الذكاء الاصطناعي وتحسين تجربة العملاء

عناصر الموضوع

1- أدوات تحليل بيانات الحملات الإعلانية.

2- تحسين المحتوى الإعلاني باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

3- أمثلة على حملات إعلانية ناجحة.

4- توقعات المستقبل لتقنيات الإعلانات الرقمية.

5- كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لاستهداف الجمهور بدقة.

الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء الرقمية. صارت تجربة العملاء حالة استخدام قيمة بتكنولوجيا المعززة بالذكاء الاصطناعي. بينما يستمر العملاء في توقع الكثير من الشركات. وسنتعرف بكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء الرقمية و الإعلانات الرقمية وزيادة فعالية الحملات التسويقية. وسنكتشف الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء الرقمية لتحقيق أفضل عائد على الاستثمار في إعلاناتك الرقمية .

1- أدوات تحليل بيانات الحملات الإعلانية

• حينما يرتبط الأمر بقياس الذكاء الاصطناعي وتحليل نتائج حملات التسويق الرقمي، بينما يوجد الكثير من الطرق المتنوعة التي يمكن استخدامها.
• تستطع استخدام مؤشرات الأداء الأساسية لقياس التغيرات الزمنية في حركة المرور والمبيعات.
• كذلك تستطع استخدام التحليلات الرقمية لتحليل وتقييم تفاعل العملاء مع الحملة الإعلانية.
• بالإضافة إلى ذلك، تستطع استعمال أدوات التحليل والقياس على سبيل المثال Google AdWords وAmazon Marketing Cloud لمتابعة وتقييم جهودك بكفاءة.
• يسهم تحليل وتقييم الأداء على تعيين الإستراتيجيات المناسبة وتطوير حملات التسويق الرقمي لتنفيذ عوائد أكبر على الاستثمارات.
• استعمل هذه الوسائل والطرق لتحليل وتقييم نتائج حملات التسويق الرقمي المتعلقة بك، وتطوير قدراتك على عمل قرارات إستراتيجية ناجحة. [1]

2- تحسين المحتوى الإعلاني باستخدام تِقْنِيَّات الذكاء الاصطناعي

أ- تحديد الجمهور المستهدف:

أحدي التحديات الأساسية التي يقابلها المعلنون هو معرفة جمهورهم المستهدف.

يستطع خوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل كميات كبيرة من البيانات لتعيين التركيبة السكانية للمستخدم وسلوكياته وتفضيلاته بدقة.

عن طريق اكتساب رؤى عن الجمهور المستهدف، يتيح للمعلنين تطوير حملاتهم الإعلانية بمحتوى محدد للغاية وتصاعد فرص زيادة التحويلات وعائد الاستثمار.

ب- إنشاء الإعلانات وكتابة الإعلانات:

من المحتمل للأدوات المعززة بالذكاء الاصطناعي أعداد عناصر إبداعية للإعلان بفاعلية مثل العناوين والصور ومقاطع الفيديو عن طريق تحليل الإعلانات الناجحة الحالية وتعيين الأنماط.

يستطع أن تسهم هذه الأدوات كذلك في تدوين نُسْخَة إعلانية جذابة تتلاءم مع اهتمامات المستخدمين.

ج- الحملات الإعلانية الديناميكية:

باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للمعلنين إنشاء حملات إعلانية ديناميكية تقوم تلقائياً بضبط المحتوى وتخصيصه بناءً على تفاعلات المستخدم في الوقت الفعلي والعوامل البيئية.

د- اختبار أ/ب وتحسينه:

يستطع الذكاء الاصطناعي عمل اختبارات أ/ب كبيرة النطاق عن طريق تحليل أشكال متنوعة للإعلان في الوقت ذاته لتعيين العناصر الأكثر فعالية.

بوساطة الاختبار والتحسين الدائم، يستطع للذكاء الاصطناعي تعيين مجموعات العناوين الأساسية والبصريات والعبارات التي تحث المستخدم على عمل إجراء التي تحقق أعلى معدلات التحويل.

ه- التحليلات التنبئية:

تؤدي التحليلات التنبئية المعززة بالذكاء الاصطناعي دوراً رئيسيا في تطوير أداء الإعلان وعائد الاستثمار.

وبوساطة تحليل البيانات التاريخية وتعيين الأنماط، يستطع الذكاء الاصطناعي التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية. بينما يستطع المعلنين من تحديد ميزانياتهم على نحو فعال.

و- عروض الأسعار في الوقت الفعلي وموضع الإعلان:

تقدم منصات الإعلانات الآلية التي تستند إلى الذكاء الاصطناعي، خوارزميات متقدمة لعرض عروض الأسعار تلقائياً على مواضع الإعلانات في المزادات في الوقت الحقيقي.

عن طريق الإطلاع على عوامل متنوعة كسلوك المستخدم، ومدى موافقة الإعلان، والمنافسة على عروض الأسعار، يستطع للذكاء الاصطناعي تعيين عرض السعر المناسب لتصاعد احتمالية الفوز بمواضع الإعلانات التي تتلاءم مع أهداف المعلن. [2]

3- أمثلة على حملات إعلانية ناجحة

• في العصر الرقمي الحالي، نجحت الكثير من الإعلانات المبوبة الرقمية في تنفيذ تأثير كبير وشد انتباه المستخدمين نتيجة إستراتيجيات إبداع ومحتوى جذاب، استخدمت عدة من الشركات تكنولوجيا الواقع المدعم في إعلاناتها ليستطع المستخدمين من تَجْرِبَة المنتجات افتراضيًا قبل الشراء، حيث يضاعف من معدلات التفاعل والشراء.
• استندت شركات أخرى إلى تحديد الإعلانات وفقا على سلوك وتفضيلات المستعملين, بينما أدى إلى تصاعد فعالية الحملات الإعلانية وتنفيذ نتائج ملموسة.
• كذلك عدة منصات انتفعت من تصميم إعلانات ديناميكية تتوافق مع اهتمامات المستخدمين. بينما يساعد في تحسين التفاعل وتضاعف المبيعات.
• بالإضافة إلى ذلك، نجحت عدة من الحملات في استعمال إستراتيجيات تسويق رقمي متقدمة، كـ التعاون مع مؤثرين على السوشيال ميديا، للبلوغ إلى جمهور كبير وتصاعد الوعي بالعلامة التجارية.

4- توقعات المستقبل لتقنيات الإعلانات الرقمية

• تدل التوقعات المستقبلية على تقدم كبير في الإعلانات المبوبة الرقمية، معززا بالتطور التكنولوجي وتغير سلوك المستخدمين.
• من المحتمل أن تستمر هذه الإعلانات الانتقال نحو التحديد الدقيق عن طريق الاستناد إلى الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات العملاقة.
• ستساعد هذه التقنيات في تطوير تَجْرِبَة المستخدم خلال عرض إعلانات تتناسب تمامًا مع متطلباته واحتياجاته.
• بالإضافة إلى ذلك، ستتضاعف أهمية تكنولوجيا الأتمتة في إدارة الحملات الإعلانية. بينما يسمح للمعلنين ضبط إعلاناتهم بفاعلية مرتفعة وبأقل مجهود ممكن.

محتملا أيضًا أن تتجه الإعلانات المبوبة نحو التكامل السهل مع منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهواتف الذكية، حيث ستصير جزءًا طبيعيًا من تَجْرِبَة المستخدم بدلاً من أن تصبح محتوى خارجيًا مزعجًا. عِلَاوَة على ذلك، سيتصاعد استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات السلوكية للمستخدمين في الوقت الحقيقي، حيث يسهم على تحسين أداء الحملات الإعلانية على نحو كبير. [3]

5- كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لاستهداف الجمهور بدقة

تستطع استخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير حملات التسويق والإعلان واستهداف الجمهور عن طريق:

1- تحديد أهداف الحملة

ابدأ رحلتك بالإعلان بالعلم بطريقة استخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلان لتعيين ما ترغب تحقيقه، فالأهداف الواضحة ستسهم في توجيه جهودك.

2- تحديد جمهورك المستهدف

يستطع الذكاء الاصطناعي المساهمة في البلوغ على ملامح محددة للعملاء حتى تستطع من توجيه جهود الإعلانات التي لا تبلغ إلى الجمهور الصحيح فقط، ولكن للاتصال معهم في الوقت الملائم. وعندما تستطع من عرض الإعلان الصحيح للعميل في المرحلة المناسبة من رحلته، تستطع أن تحفزه لاتخاذ الإجراء المناسب.

3- تنقية منصة الإعلان باستخدام الذكاء الاصطناعي المناسبة

Google وFacebook وInstagram وTikTok – هذه أمثلة على المنصات التي تستطع استخدامها لبدء حملات الإعلانات الرقمية المتعلقة بك. وكلها تستند إلى معرفة طريقة استخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلان لتوفير وسائل للمعلنين لتحديد حملات الإعلانات وتحسين تجزئة متينة للعملاء.  لتنقية أحسن منصة لجهودك في مجال الإعلان باستخدام الذكاء الاصطناعي، تيقن من عمل بحث دقيق والمحافظة على أهداف حملتك وجمهورك في الحسبان.

4- التخصيص وإنشاء المحتوى

تستطع معرفة طريقة استخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلان والمساهمة في عرض محتوى إعلاني محدد وفقا على رغبات وسلوك العملاء الآخرين.

5- تحسين إستراتيجيات المزايدة

تستند منصات الإعلانات التي تتكل على طريقة استخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلان مثل: Google Ads وTaboola على ضبط تلقائي لإستراتيجيات المزايدة للمساهمة في تحقيق أقصى عائد على الاستثمار (ROI) في حملات الإعلانات الرقمية المتعلقة بك.  لتطوير العروض.  بينما تتطلب إلى صورة كاملة عن أداء الإعلان والتسويق بالكامل. وهذا معناه متابعة كل قناة، حتى المكالمات الهاتفية.

6- اختبار A/B

ادمج محتوى الإعلانات المتعلقة بك في الإعلان باستخدام الذكاء الاصطناعي للانتفاع الكامل من ميزانيتك الإعلانية. يناظر اختبار A/B بين إعلانات متنوعة، أو خيارات استهداف، أو نهج الرسائل.  ومع أن هذه العملية كانت سابقا عبئًا كبيرا لفرق التسويق المرتبطة بالموارد، يستطع لبرامج التسويق بالذكاء الاصطناعي من Adobe Target وOptimizely ومصادر أخرى أتمتة عملية اختبار A/B، حيث يمكن فرق التسويق وتطوير معدل التحويل (CRO) من اختبار الكثير من الإعلانات على نحو أسرع باستخدام موارد قليلة.

7- مراقبة وتحسين

للتيقن من أن جهود الإعلان باستخدام الذكاء الاصطناعي تحقق أهدافك، ستتطلب إلى مراقبة أداء الإعلانات وحملات الإعلانات بانتظام، باستخدام وسائل تحليل الذكاء الاصطناعي للبلوغ على رؤى حول أي الإعلانات تعمل على نحو أفضل أو تقع دون توقعات. [4]

في الختام، يؤدي الذكاء الصناعي دورًا بارزا في تطوير تَجْرِبَة العملاء، ويساعد في تحديد المنتجات والخدمات وإدراك احتياجات العملاء المستقبلية، كذلك يقدم خِدْمَات ذكية خلال روبوتات المحادثة والمساعدات الافتراضية.

• Mohtawacoقياس أداء حملات التسويق الرقمي وتحليل النتائج _بتصرف
• clickemarketingدور الذكاء الإصطناعي في صناعة المحتوى _بتصرف
• adswisمستقبل الإعلانات المبوبة في عصر التكنولوجيا الرقمية _بتصرف
• aaitكيفيه استخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلان (6 طرق للإستفادة منه) _بتصرف

مشاركة المقال

وسوم