طريقة التعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصة

عناصر الموضوع

1- الجزء الأول: آداب الإعاقة: كيفية إحترام الأشخاص ذوي الإعاقة

2- الجزء الثاني: آداب الإعاقة: كيفية إحترام الأشخاص ذوي الإعاقة

3- كيفية التعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصة البالغين

4- كيفية التواصل بشكل فعال مع البالغين ذوي الإحتياجات الخاصة

5- كيف تتحدث إلى شخص أصم

قد يعتقد الأشخاص الذين لم يتفاعلوا مطلقًا مع شخص يعاني من إعاقة عقلية أو جسدية أن التفاعل معهم أمر مخيف أو مثير للأعصاب، وقد يقلقون بشأن ما يجب التحدث عنه أو كيفية تجنب التحديق، هذه المخاوف مفهومة، ولكن من المهم أن ندرك أنه يجب معاملة الأشخاص ذوي الإعاقة مثل أي شخص آخر.

1- الجزء الأول: آداب الإعاقة: كيفية احترام الأشخاص ذوي الإعاقة

ابحث عن القواسم المشتركة قبل التفكير في الاختلافات:

الأرضية المشتركة هي أساس كل الروابط الإنسانية، بمجرد العثور على شيء مشترك، يمكنك التعامل مع الاختلافات، وعلى سبيل المثال، يمكن لشخص يستخدم كرسيًا متحركًا استخدام رافعة الكرسي المتحرك وأدوات التحكم اليدوية للانتقال إلى السيارة والقيادة، بدلاً من التفكير في كيفية قيادتك أنت وهذا الشخص بشكل مختلف، ركز على القواسم المشتركة وهي كلاكما يقودان السيارة، وفي هذه الحالة، لا يهم الفرق.

لا تعتدي على الأشخاص ذوي الإعاقة:

إن الإشارة إلى شخص ما على أنه ضحية لانه إصيب في النخاع الشوكي أو ضحية الشلل الدماغي  فأنك تجرد هذا الشخص من قوته، وإنه يتخلي عن قوته وقدرته على التغلب لأنه تركيزه ينصب على ما حدث له، وليس على ما فعله حيال ذلك، وسيكون من الأنسب الإشارة إلى شخص ذي إعاقة على أنه ناجي.

لا تفترض أنهم يعتبرون إعاقتهم بمثابة مأساة:

لقد مر العديد من الأشخاص ذوي الإعاقة بمشاعر صعبة ليكونوا سعداء وراضيين عن حياتهم، وإن العبارة التي تبدو غير ضارة مثل، أنا آسف جدًا لما حدث لك، أو شيء من هذا القبيل يمكن أن تجعل الشخص ذو الإعاقة يشعر بالحزن والأسف.

ضبط الموقف ليكون على مستوى العين:

يمكن أن يؤدي اختلاف الطول بين الأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة والأشخاص ذوي الأجسام القادرة إلى خلق شعور غير معلن بالتفوق والدونية، ولكي تكون آمنًا، اجلس أو قف على مستوى العين مع الشخص الذي يعاني من إعاقة عندما يكون ذلك مناسبًا وممكنًا، ويعد العثور على طاولة للجلوس عليها خيارًا رائعًا لأنه يمكن أن يزيل أي اختلافات واضحة، مثل الكرسي المتحرك، كما أن الجلوس على كرسي (مع أو بدون طاولة) أفضل من الركوع، مما قد يجعل الشخص الذي يجلس على الكرسي المتحرك يشعر وكأنه طفل. [1]

تواصل بالعين:

عند التواصل مع شخص بالغ من ذوي الاحتياجات الخاصة، يشير التواصل البصري إلى التعاطف والاحترام وينقل للمستمع أو المتحدث أنك مهتم بسماع ما سيقولونه، وإن البحث في مكان آخر عند التحدث إلى شخص بالغ من ذوي الاحتياجات الخاصة يمكن أن ينقل أنك غير مرتاح، والأمر الذي يمكن بدوره أن يسيء إلى الشخص الآخر ويجعله غير مرتاح، مما يؤدي إلى موقف محرج من الأفضل تجنبه.

2- الجزء الثاني: آداب الإعاقة: كيفية احترام الأشخاص ذوي الإعاقة

اسأله عما إذا كان يحتاخ إلى المساعدة قبل تقديمها:

لا تحاول تلبية كل الاحتياجات الأخيرة لشخص ذي إعاقة في محاولاتك لتكون محترمًا، والخيار الأفضل هو أن تسأله هل هناك أي شيء يمكنني مساعدتك فيه أو هل تريد مني أن أفتح الباب فإن المساعدة قبل السؤال تعني أنه غير قادر ويمكن أن يسيء إلى الشخص، خاصة إذا كان قد عمل بجد ليكون قادرًا على رعاية نفسه.

لا تستهين بقدرات أي شخص من ذوي الإعاقة:

كثير من الأشخاص ذوي الإعاقة قادرون على رعاية أنفسهم دون أي مساعدة، ولقد أمضوا وقتًا طويلاً في التكيف مع أسلوب حياة مختلف سواء كان ذلك شراء سيارات يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة للنقل، أو الاتصال مسبقًا للتأكد من أن المطعم يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة، أو تركيب البلاط في منازلهم لتجنب احتكاك الكراسي المتحركة بالسجاد، وما إلى ذلك، وفهم ما هم قادرون عليه وما هي حدودهم، لذلك لا تقلق بشأن الاعتناء بهم.

حاول أن تفهم الشخص وإعاقته قبل أن تتوقع أن يتم فهمك:

قد تكون هناك أوقات تبذل فيها قصارى جهدك لتحترم شخصًا من ذوي الإعاقة، لكن ذلك يأتي بنتائج عكسية، فإن قد يُنظر إليك بشكل غير صحيح أو ربما تسيء إلى شخص ما عن غير قصد، قبل أن تغضب وتفكر، أنهم يجب أن يفهموا أنني لم أكن أحاول أن أكون وقحًا، تراجع عن الموقف وافهم أنه قد يكون هناك العديد من العوامل المساهمة في سبب انزعاج هذا الشخص.

تحدث إلى الشخص قبل مقدم الرعاية له:

غالبًا ما يتم تجاهل شخص يعاني من تشوه في الشكل أو إعاقة في النطق نتيجة لإعاقة جسدية، لأن الناس يفترضون أنه يعاني من إعاقة عقلية ولن يفهموا، وتحدث دائمًا مع الشخص ذي الإعاقة قبل الاقتراب من مقدم الرعاية، وإنه الشيء المحترم الذي يجب القيام به، وحين الاقتراب من مقدم الرعاية أولاً، يفترض الشخص ذو الإعاقة أنك تراه غير متساوٍ أو غير قادر، فإن ذلك يضر العلاقة على الفور.

كن حذرًا من استخدام المصطلحات المسيئة التي عفا عليها الزمن:

كلمات مثل معاق أو مقيد بالكرسي المتحرك ليست مصطلحات مقبولة للاستخدام اليوم، ولا يحب العديد من مستخدمي الكراسي المتحركة كلمة مقيدون بسبب دلالتها السلبية، مما يعني أنهم مقيدين بالكرسي، وتتيح الكراسي المتحركة الحرية والتنقل، ويمكن الوصول إلى الكراسي المتحركة هو المصطلح الأكثر ملاءمة للاستخدام، المعاق هو مصطلح واسع وعام يعتقد الكثير من الناس أنه يعني العجز.

3- كيفية التعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصة البالغين

تعامل مع شخص بالغ من ذوي الاحتياجات الخاصة بنفس الطريقة التي تتعامل بها مع أي شخص آخر، باحترام ولطف، وإذا كان الشخص يستخدم كرسيًا متحركًا، فيرجى الحرص على عدم الاتكاء عليه أو تحميل وزنك عليه، حيث قد يكون ذلك غير مريح للغاية وحتى مؤلمًا بالنسبة له، وقد يقدّر الأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة أيضًا جلوسك من أجل التعامل معهم على مستوى العين، وذلك جزئًا من باب التقدير لإظهار الاحترام وجزئاً من باب التقدير لعدم الاضطرار إلى النظر إلى الأعلى، مما قد يؤدي إلى إجهاد غير مريح في الرقبة.

4- كيفية التواصل بشكل فعال مع البالغين ذوي الإحتياجات الخاصة

التواصل مع البالغين ذوي الاحتياجات الخاصة:

إذا كنت تتواصل مع شخص بالغ من ذوي الاحتياجات الخاصة في حياتك المهنية أو الشخصية، فهناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار، وأهم شيء يجب مراعاته عند التواصل مع البالغين من ذوي الاحتياجات الخاصة هو أنهم، مثل أي شخص آخر، يستجيبون جيدًا للاحترام واللطف، وفي العديد من النواحي، يشبه التواصل مع شخص بالغ من ذوي الاحتياجات الخاصة التواصل مع البالغين الآخرين، ولكن إليك بعض النصائح لضمان التواصل بفعالية واحترام.

تحدث بوضوح ومباشرة:

يعد التحدث بوضوح ومباشر طريقة رائعة للدخول في أي محادثة مع شخص آخر، وعند التحدث إلى شخص بالغ من ذوي الاحتياجات الخاصة، لا تغير نبرة صوتك لتتوافق مع النغمة التي ستستخدمها عند التحدث إلى طفل، والبالغون من ذوي الاحتياجات الخاصة هم في نهاية المطاف بالغون، وستجد أنهم يفضلون التحدث إليهم بنفس الطريقة التي يتم بها التحدث إلى البالغين الآخرين. [2]

استمع بانتباه:

مثل التواصل البصري، فإن الاستماع بانتباه ينقل الاحترام والرغبة الصادقة في سماع وفهم ما يقوله شخص ما، وعند التحدث إلى شخص بالغ من ذوي الاحتياجات الخاصة، اطرح عليه أسئلة لإشراكه بشكل أكبر في المحادثة، واجعله يعرف أنك مهتم حقًا بحواره من خلال الإيماءة أو الابتسامة من حين لآخر لإعلامه أنك تفهم وتقدر ما سيقوله.

لا تتخذ القرارات نيابةً عنهم:

الاستقلال شيء نقدره جميعًا إلى حد ما، وإن مجرد كون الفرد لديه احتياجات خاصة لا يعني أنه غير قادر على إكمال مهامه وأعماله المنزلية أو اتخاذ قراراته الخاصة، ولا تحاول أن تتولى أو تتولى مهمة أو نشاط لشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة إلا إذا طلبت مساعدتك على وجه التحديد، ولا تتخذ قرارات نيابة عنه، وخاصة القرارات المهمة، دون موافقته أو موافقته.

لا تضع افتراضات:

جميع البشر ذوو قيمة، وأهمية، وفريدة من نوعها، وكما هو الحال مع أي شخص آخر، ليس من المقبول وضع افتراضات حول البالغين ذوي الاحتياجات الخاصة ومواهبهم وقدراتهم ومستوى ذكائهم، وعند التواصل مع شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة، لا تفترض أنه يعاني من صعوبة في السمع وترفع صوتك إلى مستوى عالٍ دون داع، ولا تفترض أنه لا يستطيع إجراء محادثة مع الكبار مثل الآخرين في نفس عمره، ولا تفترض أنهم كذلك لا يفهمون الإشارات الاجتماعية أو التغييرات الطفيفة في لغة الجسد ونبرة الصوت.

تطوع بوقتك وجهدك:

هناك العديد من الفرص للتطوع بوقتك وطاقتك مع البالغين من ذوي الاحتياجات الخاصة، ومنها الانخراط في المحادثة إلى الهوايات والأنشطة الأخرى، فإن الفعل البسيط يمكن أن يقطع شوطًا طويلًا في جعل الفرد ذو الاحتياجات الخاصة يشعر بالراحة، إذا كنت مهتمًا بالعمل التطوعي في منطقة ما فيمكنك التطوع في تدريس دروس الفن إلى التطوع في الحديقة، هناك مجموعة متنوعة من الطرق للمشاركة.

5- كيف تتحدث إلى شخص أصم

إذا قابلت شخصًا تعرف أنه أصم، فتذكر أنه على الأرجح قادر على فهم ما تقوله من خلال عملية قراءة الشفاه، وأبقِ يديك والأشياء الأخرى بعيدًا عن فمك، ونطق الكلمات بوضوح حتى يتمكنوا من فهم ما تقوله.

أول شيء يجب أن تتذكره هو أن تعامل شخصًا من ذوي الإعاقة بالطريقة التي تريد أن يعاملك بها، والجميع يقدر منك الاحترام وآداب السلوك، وليس الأشخاص ذوي الإعاقة فقط.

• VANTAGE MOBILITYالجزء الأول: آداب الإعاقة: كيفية احترام الأشخاص ذوي الإعاقة - بتصرف
• THE BADDCOUR CENTERكيفية التواصل بشكل فعال مع البالغين ذوي الإحتياجات الخاصة - بتصرف

مشاركة المقال