كيف تعدل سعر المنتج حسب توقيت الشراء وأسلوب العميل؟

عناصر الموضوع

1-  تأثير توقيت الشراء على السعر

2- تحليل أسلوب العميل

3- كيفية تحديد فئات العملاء لتعديل الأسعار

4- أهمية التحليل البياني في تعديل الأسعار

5- استخدام التكنولوجيا في تعديل الأسعار

في عالم التجارة الحديثة لم يعد تحديد سعر المنتج مجرد عملية ثابتة تعتمد على التكلفة والربح. بل أصبح سعر المنتج عنصرًا ديناميكيًا يتأثر بعدة عوامل مثل توقيت الشراء وأسلوب العميل. واليوم الشركات الذكية تضع إستراتيجيات تسعير مرنة تتماشى مع احتياجات عملائها. وتفضيلاتهم هذه الإستراتيجيات لا تساعد فقط في جذب العملاء. ولكنها أيضًا تساهم في تحسين تجربة التسوق وزيادة الولاء وتعزيز القدرة التنافسية في السوق وتعديل الأسعار. بناءً على توقيت الشراء يمكن أن يكون أداة قوية لزيادة المبيعات إلى جانب ذلك يلعب أسلوب العميل دورًا مهمًا في تحديد السعر المناسب.

1- تأثير توقيت الشراء على السعر

توقيت الشراء يعد عاملًا حاسمًا في تحديد السعر المناسب للمنتج والشركات التي تدير إستراتيجيات تسعير مرنة قد تلاحظ أن الطلب على منتجات معينة يزداد في أوقات معينة من السنة مما يتيح لها تعديل الأسعار وفقًا لذلك على سبيل المثال في فترات الأعياد أو المناسبات الكبرى مثل عيد الفطر أو رأس السنة الميلادية يتزايد الطلب على بعض المنتجات بشكل كبير ما يمكن الشركات من رفع الأسعار للاستفادة من هذا الطلب المرتفع من جهة، أخرى في الفترات التي يتراجع فيها الطلب مثل أوقات الركود الاقتصادي أو بعد انتهاء العروض الموسمية.

يمكن للشركات تقديم خصومات لزيادة المبيعات على سبيل المثال قد يتم تخفيض سعر المنتج بشكل ملحوظ بعد انتهاء موسم الأعياد لجذب العملاء الذين يبحثون عن الصفقات المميزة كما يمكن أن تعتمد بعض الشركات على فكرة التسعير المبكر حيث تقدم أسعارًا مخفضة للأشخاص الذين يشترون المنتجات قبل موعد الإطلاق الرسمي أو قبل ارتفاع الطلب المتوقع يعتبر التسعير الديناميكي بناءً على توقيت الشراء أداة قوية للشركات لتحقيق أقصى استفادة من تغيرات السوق الموسمية. [1]

2- تحليل أسلوب العميل

تحديد سعر المنتج ليس عملية واحدة موحدة بل يعتمد بشكل كبير على أسلوب العميل الذي يتعامل مع المنتج. فكل عميل لديه اهتمامات وأولويات مختلفة. وهذه الاختلافات تؤثر بشكل مباشر على استعداد العميل لدفع مبلغ معين والعملاء الذين يهتمون بالجودة. على سبيل المثال قد يكونون مستعدين لدفع أسعار أعلى مقابل منتجات تتمتع بسمعة طيبة أو جودتها معروفة هؤلاء العملاء يبحثون عن القيمة أكثر من السعر. لذا يمكن للشركات أن ترفع الأسعار لمثل هذه الفئة، ومن جهة أخرى هناك العملاء الذين يبحثون دائمًا عن العروض والخصومات. هؤلاء عادة ما يتجنبون الشراء إلا إذا كانت هناك عروض مغرية أو خصومات بالنسبة لهذه الفئة.

يمكن للشركات تعديل الأسعار بشكل أكثر مرونة عن طريق تقديم عروض خاصة لجذبهم بالإضافة إلى ذلك هناك فئة من العملاء الذين يفضلون الشراء بسرعة وبدون تأجيل مثل أولئك الذين يحتاجون إلى منتج معين في وقت محدود يمكن لشركات البيع بالتجزئة استخدام هذه المعلومات لرفع الأسعار عند تقديم خدمات أسرع أو شحن عاجل للمنتجات باختصار فهم أسلوب العميل يساعد في تحديد إستراتيجية تسعير متكاملة تلبي احتياجات العملاء المختلفة. [2]

3- كيفية تحديد فئات العملاء لتعديل الأسعار

لا يمكن أن تكون سياسة التسعير ثابتة لجميع العملاء لأن كل فئة قد تكون مستعدة لدفع أسعار مختلفة بناءً على سلوكهم وتفضيلاتهم لذلك من الضروري أن تكون الشركات قادرة على تحديد فئات العملاء بشكل دقيق وتعديل الأسعار بما يتناسب مع كل فئة على سبيل المثال العملاء الدائمون الذين يشترون بشكل مستمر يمكن أن يحصلوا على أسعار خاصة تكون أقل من الأسعار الأساسية هذا يمنحهم شعورًا بالتقدير، ويزيد من ولائهم في المقابل العملاء الجدد أو الذين يقومون بالشراء لأول مرة يمكن جذبهم عبر تقديم أسعار ترويجية مغرية أو خصومات خاصة على المنتج الأول الهدف هنا هو تحفيزهم لتجربة المنتج، وإذا كانت التجربة جيدة يمكنهم العودة مجددًا في المستقبل.

أما العملاء الذين يشترون بكميات كبيرة فمن الممكن تقديم أسعار مخفضة لهم كجزء من إستراتيجية البيع بالجملة هذه الفئة من العملاء تبحث دائمًا عن صفقات جيدة وعروض تساهم في تقليل التكلفة لذلك تقسيم العملاء إلى فئات وفقًا لسلوكهم واحتياجاتهم يساهم في تخصيص الأسعار بشكل يتماشى مع كل فئة مما يزيد من فرصة البيع وتحقيق الأرباح. [3]

4- أهمية التحليل البياني في تعديل الأسعار

التحليل البياني أصبح جزء أساسي في إستراتيجيات التسعير المتقدمة واليوم الشركات التي تعتمد عليه لفهم سلوك العملاء بشكل أعمق يمكنها تعديل أسعار منتجاتها بما يتناسب مع احتياجات السوق من خلال:

• تحليل بيانات المبيعات في أوقات مختلفة يمكن تحديد الوقت المثالي لرفع أو تخفيض الأسعار مثلا إذا لوحظ أن هناك زيادة في الطلب على منتج معين في فصل الصيف يمكن ضبط السعر ليعكس هذا الطلب المرتفع.
• مساعدة الشركات في فهم تفضيلات العملاء فيما يتعلق بالتوقيت هل يفضل العملاء الشراء في الأيام العادية أم العطل، وهل يتجهون للشراء خلال فترات معينة من اليوم من خلال معرفة الإجابات يمكن ضبط الإستراتيجيات بشكل دقيق.
• فهم توقيت الشراء واحتياجات العملاء يجعل الشركات تعدل إستراتيجياتها لتتناسب بشكل أكبر مع تفضيلات العملاء.
• البيانات تساعد الشركات في تحديد مدى استعداد العميل لدفع المزيد بناءً على تقديم خدمات أو شحن أسرع، وهذا يفتح المجال لتعديل الأسعار بشكل ديناميكي.
• استخدام التحليل البياني بشكل مستمر يمكن للشركات التكيف مع التغيرات المفاجئة في السوق. بالتالي هذا يساعدها في أن تظل مرنة وقادرة على اتخاذ قرارات سريعة تزيد من فرص تحقيق أفضل النتائج المالية. [4]

5- استخدام التكنولوجيا في تعديل الأسعار

التكنولوجيا تلعب دورًا حاسمًا في تحسين إستراتيجيات التسعير. في العصر الحالي من خلال استخدام أدوات التسعير التلقائي أو المنصات الذكية يمكن تعديل الأسعار في الوقت الفعلي بناءً على المعطيات السوقية المستمرة. فمثلا يمكن أن تقوم بعض الأنظمة التكنولوجية بتعديل أسعار المنتجات تلقائيًا بناءً على مستويات العرض والطلب في السوق. في حال كانت هناك زيادة في الطلب يمكن رفع السعر بشكل تلقائي لاستغلال هذه الفرصة. علاوة على ذلك يمكن للتكنولوجيا أن تسهم في تقديم أسعار مخصصة لكل عميل بناءً على سلوكه على الإنترنت. وتقنيات مثل التعلم الآلي والتحليل التنبؤي يمكنها أن تحدد تفضيلات العملاء. وتعتمد عليها في تقديم عروض مخصصة أو أسعار متغيرة. مثلا إذا كان العميل يزور موقعك الإلكتروني بشكل متكرر. ويتصفح منتجات معينة قد تعرض له أسعارًا خاصة بناءً على اهتماماته. وهذا يزيد من فرص الشراء، ويحسن من تجربة العميل واستخدام التكنولوجيا ليس مجرد أداة تسويقية. بل هو عنصر أساسي في تحسين إستراتيجيات التسعير بشكل ديناميكي وفعال. [5]

تعديل سعر المنتج حسب توقيت الشراء وأسلوب العميل. هو أسلوب متقدم يسمح للشركات بزيادة مبيعاتها وتحقيق الأرباح. بشكل أكثر فعالية من خلال فهم سلوك العملاء وتحليل البيانات وتوظيف التكنولوجيا. علاوة على ذلك في إستراتيجيات التسعير يمكن للشركات تحسين تجربتهم وتحقيق نتائج أفضل إذا تمكنت الشركات من تحديد الأسعار بناءً على توقيت الشراء واحتياجات العميل. فإنها ستتمكن من جذب المزيد من العملاء وزيادة ولائهم. مما يساهم في تعزيز قدرتها التنافسية في السوق.

• Harvard Business Reviewتأثير توقيت الشراء على السعر - بتصرف
• McKinsey & Companyتحليل أسلوب العميل - بتصرف
• Bain & Companyكيفية تحديد فئات العملاء لتعديل الأسعار - بتصرف
• PwC (PricewaterhouseCoopers)أهمية التحليل البياني في تعديل الأسعار - بتصرف
• Forbesاستخدام التكنولوجيا في تعديل الأسعار - بتصرف

مشاركة المقال

وسوم