الآثار السلبية للصراع التنظيمي: كيف يعرقل نجاح المؤسسة؟

الآثار السلبية للصراع التنظيمي من القضايا التي تشغل العديد من المؤسسات لما لها من انعكاسات مباشرة على بيئة العمل. يحدث الصراع التنظيمي عادة نتيجة اختلاف المصالح والآراء بين الأفراد أو الإدارات، بينما قد يكون أحيانًا محفزًا للتطوير إذا أُدير بحكمة، إلا أنه غالبًا ما يترك آثارًا سلبية واضحة. علاوة على ذلك، يؤدي إلى ضعف التواصل وارتفاع مستويات التوتر بين الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، قد يتسبب في انخفاض الإنتاجية وعرقلة سير العمل. وبالتالي، فإن فهم هذه الآثار والتعامل معها بطرق فعالة يعد أمرًا حاسمًا لاستمرار نجاح المؤسسة واستقرارها.

ما هي الآثار السلبية للصراع التنظيمي؟

تتمثل الآثار السلبية للصراع التنظيمي في مجموعة من النتائج التي تؤثر بسلب على الأفراد والمؤسسة ككل، خاصة عندما يكون الصراع غير مُدار بشكل فعّال ويتجاوز الحدود المقبولة.

أبرز هذه الآثار السلبية:

• انخفاض مستوى الأداء الوظيفي

بسبب اختلافات الآراءفي اتخاذ القرارات،مما يؤدي إلى شعور الموظفين بالإحباط وعدم الرضا عن بيئة العمل.

• انخفاض مستوى الرضا

وهو بسبب انعدام الاحترام وقيمة العمل لدى الموظفين.

• تراجع الإنتاجية

بسبب التركيز على المهام،ما يقلل من كفاءة الأداء.

عف التعاون والتنسيق:

مما يؤدي الى أنعدم روح الفريق بين الأفراد والأقسام، مما يعيق تحقيق الأهداف المشتركة.

• تأثر سمعة المؤسسة:

لانها تصل آثار الصراع إلى العملاء والمجتمع الخارجي، مما يضعف صورة المنظمة.

• الإجهاد النفسي والبدني:

يسبب الصراع ضغوطًا نفسية وصحية على العاملين قد تنعكس على حياتهم الشخصية.

• التعديل الدائم في السياسة

بسبب التقليل من فرص حدوث الصراع، والعمل بروح القانون أكثر من العمل بنص القانون.

• مشكلات تتعلق بالبيئة

تتعلق باللغة المتداولة، وطريقة التواصل، ونهج التخاطب، والجو الصحي العام، والمنهج العلمي المعتمد في بيئة العمل الوظيفي.

أسباب الصراع التنظيمي

• توقعات غير واضحة

بسبب فشل المديرون في توصيل توقعاتهم للموظفين،مما يؤدي إلى توقعات غير واضحة تؤدي إلى صراع تنظيمي.

• تضارب المصالح

يعد بسبب أختلف أهداف الأفراد ، مثل التنافس على الموارد المحدودة أو الترقيات.

• سوء فهم المعلومات

سوء الفهم البسيط هو مصدر للصراع التنظيمي.

• اختلاف القيم والأساليب

بسبب اختلاف وجهات النظر والثقافات الشخصية أو المهنية بين الموظفين.

• غموض الأدوار والمسؤوليات

يكون بسبب عدم وضوح مهام كل فرد أو تداخلها يولد شعورًا بالظلم والصراع.

• أساليب الإدارة غير العادلة

بسبب  الانحياز من قبل الإدارة أو تجاهل شكاوى الموظفين يثير التوتر والصراعات.

• مهام الاعتماد المتبادل

وهو بسبب الاختلافات في الأهداف والتوقعات والنتائج،وخاصة كلما زاد الاعتماد المتبادل بين المجموعات.

• الضغط الناتج عن العمل

نتيجة  العمل في بيئة مليئة بالضغوط والطلبات الزائدة يزيد من احتمالية الصدام بين الأفراد.

تعرف أيضاً على:فن إدارة التغيير: من مقاومة التحول إلى تبني التطوير

ما هي سلبيات التطوير التنظيمي؟

في كثير من الأحيان قد يقود التطوير التنظيمي إلى نشوء صراعات تنظيمية بسبب التغييرات التي تطرأ على بيئة العمل. ومن هنا يمكن أن تظهر الآثار السلبية للصراع التنظيمي كمضاعفات للتطوير التنظيمي غير المدروس.

سلبيات التطوير التنظيمي

• مقاومة التغيير

بسبب التغييرات في الهيكل أو الأساليب مما يثير صراعات داخلية.

• انقسام الفريق

مما يؤدي إلى تفضيل قسم أو أفراد معينين على حساب آخرين، فينشأ صراع بينهم.

• الإجهاد النفسي

يكون بسبب زيادة الضغوط المرتبطة بالتغيير تؤدي إلى صراعات وضغوط نفسية داخل بيئة العمل.

• انخفاض الإنتاجية

بسبب الصراع من التكيف مع التغيير ينعكس سلبًا على الأداء.

• ضعف التعاون بين الموظفين

وهو بسبب الصراع الناجم عن التطوير،ممايضعف روح العمل الجماعي ويؤثر على العلاقات بين الزملاء.

تعرف أيضاً على:نماذج إدارة التغيير: أدوات عملية لقيادة التحولات المؤسسية بنجاح

أنواع الصراع التنظيم

• الصراع بين الأفراد

يحدث بين زميلين بسبب اختلاف شخصياتهم أو قيمهم أو مصالحهم الشخصية.

• الصراع الجماعي

ينشأ بين مجموعات بسبب تضارب الأهداف أو التنافس على الموارد.

• الصراع من الإحباط

يحدث عندما يتم حظر الدافع الدافع للفرد بسبب تنخرط حالته الداخلية من النقص في عمل للتستر عليه.

• الصراع بين الأقسام

بسبب تعارض مصالح أو أهداف الإدارات أو الأقسام المختلفة في المؤسسة.

• الصراع الأفقي

يحدث بين موظفين أو أقسام في نفس المستوى الإداري بسبب تقاطع المهام أو غموض المسؤوليات.

• صراع البناء والصراع الهدام

البناء يساعد على تحسين الأداء من خلال طرح أفكار جديدة،اما الصراع الهدام يؤدي إلى التوتر وتراجع الإنتاجية.

تعرف أيضاً على:أفضل أساليب إدارة التغيير لضمان نجاح التحول المؤسسي

ما هي بعض الآثار السلبية للصراع؟

في اطار الحديث عن الآثار السلبية للصراع التنظيمي ،تؤدي النزاعات داخل بيئة العمل إلى نتائج سلبية إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح.

أهمية الصراع التنظيمي

• تحفيز الابتكار والتطوير

عندما يتحدى الموظفون بعضهم البعض بالآراء المختلفة، تظهر أفكار جديدة وأساليب عمل مبتكرة.

• كشف المشكلات الخفية

يساعد الصراع على إظهار القضايا والمشكلات التنظيمية التي قد لا تظهر في الظروف العادية.

• تحسين اتخاذ القرار

مناقشة وجهات النظر المختلفة تتيح الفرصة للوصول إلى قرارات أفضل وأكثر شمولًا.

• تعزيز التغيير الإيجابي

يدفع الصراع الإدارة لإعادة النظر في السياسات أو الإجراءات غير الفعالة وتحسينها.

• زيادة وضوح الأدوار والمسؤوليات

عند ظهور النزاعات حول المهام، تصبح الحاجة لتحديد الأدوار بشكل أدق أكثر وضوحًا.

• تطوير مهارات الاتصال والتفاوض

يساعد الصراع الموظفين على تعلم مهارات حل المشكلات، وإدارة الخلافات، والتواصل الفعال. [1]

تعرف أيضاً على:أهداف إدارة التغيير وأثرها في مواجهة تحديات بيئة العمل المتغيرة

ما هي الخصائص السلبية للصراع؟

يظهر الصراع داخل المنظمات سمات سلبية واضحة عندما يكون غير مُدار أو موجه بطريقة صحيحة. ومن الآثار السلبية للصراع التنظيمي التي تعكس خصائصه السلبية .

الخصائص السلبية للصراع

• تصعيد العدائية والتوتر:

قد اصبح الصراع شخصيا وعدائية بدل أن يكون موضوعيًا وبنّاءً.

• تشتيت الانتباه عن الأهداف

بسبب أنشغال الموظفون بالمشاكل والخلافات على حساب أداء العمل وتحقيق الأهداف.

• تغليب المصلحة الشخصية على الجماعية

يميل الأفراد أو الأقسام المتصارعة إلى حماية مصالحها فقط ولو على حساب مصلحة المنظمة.

• انخفاض الروح المعنوية

يؤدي الصراع المستمر إلى فقدان الثقة بين الزملاء والشعور بالإحباط والانعزال.

• إهدار الموارد

يستنزف الوقت والجهد والموارد المالية لحل النزاعات بدل توجيهها للإنجاز والإنتاج.

• إشاعة جو من الفوضى وعدم الاستقرار

تفقد بيئة العمل استقرارها ويزداد غموض الأدوار والمسؤوليات.

تعرف أيضاً على:استراتيجيات إدارة التغيير: كيف تقود التحولات المؤسسية بنجاح

أبعاد الصراع التنظيمي

• العداء والتوتر: يصبح الصراع شخصيًا وعدائيًا بدل أن يكون موضوعيًا وبنّاءً.
• تشتيت الانتباه عن الأهداف: ينشغل الموظفون بالمشاكل والخلافات على حساب أداء العمل وتحقيق الأهداف
• تغليب المصلحة الشخصية على الجماعية: يميل الأفراد أو الأقسام المتصارعة إلى حماية مصالحها فقط ولو على حساب مصلحة المنظمة.
• انخفاض الروح المعنوية: يؤدي الصراع المستمر إلى فقدان الثقة بين الزملاء والشعور بالإحباط والانعزال.
• إهدار الموارد: يُستنزف الوقت والجهد والموارد المالية لحل النزاعات بدل توجيهها للإنجاز والإنتاج.
• إشاعة جو من الفوضى وعدم الاستقرار: تفقد بيئة العمل استقرارها ويزداد غموض الأدوار والمسؤوليات. [2]

تعرف أيضاً على:القيادة التحويلية وإدارة التغيير علاقة تخلق التميز المؤسسي

في الختام، لا يمكن إنكار أن الصراع التنظيمي ظاهرة طبيعية في بيئة العمل، بينما إهمال التعامل معه بشكل صحيح قد يؤدي إلى نتائج وخيمة على مستوى الأفراد والمؤسسة. علاوة على ذلك، فإن الآثار السلبية للصراع التنظيمي تتمثل في انخفاض الإنتاجية وتدهور العلاقات بين الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي إلى ارتفاع معدلات الغياب والدوران الوظيفي. وبالتالي، فإن ضعف روح الفريق وتشويه سمعة المنظمة يصبحان من أبرز التحديات التي تواجه أي مؤسسة تسعى إلى النجاح والاستمرارية.

• changemanagementinsightPositive and Negative Consequences of Conflict at Workplace(بتصرف)
• smallbusinessOrganizational Development Advantages & Disadvantages(بتصرف)

مشاركة المقال

وسوم