اتخاذ القرارات الإدارية باستخدام الذكاء الاصطناعي

عناصر الموضوع

1- كيفية استخدام الأدوات التحليلية لدعم القرارات

2- أمثلة علي اتخاذ قرارات مستنيرة بناء علي البيانات

3- تحسين العمليات الإدارية باستخدام الذكاء الاصطناعي

4- تحديات دمج الذكاء الاصطناعي في الإدارة

5- قصص نجاح لمؤسسات اعتمدت الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي في الإدارة ،يساعد الذكاء الاصطناعي المديرون في اتخاذ القرارات. كما يتيح أيضا للمنظمات والشركات تعزيز كفاءة القرارات والتقليل من الأخطاء البشرية. كما تسعى إلى زيادة القوة التنافسية ،علاوة على ذلك أيضا في عصر التحول الرقمي السريع. حيث أصبح الذكاء الاصطناعي في الإدارة عنصرا حيويا في التكنولوجيا الحديثة،كما أن الذكاء الاصطناعي أيضا ،يدعم تقنيات الإدارة الذكية في مختلف المؤسسات.

ويبني الذكاء الاصطناعي على تحليل المعلومات. بالإضافة إلى ذلك أيضا اتخاذ قرارات إدارية ذكية، واستخدام خوارزميات متطورة لتقديم أفضل الحلول الذكية. تساعد في تحسين الأداء الإداري وإنجاز الأهداف بفعالية. وأيضا أدوات اتخاذ القرار. وأن أدوات اتخاذ القرار تمثل جانبا حيويا لضمان استمرارية ونجاح المؤسسات وأصبح من الضروري أيضا. تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي،لتحسين جودة القرار.

1- كيفية استخدام الأدوات التحليلية لدعم القرارات

الأدوات التحليلية هي تعتبر مجموعة من التقنيات والتطبيقات أيضا،ي عيش العالم تحولا تكنولوجيا سريعا. كما أن التحول الرقمي يؤثر بشكل جذري على الأعمال والشركات أيضا. حيث يعد زيادة استخدام الإنترنت، والتقدم التكنولوجي إلى توليد. كميات كبيرة،من البيانات التي أصبحت ذات أهمية ملحوظة. لصنع قرارات إدارية ذكية. علاوة على ذلك أيضا تقوم الشركات بالاعتماد على تحليل هذه البيانات،لفهم متطلبات السوق.

كما تعمل الشركة أيضا علي تطوير تقنياتها وتوجيه الأعمال نحو النجاح. حيث تسهم البيانات الدقيقة في أدوات اتخاذ القرار،التي تكون مبنية على أساس قوي،كما أن التحليل يساعد على تحديد مخاطر الاستثمار غير المضمون،في ظل التطورات الحديثة لريادة الأعمال. حيث تعد القرارات التجارية، السليمة أساس التنافس، يسهم تحليل البيانات في فهم التوجهات السوقية. علاوة على ذلك أيضا، التقيم للأداء، والتنبؤ بالمستقبل بشكل أفضل.

وأيضا يساهم تصور البيانات في تحسين فهم المعلومات المعقدة، كما أنها تعتبر قرارات إدارية ذكية، مما يزود أصحاب القرار بالمعرفة اللازمة،ولذلك،أصبح استخدام تحليلات البيانات أمر ضروري إستراتيجيا، لضمان الاستمرارية والنجاح أيضا،في بيئة الأعمال الحديثة،كما تتيح التحليلات أيضا للشركات جمع البيانات، وتحليلها، وتنظيمها، للحصول علي رؤى يمكن استخدامها،وأيضا في أدوات اتخاذ القرار. [1]

• فوائد استخدام الأدوات التحليلية في دعم القرارات :

تحسين دقة القرارات : تعد تقنيات الإدارة الذكية،تستخدم في اتخاذ قرارات إستراتيجية مستندة إلى بيانات دقيقة،يقلل من احتمالات الخطأ.

السرعة والكفاءة : الطرق التقليدية، تفوق عليها تحليلات البيانات الضخمة بأساليب أدوات اتخاذ القرار التي تكون متقدمة السرعة،ومن أفضل تقنيات الإدارة الذكية .

اكتشاف الفرص والمخاطر : قرارات إدارية ذكية، التنبؤ الدقيق بالمخاطر ،والاتجاهات،قبل أن تحدث .

تعزيز التنافسية : حيث يعد من مميزات الشركة التنافسية،اتخاذ قرارات إدارية ذكية ،ومدروسة أيضا .

2- أمثلة على اتخاذ قرارات مستنيرة بناء على البيانات

تطوير إستراتيجيات التسويق بالبيانات،مثل،تحليل البيانات من مواقع الويب،والهاتف المحمول والتطبيقات أيضا ،يساعد في فهم سلوك العملاء .

• دراسة تحليلية لتفضيلات العملاء ،من خلال استخدام أدوات،مثل،Google Analytics
• تقسيم العملاء حسب التحليل السلوكي،مثل،العملاء المهتمين بفئات منتجات محدودة،أو أيضا العملاء  ذوي الإنفاق المرتفع .
• الموردين تحليل البيانات التي تكون متعلقة باداهم،في أوقات التسليم،باستخدام أدوات تكاليف الشحن مثل،power Bi .
• فندق يرغب في زيادة الحجزات وأيضا في تحسين تقييمات العملاء ،مثل،وجود استبيانات ونظام تقييم الخدمة،عن طريق جمع تعليقات العملاء ،كما تعتبر من تقنيات الإدارة الذكية .
• دراسة الشكاوى الشائعة،مثل،سرعة الاستجابة باستخدام أدوات Sentiment Analysis،ومثل جودة الطعام،والنظافة .
• تعد القرارات المستنيرة بناء على ملاحظات العملاء، من خلال تدريب الموظفين ،وأيضا تحسين جودة الخدمات،مثل،خصومات على الخدمات الأكثر طلبا والمفضلة أيضا،علاوة على ذلك تؤدي هذه الطريقة إلى ارتفاع معدل الحجازات الشهرية،كما تعتبر قرارات إدارية ذكية،وأيضا من أفضل أدوات اتخاذ القرار. [2]

3- تحسين العمليات الإدارية باستخدام الذكاء الاصطناعي

1-تحسين إدارة الموارد البشرية:

تحليل السيرة الذاتية عن طريق استخدام الذكاء الاصطناعي في الإدارة وبناء على المعاير المحددة،اختيار المرشحين الأنسب ،كما تعد أدوات الذكاء الاصطناعي،تساعد في تقديم تقارير دورية تقوم بتوضيح نقاط الضعف والقوة،وأيضا تساعد في تتبع أداء الموظفين،ولتصميم برامج تدريب مخصصة،عن طريق استخدام تقنيات التعلم الآلي،وذلك بناء على احتياجات الموظفين .

2-دعم اتخاذ القرارات الإدارية:

يتيح الذكاء الاصطناعي تحليل وجمع كميات من البيانات بسرعة هائلة،حيث تعد البيانات الدقيقة،تسهل من اتخاذ القرارات الصائبة،التي تكون مبنية على رؤية دقيقة،حيث تستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي،علاوة على ذلك أيضا،لتوقع الاتجاهات المستقبلية،بناء على التحليلات التاريخية،مثل،تحديد المخاطر المحتملة،وأيضا تحليل التغيرات في السوق .

3-أتمتة المهام الإدارية الروتينية :

يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة البيانات،ولأتمتة إدخال ومعالجة البيانات،كما أنه أيضا يقوم بخفض الأخطاء البشرية،مثل،روبوتات العمليات الآلية،Automation Anywhere،حيث تعد أيضا إدارة البريد الإلكتروني أنظمة تحليلية،لتحسين البريد الإلكتروني،وجدولة الاجتماعات،وأيضا الرد على الرسائل. [3]

4- تحديات دمج الذكاء الاصطناعي في الإدارة

يعد دمج الذكاء الاصطناعي في الإدارة يوفر إيجابيات متميزة،علاوة على ذلك أيضا، يواجه الذكاء الاصطناعي في الإدارة، الكثير من التحديات ،التي تحتاج إلى معالجة،لضمان تحقيق الفوائد المرجوة، وفيما يلي بعض التحديات الرئيسية.

نقص البيانات أو ضعف جودتها: يعتمد الذكاء الاصطناعي بشكل ملحوظ،بالاعتماد على البيانات لاتخاذ القرارات،حيث تكون نتائج التحليل غير موثوقة،إذا كانت البيانات لا تكن كافية،او أيضا غير محدثة،أو غير دقيقة، ويجب استخدام تقنيات تنظيف البيانات،لتحسين جودة البيانات.

التكلفة العالية للتطبيق : يعد دمج وتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي،في البنية التحتية الإدارية، يحتاج إلى استثمارات مالية ضخمة،في الموارد البشرية،والبرمجيات،والأجهزة أيضا ،حيث يجب الاستفادة من أنظمة الذكاء الاصطناعي المبتكرة،و يقوم أيضا الذكاء الاصطناعي في الإدارة ، بتقديم أفضل الحلول اللينة، بأقل تكلفة.

نقص المهارات والخبرات: عدم وجود قوي عاملة هائلة، وعدم تدريبهم أيضا على تقنيات الذكاء الاصطناعي فقد يؤثر سلبا،على التطبيق الناجح لهذه الأنظمة، حيث يجب اتخاذ قرارات إدارية ذكية،وتوفير البرامج التدربية المتخصصة،للموظفين،علاوة على ذلك أيضا، يجب التعاون مع مستشارين خارجيين، وخبراء أيضا في مجال الذكاء الاصطناعي في الإدارة .

مقاومة التغيير من الموظفين : أحيانا يشعر الموظفين بالقلق من تأثير الذكاء الاصطناعي،علاوة على ذلك أيضا يعتقدوا أن الذكاء الاصطناعي،سيؤدي إلي تقليل أهميتهم،أو أيضا فقدان وظائفهم في المؤسسات. حيث يجب تعزيز الوعي لدي الموظفين حول فوائد الذكاء الاصطناعي،في تقنيات الإدارة الذكية،لتحسين بيئة العمل ،كما تعد أيضا تقنيات الإدارة الذكية،تضمن مفهوم أن الذكاء الاصطناعي،ليس بديلا للبشر بل أنه مكمل في الإدارة.

التحديات القانونية والأخلاقية: يجب مراعاة أن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلي انتهاكات قانونية أو أيضا قرارات،تكن غير عادلة،بسبب التحيز في البيانات،حيث يجب اتخاذ تقنيات الإدارة الذكية. [4]

5- قصص نجاح لمؤسسات اعتمدت الذكاء الاصطناعي

1- Amazon :

اعتمدت أمازون على الذكاء الاصطناعي. لتقدم توصيات متخصصة إلي العملاء. بناء على سجلهم الشرائي تطبيقات الذكاء الاصطناعي. مثل،Amazon Robotics ساهمت في تحسين كفاءة التخزين والتوزيع أيضا.حيث أدت إلي زيادة الإيرادات.

2- Tesla :

استخدمت الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة الإنتاج الصناعي في خطوط الإنتاج. حيث تحققت ثورة في مجال السيارات المجهزة بالذكاء الاصطناعي. وأيضا أدت زيادة رضا العملاء. [5]

وفي الختام وبعد أن تكلمت وقدمت موضوع عن اتخاذ القرارات الإدارية باستخدام الذكاء الاصطناعي حيث يعد ثورة حقيقة في عالم الإدارة،كما يوفر هذا النوع من التكنولوجيا. تحسين الكفاءة والفاعلية.

• banybizكيفية استخدام الأدوات التحليلية لدعم القرارات-بتصرف
• Faster Capitalأمثلة علي اتخاذ قرارات مستنيرة بناء علي البيانات-بتصرف
• 3arabi تحسين العمليات الإدارية باستخدام الذكاء الاصطناعي-بتصرف
• Invest Glass تحديات دمج الذكاء الاصطناعي في الإدارة-بتصرف
• ar.uaeقصص نجاح لمؤسسات اعتمدت الذكاء الاصطناعي-بتصرف

مشاركة المقال

وسوم