ادارة العمليات في الموارد البشرية: تحقيق التوازن بين الكفاءة وجودة العمل
تعد إدارة العمليات في الموارد البشرية محوراً أساسياً لنجاح المؤسسات. حيث تركز على تحسين كفاءة الإجراءات المرتبطة بالموظفين من استقطاب وتدريب وتطوير. فهي تسعى إلى تحقيق الانسجام بين الأهداف الاستراتيجية للشركة واحتياجات العنصر البشري، بما يضمن رفع مستوى الإنتاجية وتحفيز بيئة العمل.
ما هي عمليات إدارة الموارد البشرية؟
تعد إدارة العمليات في الموارد البشرية عنصرًا أساسيًا في تنظيم العلاقة بين الموظفين والمؤسسة. حيث تشمل مجموعة متكاملة من الإجراءات التي تضمن تلبية احتياجات العمل والموظفين معًا. وتشمل استقطاب الكفاءات، وإجراء المقابلات، وتوظيف الموظفين الجدد، وإدارة ملفاتهم، بالإضافة إلى تقييم الأداء وتخطيط التدريب والتطوير.
بالتالي من أبرز المهام المرتبطة بهذه العمليات. إعداد كشوف الرواتب، متابعة الحضور والانصراف، الإشراف على علاقات العمل، وإدارة العقود. كما تهتم أيضًا بإدارة برامج الحوافز والمزايا، مع ضمان الامتثال للسياسات والقوانين المتعلقة بالعمل.
من خلال هذه العمليات يتم بناء بيئة عمل مستقرة وعادلة. تدعم النمو المؤسسي وتحافظ على مستوى عالٍ من الإنتاجية. لذا فإنها تعتبر حلقة وصل رئيسية بين الإدارة العليا والموظفين. وتسهم في تحقيق أهداف المؤسسة الاستراتيجية.[1]
تعرف أيضًا على: الموارد البشرية الصحية أساس الاستدامة لا مجرد أرقام
ماذا يعني إدارة العمليات؟
يقصد بـ إدارة العمليات في الموارد البشرية تنظيم وتنسيق كافة الأنشطة اليومية التي تتعلق بإدارة شؤون الموظفين، لضمان سير العمل بكفاءة. تشمل هذه الإدارة كل ما يتعلق بتوفير الموارد، وتحديد الاحتياجات الوظيفية، وتحقيق التوازن بين متطلبات العمل واحتياجات العاملين.
علاوة على ذلك عن مهام الموارد البشرية فهي تتضمن تصميم الهياكل التنظيمية. إعداد وصف وظيفي دقيق لكل وظيفة، متابعة الترقيات والتنقلات الداخلية، بالإضافة إلى تنظيم برامج الصحة والسلامة المهنية.
تهدف إدارة العمليات إلى ضمان أن تكون جميع العمليات المتعلقة بالموارد البشرية واضحة، شفافة، وقابلة للقياس. مما يعزز من القدرة على اتخاذ قرارات دقيقة مبنية على بيانات فعلية.
وفي المؤسسات الكبرى، يتم تخصيص فرق أو أقسام كاملة تتولى هذه المهمة باستخدام أنظمة إلكترونية لإدارة العمليات بكفاءة وفعالية عالية.
تعرف أيضًا على: إدارة مخاطر الموارد البشرية حماية رأس المال البشري من الداخل
ما هي عمليات الموارد البشرية؟
تتضمن إدارة العمليات في الموارد البشرية العديد من الأنشطة الأساسية التي تشكل عصب العمل الإداري داخل المؤسسة. وتشير هيكل عمليات الموارد البشرية إلى تقسيم تلك العمليات إلى أقسام رئيسية مثل: التوظيف، التدريب، إدارة الأداء، خدمات الموظفين، العلاقات العمالية، وإدارة التعويضات.
بالتالي تشمل عمليات الموارد البشرية أيضًا مراقبة الالتزام بالقوانين واللوائح الخاصة بالتوظيف، إعداد تقارير دورية عن حالة الموظفين، وحل النزاعات التي قد تنشأ بينهم.
وتتمثل أهمية هذه العمليات في قدرتها على توحيد الإجراءات داخل المؤسسة. مما يسهل المتابعة والتقييم وتحسين الأداء بشكل مستمر.
علاوة على ذلك في المؤسسات الحديثة يتم الاعتماد على أنظمة إلكترونية تساعد في أتمتة معظم هذه العمليات. مثل نظام ERP أو أنظمة HRM الإلكترونية، مما يوفر الجهد والوقت ويقلل نسبة الأخطاء البشرية.[2]
تعرف أيضًا على: دور إدارة الموارد البشرية القيادة والتحفيز
ما هي وظيفة إدارة العمليات؟
تشير إدارة العمليات في الموارد البشرية إلى الدور الذي تقوم به الإدارة في ضمان تنفيذ جميع الأنشطة المتعلقة بالموظفين بانتظام وفعالية. ويشمل ذلك وضع خطط العمل، ومراقبة الأداء، وضمان تطبيق السياسات العامة الخاصة بالموارد البشرية.
أما عن مهامها فتتضمن متابعة تنفيذ الخطط الاستراتيجية الخاصة بالموارد البشرية، الإشراف على فرق العمل، اتخاذ قرارات متعلقة بالتوظيف والتدريب، إدارة مشروعات تحسين الأداء، ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بالموظفين.
بالتالي يشمل عمل مدير عمليات الموارد البشرية أيضًا تطوير السياسات والإجراءات الداخلية. وضمان توافقها مع القوانين المحلية والدولية.
تعرف أيضًا على: ماهو دور نظم المعلومات في إدارة الموارد البشرية؟
وتتجلى أهمية وظيفة إدارة العمليات في قدرتها على جعل المؤسسة أكثر استقرارًا وتنظيمًا، وتحقيق توازن حقيقي بين مصلحة العمل وحقوق العاملين.
إذا رغبت يمكنني صياغة هذه النصوص على شكل دليل تدريبي أو محتوى لعرض تقديمي حسب احتياجك.
تعرف أيضًا على: أنشطة إدارة الموارد البشرية: الأنشطة الرئيسية لرفع مستوى أداء الموظفين
في الختام إن الاهتمام بفعالية الإجراءات وتبسيطها يعزز من نجاح المؤسسات في مواجهة التحديات، حيث تبرز أهمية إدارة العمليات في الموارد البشرية كوسيلة لضمان استمرارية التطوير وبناء كيان قوي قادر على المنافسة في سوق سريع التغير. إعداد هذا التقرير بشكل دوري عاملاً أساسياً في التخطيط الاستراتيجي لضمان استمرارية النجاح والتميز في بيئات العمل التنافسية.
المراجع
مشاركة المقال
وسوم
هل كان المقال مفيداً
الأكثر مشاهدة
ذات صلة
أهداف الإدارة الصحية ودورها في تحسين جودة الخدمات...
دور الإدارة المدرسية والمدير الناجح في تعزيز جودة...
استكشاف أنواع إدارة التغيير وأثرها على نجاح المؤسسات
المدير المالي والاداري: التوازن المثالي بين المال والتنظيم...
إدارة الخدمات الصحية ودورها في تحسين جودة الرعاية...
كيف تصبح مديراً تنفيذياً
المخاطر الإدارية: تحديات القيادة وقرارات المستقبل في عالم...
الأزمات المالية: أسبابها وآثارها على المؤسسات والمجتمعات
عناصر الإدارة التربوية: الركائز الأساسية لنجاح العملية التعليمية
أبرز أدوات الجودة الشاملة التي تضمن تحقيق التميز
أنواع المحافظ الاستثمارية
أهم مؤهلات المدير المالي المحترف
خطوات نحو التغيير كيف تبدأ رحلتك نحو الأفضل؟
المدير المالي مسؤول عن نجاح المؤسسة ماليًا: تعرف...
