الذكاء الاصطناعي والسياحة: أفاق جديدة

عناصر الموضوع

1- دور الذكاء ا لإصطناعي في تحسين تجربة السياح

2- استخدام الذكاء الإصطناعي في حجوزات السفر

3- التطبيقات الذكية في الارشاد السياحي

4- كيف يؤثر الذكاء ا لإصطناعي علي الترويج السياحي؟

5- مستقبل السياحة الذكية

تخيل أنك تخطط لإجازة أحلامك دون أن تحرك ساكنًا  يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بحجز رحلات الطيران الخاصة بك، وإيجاد الوجهات المخفية، وتأمين الصفقات الحصرية. يبدو جيدا جدا ليكون صحيحا؟ فكر مرة أخرى! اكتشف كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل صناعة السفر والسياحة بطرق لم تتخيلها من قبل. من مسارات الرحلات الشخصية إلى خدمة العملاء الفورية، أصبح مستقبل السفر هنا، وهو أبعد من أحلامك الجامحة.

1- دور الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة السياح

الذكاء الاصطناعي هو أحدث الاتجاهات في التكنولوجيا وقد حظي باهتمام كبير، وخاصة في صناعة السياحة والضيافة. يعزز الذكاء الاصطناعي الخدمات السياحية ويعمل كبعد تكميلي فعال لمستقبل السياحة. إن ظهور الذكاء الاصطناعي يجعل ترتيبات السفر أسهل من ذي قبل، كما يساعد السائحين على اتخاذ سلسلة من القرارات حول رحلاتهم المستقبلية، على سبيل المثال، اختيار الوجهة، والنقل، والإقامة، وغيرها من الأنشطة. سيكون لهذه القرارات تأثير كبير على تجربة السائح. علاوة على ذلك، يسمح الذكاء الاصطناعي للمسافرين بالتعرف على سلوكياتهم واهتماماتهم وميولهم. لقد ولت أيام استشارة وكيل السفر، ومقابلته جسديًا، والانغماس في سلسلة لا نهاية لها من المكالمات الهاتفية المزعجة للاستفسار عن ترتيبات السفر. وبالتالي، فإن الذكاء الاصطناعي مكمل رئيسي لوكيل السفر وليس عائقًا.

كما يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا متزايد الأهمية في صناعة الضيافة بسبب قدرته على القيام بالوظائف البشرية التقليدية بدقة شديدة في أي وقت من اليوم، مما يؤدي إلى توفير قدر كبير من المال، وتوفير الوقت، والقضاء على الخطأ البشري، وتقديم خدمة متفوقة. وعليه تعتمد هذه الدراسة على المنهج الكمي من خلال توزيع الاستبيانات للحصول على معلومات غنية ومفصلة حول تصورات واتجاهات المستجيبين نحو الذكاء الاصطناعي، وكذلك التعرف على دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمة وتعزيز تجربة السائح خلال ثلاث مراحل هي ما قبل الزيارة، والزيارة، وما بعد الزيارة. [1]

2- استخدام الذكاء الاصطناعي في حجوزات السفر

قبل ثورة الذكاء الاصطناعي، كان السفر عملا روتينيا. كان هذا قبل أن تتمكن Skyscanner من التوصية برحلات جوية رخيصة إلى وجهاتك المستهدفة، وقبل أن تتمكن Airbnb من اقتراح أفضل أماكن الإقامة بناءً على رحلاتك السابقة، وقبل أن يتمكن زملائك من السائحين من مشاركة النصائح على Tripadvisor.

في ذلك الوقت، كان عليك قضاء بعض الوقت في التخطيط لرحلتك، والبحث عن رحلات الطيران، والفرز من خلال عدة عوامل تصفية للعثور على الفندق المناسب.

لقد غيّر الذكاء الاصطناعي كل ذلك بطرق متعددة من خلال الابتكارات التالية:

مساعدو السفر بالذكاء الاصطناعي:

عند التخطيط لرحلتك، يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي مساعدتك في القيام بكل شيء، بدءًا من حجز فندقك, وحتى إضافة التواريخ إلى التقويم الخاص بك. فكر في مساعد السفر الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي باعتباره وكيل سفريات، ولكن دون وجود إنسان فعلي على الطرف الآخر.

التخصيص المتقدم:

باستخدام علم البيانات والتعلم الآلي، يمكن للمسافرين الحصول على توصيات مصممة خصيصًا لتناسب تفضيلاتهم. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن “فنادق في مدريد”، فسوف تعرض نتائج التطبيق أو موقع الويب المستقبلية أماكن إقامة في منطقة العاصمة مدريد

الروبوتات لخدمة العملاء وجهاً لوجه:

تستخدم الفنادق ووكالات السفر وشركات الطيران الآن برامج الدردشة الآلية لتحسين خدمات العملاء. يستخدم المسافرون أيضًا روبوتات الدردشة هذه بشكل متكرر، خاصة بعد جائحة كوفيد-19

إن جوهرة التاج في روبوتات الدردشة هذه التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هي أنها تستطيع تقديم إجابات للأسئلة المتداولة من خلال الاستجابات الآلية.

تطبيقات تعتمد على الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالرحلات الجوية:

تستخدم إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) خوارزميات الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات المتقدمة للتنبؤ بالطلب على الرحلات الجوية. تعتمد هذه التوقعات على تحليلات من النماذج الإحصائية التي تشرح, وتدمج الاتجاهات الناشئة من مختلف قطاعات صناعة السفر. [2]

3- التطبيقات الذكية في ا لإرشاد السياحي

دراسة فكرية مبدعة السياحة الذكية هي شكل متقدم من المدن الذكية واستخدام التقنيات الذكية في الوجهات السياحية. تطبيق الدليل السياحي الذكي (STGA) هو تطبيق سياحي جديد يتيح للمسافرين تحسين تجربتهم والاستفادة منه كمرشد سياحي. الهدف من هذه الدراسة هو تقييم جودة الطلبات، التي تم تقييمها في منشورات مختلفة بين عامي 2013 و2021 من خلال تطبيق مراجعة منهجية. أجرى المؤلفون تحقيقات متعددة حول أداء التطبيق، ووظائفه، وجودة المعلومات، وتسهيل الظروف، وسهولة الاستخدام الملموسة، والفائدة الملموسة. تؤثر جودة أي نوع من تطبيقات الرحلات على التجربة السياحية وسعادة المستخدم ونية إعادة الاستخدام. إن نتيجة هذا البحث هي أنه يوفر مراجعة كاملة للأدبيات حتى يتمكن القراء من الحصول على صورة شاملة للميزات المختلفة لمختلف STGAs. تؤثر خصائص التطبيق ومبادئه البالغ عددها 142 على نوايا مستخدمي التطبيق. نتائج الدراسة لديها إمكانات للبحث المستقبلي ومطوري التطبيقات. [3]

4- كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي علي الترويج السياحي

أكتشف بحث عن الذكاء الاصطناعي تعد البيانات الضخمة لبنة أساسية في الذكاء الاصطناعي، حيث تمكن الأنظمة من التعلم والتعرف على الأنماط وتوليد الأفكار. في مجال السياحة. بالإضافة إلى ذلك تأتي البيانات الضخمة من مصدرين رئيسيين: البيئة والسياح أنفسهم.

• تتضمن البيانات البيئية ظروف الأرصاد الجوية والأحداث في الوقت الفعلي وردود الفعل من أجهزة استشعار إنترنت الأشياء.
• يساهم السياح من خلال العديد من الأنشطة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. والقياسات الحيوية، والأجهزة القابلة للارتداء، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

ومن خلال تجميع البيانات من هذه المصادر، يتم إنشاء ملفات تعريف المستخدمين لتقديم توصيات مخصصة حول المنتجات والخدمات. بالإضافة إلى التسويق، يؤثر الذكاء الاصطناعي على العمليات التجارية الداخلية بدءًا من أتمتة عمليات المكاتب الأمامية والخلفية الروتينية. وحتى إنشاء تجربة لا تُنسى للضيوف من خلال الرسوم المتحركة والمرافق. [4]

5- مستقبل السياحة الذكية

أكتشف بحث عن الذكاء الاصطناعي قد يكون تعريف السياحة الذكية أمرًا صعبًا. كما أشار جريتزل وآخرون. (2015). ويشيرون إلى أنه مفهوم متعدد الأوجه دون تعريف بسيط. بالإضافة إلى ذلك يمكننا القول أن السياحة الذكية تستفيد من التكنولوجيا لتعزيز وتحسين كل مرحلة من مراحل الرحلة السياحية.

المكونات الأساسية للسياحة الذكية:

• التراث الثقافي: يستخدم التكنولوجيا للحفاظ على الثقافات المحلية ومواقع التراث وتعزيزها وتوفير تفاعل أعمق معها. يمكن للسياحة الذكية أن تستخدم الواقع المعزز لتعزيز فهم السائح للأهمية التاريخية للموقع، على سبيل المثال. [5]

في الختام لا شك أن الذكاء الاصطناعي يعمل على تمكين صناعة السفر والسياحة. حيث يقدم مستويات غير مسبوقة من التخصيص والكفاءة ورضا العملاء. ومن خلال تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن تحقق الصناعة نموًا ملحوظًا، وتحول الطريقة التي نسافر بها ونختبر العالم. بينما نمضي قدمًا. فإن التآزر بين الإبداع البشري والبراعة التحليلية للذكاء الاصطناعي سيفتح آفاقًا جديدة. مما يجعل السفر ليس مجرد رحلة، بل تجربة لا تُنسى.

• vassالذكاء الاصطناعي في السياحة: إحداث ثورة في تجارب السفر-بتصرف
• startupsالذكاء الاصطناعي في السياحة-بتصرف
• inderscienceonlineنمو قابلية الاستخدام لتطبيقات الدليل السياحي الذكي وأبعاد الجودة-بتصرف
• integrioالأمثلة الرئيسية للذكاء الاصطناعي في صناعة السياحة-بتصرف
• worldpackersاستكشاف آثار السياحة الذكية: مستقبل السفر-بتصرف

مشاركة المقال

وسوم