أهمية المصداقية في التسويق عبر السوشيال ميديا

عناصر الموضوع

1- توفير تجرِبة تسوق مريحة

2- مصداقية المؤثرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي

3- بناء المصداقية في التسويق

المصداقية في التسويق .على مدار العقد الماضي. علاوة على ذلك وفرت وسائل التواصل الاجتماعي فرصة للأفراد الذين يصنعون المحتوى للظهور وجذب المتابعين. وقد مكن ذلك المؤثرين والمدونين ومدوني الفيديو وغيرهم من صانعي المحتوى من مشاركة تجاربهم والتعبير عن مشاعرهم وآرائهم لجمهور واسع بطريقة حقيقية وصادقة.

1- توفير تجرِبة تسوق مريحة

تساهم إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي في إنشاء علاقات جديدة وتسهيل التواصل بين الأفراد. كما تعتبر هذه المواقع أداة فعالة لتعزيز صوت المستخدم في تشكيل الرأي العام. بالإضافة إلي ذلك ، تعد منصات السوشيال ميديا وسيلة فعالة لتسويق العلامات التجارية التي يستخدمها الأفراد.

من الضروري أن تقدم المتاجر الإلكترونية تجربة تسوق مريحة وسلسة للعملاء، وذلك من خلال توفير واجهة مستخدم سهلة الاستخدام ومتوافقة مع مختلف الأجهزة. بالإضافة إلي ذلك تقديم خيارات دفع متنوعة وآمنة، وخيارات شحن وتوصيل ملائمة. [1]

2- مصداقية المؤثرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة تلبي احتياجات مستخدميها من المعلومات والترفيه. حيث يقوم المستخدمون بإنشاء ونشر محتوى يتضمن آرائهم حول العلامات التجارية والمنتجات، وهو ما يعرف بصناعة المحتوى بواسطة المستخدم (User-generated content – UGC).

وقد أثبت هذا النوع من المحتوى فعاليته وانتشاره أكثر من الإعلانات التقليدية (Sokolova & Kefi, 2020). وقد أتاح ذلك لبعض المستخدمين فرصة جذب عدد كبير من المتابعين. علاوة على ذلك مما أدى إلى ظهور فئة جديدة تُعرف بالمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، الذين أصبحوا يلعبون دورًا مهمًا في اتخاذ قرارات العملاء (Pick, 2020).

فعندما يدخل العميل إلى موقع التجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك يبحث عن منتجات معينة، ويتوقع أن يجدها بسهولة وسرعة. لذلك، يجب على واجهة المتجر أن تكون سهلة الاستخدام. علاوة على ذلك وتتيح للعملاء الوصول السريع إلى المنتجات التي يرغبون في شرائها. [2]

3- بناء المصداقية في التسويق

لا يمكننا مناقشة المصداقية في التسويق دون طرح سؤال “كيف؟ يمكنك أن تدرك أهمية المصداقية في جميع الجهود والإستراتيجيات التسويقية، لكن ذلك لا يعني أنك تعرف الطرق التي يمكن من خلالها بناء هذه المصداقية.

لذا، سيسعى “رواد الأعمال” لتوضيح بعض  الأساليب التي تساهم في تعزيز الثقة والمصداقية في التسويق، ومنها: [3]

إذا كنت تقدم منتجات عالية الجودة بشكل مستمر، فمن المحتمل أن يثني عليك العملاء، ويعبروا عن رضاهم. هذه الشهادات يمكن أن تكون وسيلة فعالة لبناء الثقة وتعزيز المصداقية في التسويق.

يمكنك استخدامها لجذب عملاء جدد، حيث يمكنك القول: “ها هي منتجاتي ذات الجودة العالية، وهؤلاء هم العملاء الذين جربوها، وأكدوا ذلك، فلماذا لا تجربها أنت أيضًا؟ “

بهذه الطريقة،يمكنك تحقيق هدفين في آن واحد: تعزيز المصداقية في التسويق من جهة، وجذب عملاء جدد من جهة، أخرى.[4]

وفي الختام النص الذي يبرز أهمية المصداقية في العمل على وسائل التواصل الاجتماعي. آمل أن أكون قد قدمت لكم المعلومات بشكل سهل وممتع ينال إعجابكم.

• athr-agancy.comتوفير تجربة تسوق مريحة _ بتصرف
• المجلة المصرية للدراسات التجارية مصداقية المؤثرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي _ بتصرف
• Quoraبناء المصداقية في التسويق _ بتصرف
• Wuiltبناء المصداقية في التسويق _ بتصرف

مشاركة المقال

وسوم