني: يتابع تنفيذ القوانين العمالية. والتحديثات الحكومية المتعلقة بالموارد البشرية.
• التحول الرقمي: يشارك في تطبيق حلول رقمية لتحسين الكفاءة والسرعة في عمليات الموارد البشرية.

تعرف أيضًا على: تعرف على المفاهيم الأساسية لإدارة الموارد البشرية

وتجدر الإشارة إلى أن كل ما سبق يدخل تحت مظلة الوصف الوظيفي لمدير عمليات الموارد البشرية. والذي يتضمن قيادة تنفيذ هذه الأنشطة بكفاءة عالية. وضمان التكامل بين أهداف الموارد البشرية والأهداف الاستراتيجية العامة للمؤسسة.

في النهاية، يتضح لنا أن مدير عمليات موارد بشرية ليس مجرد مسؤول إداري يؤدي دورًا روتينيًا، بل هو قلب نابض في منظومة الموارد البشرية، ومسؤول مباشر عن تنفيذ وتطوير وتنظيم العمليات التي تصنع الفارق في بيئة العمل. من خلال معرفتنا بدوره، وفهمنا لتركيبة قسم العمليات، واستيعابنا لماهية الوظيفة، نستطيع تقدير القيمة الحقيقية لهذا المنصب الحيوي، الذي يسهم في ضمان الكفاءة والشفافية والامتثال داخل المؤسسة.

• HR university What Does an HR Operations Manager Do? - بتصرف
• Travelperk Operations Manager key duties and responsibilities_بتصرف

مشاركة المقال

وسوم